¿Necesita claridad? Céntrese en la gestión de inventario omnicanal
La gestión del inventario es fundamental para cualquier estrategia minorista omnicanal y permite a las organizaciones
prever mejor la demanda, evitar la falta de existencias y seguir ofreciendo las experiencias que los clientes anhelan. Pero olvídese de los recuentos manuales o incluso de los recuentos ubicación por ubicación: sin visibilidad de toda su huella de inventario, no podrá satisfacer las expectativas de los clientes en el entorno actual.
Los procesos más antiguos o tradicionales no bastarán para satisfacer a los consumidores de hoy en día ni para aplicar una estrategia integral. Aquí es donde entra en juego la gestión de inventario omnicanal. Es una capacidad "imprescindible" para los minoristas de hoy en día, y sin ella carecerá de la capacidad de ofrecer el máximo servicio al cliente.
Esto es importante en un entorno minorista altamente competitivo en el que los clientes tienen la posibilidad de comprar en cualquier lugar y en cualquier momento. El cliente necesita una imagen precisa de lo que hay disponible y dónde puede conseguirlo. Si usted no se lo ofrece, se irá a otro sitio.
La venta minorista omnicanal consiste en integrar y hacer coincidir el inventario con el lugar donde el cliente puede adquirirlo fácilmente. La gestión de inventario omnicanal implica poder realizar un seguimiento del inventario en todos los canales de venta y ubicaciones. Dado que todas las tiendas físicas sirven ahora también como centros de distribución, y que los minoristas físicos abren ahora más tiendas de las que cierran gracias a la mejora de la experiencia del cliente, es necesario tener visibilidad de cada una de ellas.
Aproveche la experiencia: En este seminario web a petición, TRG y Honeywell debaten cómo los minoristas están mejorando la experiencia omnicanal con soluciones poco convencionales impulsadas por las nuevas tecnologías.
Evite los obstáculos a la gestión de inventario omnicanal
Por supuesto, gestionar el inventario en toda su huella y en todos los canales es más fácil de decir que de hacer. Los productos y los procesos deben estar sincronizados en todo momento. Los retos de la gestión de inventario omnicanal pueden frustrar los esfuerzos de los minoristas por ganar claridad y ofrecer a sus clientes la experiencia fluida que buscan.
- Procesos segmentados - El omnicanal exige conectividad, lo que va en contra de las cadenas de suministro en silos. Los elementos segmentados conducen a problemas con el cumplimiento de los pedidos, como retrasos en la entrega y publicidad errónea de productos agotados.
- Falta de visibilidad - Este es el mayor obstáculo para la gestión de inventario omnicanal. Sin una buena visibilidad de todos los aspectos de su inventario, será difícil validar datos precisos. Los datos erróneos implican posibles problemas con las expectativas de los clientes.
- Falta de tecnología - La omnicanalidad no puede llevarse a cabo de forma manual. Los minoristas necesitan tecnología automatizada para agilizar los procesos y garantizar que el cumplimiento de los pedidos se sincronice en todos los canales al mismo tiempo. Otros elementos, como la RFID, ayudan a realizar un seguimiento de los datos de inventario.
Coseche los frutos de la gestión de inventario omnicanal
Los minoristas necesitan las herramientas y la tecnología necesarias para supervisar y gestionar su inventario, independientemente de dónde se encuentre actualmente. Con procesos automatizados, nueva tecnología y un socio UEM de primera clase, pueden hacerlo:
- Integrar la cadena de suministro: la eliminación de silos y la ampliación a elementos como la contabilidad y la gestión de canales crea un proceso más eficiente y datos de inventario que sirven a toda la empresa.
- Consiga una visibilidad real: no aleje a los clientes ofreciéndoles productos que no tiene. La visibilidad real de los niveles de existencias garantiza la transparencia en tiempo real y la confianza que buscan los consumidores.
- Mejore el proceso de devolución: con la integración y la visibilidad llega la capacidad de elaborar políticas de devolución fluidas que generen fidelidad y mejoren la experiencia del cliente.
- Almacenamiento más eficaz en todas las ubicaciones - Las cadenas de suministro que crecen más allá de un único centro responden a la previsión de la demanda, pero esto sólo ocurre con la gestión de inventario omnicanal que reúne todos los centros de distribución bajo un mismo sistema.
Sus empleados importan: La experiencia del cliente no es la única importante. Descubra cómo mejorar el día a día de su propia plantilla es esencial para el comercio minorista omnicanal.
Gestión de inventario omnicanal con TRG
Superar los retos de la gestión de inventario omnicanal y desbloquear los beneficios es más fácil cuando se asocia con TRG. Con soluciones integrales, un alcance global y una increíble variedad de capacidades, estamos preparados para respaldar sus esfuerzos omnicanal.
De la evaluación a la jubilaciónNuestra completa cartera de servicios de gestión del ciclo de vida impulsa sus proyectos, mejora la experiencia del cliente y maximiza el retorno de la inversión.
No tiene por qué encontrar su propio camino en el comercio minorista omnicanal. TRG ha abierto camino a través de este complicado panorama. Apóyese en nosotros para llevar a su organización adonde quiere ir.
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