¿Ha llegado el momento de sustituir el hardware o el software de su empresa?

Los equipos estropeados, obsoletos y sin soporte técnico son frustraciones con las que todas las empresas tienen que lidiar en un momento u otro. Si una empresa ha decidido que sustituir el equipo es la opción correcta, ¿qué puede esperar antes, durante y después de la transición?

1. El factor dinero

Alquilar o comprar, esa es la cuestión. Es una gran pregunta cuando se consideran dispositivos de movilidad empresarial a gran escala, porque el coste puede variar enormemente. Dependiendo del tamaño de la empresa y del número de dispositivos, TPV o equipos AIDC necesarios, el alquiler puede ser una opción más rentable.

A medida que las innovaciones tecnológicas se producen con mayor rapidez y los ciclos de vida de los productos siguen acortándose, muchos clientes pueden encontrar una solución de movilidad como servicio (MaaS) como servicio (MaaS). MaaS es un paquete personalizado de necesidades de productos y servicios incluido en un pago mensual único y predecible, que incluye aspectos como la adquisición de dispositivos, su configuración, implantación y mantenimiento/servicio. Como servicio basado en suscripción, reduce drásticamente los costes de capital inicial y agiliza el proceso de implantación y mantenimiento.

La compra directa de dispositivos puede ser una buena opción para las operaciones más pequeñas que sólo necesitan unos pocos equipos, sobre todo si se trata de dispositivos robustos que durarán bastante tiempo.

2. Compromiso del equipo

Nada saldrá adelante si el equipo no está de acuerdo. El equipo informático y los ingenieros de una empresa, en particular, deben apoyar las nuevas tecnologías, dispositivos y equipos. Lo ideal sería que participaran en la investigación y las pruebas de los posibles nuevos dispositivos para dar recomendaciones sobre lo que funcionaría mejor para los empleados y lo que podría mejorar su rendimiento.

Los usuarios finales también deben sentirse cómodos con el cambio. Si es posible, considere un periodo piloto o de prueba en el que los empleados puedan probar el dispositivo. Los grandes cambios pueden encontrar resistencia. ¿Funciona la nueva tecnología de forma similar al equipo con el que estaban familiarizados los empleados? ¿Utiliza el mismo sistema operativo? ¿Es ergonómico y tiene un peso y tamaño cómodos? ¿Durará la batería todo un turno? Los empleados que vayan a utilizar el equipo a diario se preocuparán por estos detalles.  

3. Elegir un dispositivo

Además de asegurarse de que al equipo le gusta el nuevo equipo, la practicidad también desempeña un papel en la selección del dispositivo. Las empresas deben buscar dispositivos compatibles con varios sistemas operativos con una hoja de ruta de varios años. Lo último que quiere una empresa es comprar un montón de dispositivos nuevos y relucientes sólo para descubrir que no son compatibles con las últimas actualizaciones del sistema operativo al cabo de unos meses.

Esto plantea una pregunta: ¿Es nuevo nuevo? ¿O es igual de bueno un dispositivo reacondicionado? Siempre que el dispositivo renovado siga siendo compatible con el sistema operativo actual (y sus evoluciones futuras) y cumpla todas las normas de conformidad, no hay problema en ahorrar algo de dinero y optar por una opción renovada.

Al considerar un dispositivo reacondicionado, presta atención a:

• La reputación del minorista
• El estado en que llega el equipo (inspecciónelo lo antes posible tras recibirlo).
• La garantía y la política de devoluciones (pista: cuanto más larga, mejor).
• El precio (si un dispositivo nuevo sólo cuesta nominalmente más, puede que no merezca la pena actualizarlo).

4. Elegir un proveedor

Al trabajar con un proveedor de tecnología empresarial, hay que tener en cuenta todos los factores relacionados con la compra. Por supuesto, las empresas deben buscar un distribuidor financieramente sólido y con buena reputación, pero también deben preguntar por las opciones de asistencia postventa, los acuerdos y procesos financieros y las operaciones de depósito de costa a costa del proveedor.

El proveedor debe ser capaz de ofrecer asistencia a largo plazo en todos los aspectos de la movilidad empresarial, incluidos la puesta en marcha, el equipamiento, la configuración, la asistencia logística en garantía, las reparaciones fuera de garantía, las operaciones de ampliación, etc.

5. Plan de despliegue

Una vez que los dispositivos de sustitución están in situ, el siguiente paso es desplegarlos entre los empleados y conseguir que se pongan al día rápidamente. Las empresas pueden beneficiarse de tener un plan de despliegue sólido y un calendario organizado para que sea un proceso fluido y minimizar las sorpresas.

Determine si el proveedor ayudará a desplegar e instalar la tecnología o si será un proceso interno. Si el proveedor colabora en el despliegue, averigüe cuál es su presencia en el almacén: es bueno trabajar con proveedores que tengan varios almacenes cerca para reducir los gastos de envío y los plazos de entrega. Y, como siempre, es vital una buena comunicación con los empleados y con el proveedor.

6. Qué hacer con los equipos viejos

Sustituir los equipos no significa tirar los viejos a la basura (de hecho, eso es probablemente ilegal). En su lugar, las empresas pueden beneficiarse de la reutilización de los dispositivos antiguos en otros departamentos, o de la participación en un programa fiable de recompra de confianza. Los proveedores de tecnología pueden ayudar a determinar el mejor uso para los equipos antiguos, rotos o anticuados.

¿Está listo para sustituir su hardware obsoleto? Póngase en contacto con nosotros para determinar los próximos pasos y poner en marcha el proceso sin problemas.

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Acerca de TRG

TRG es un proveedor global de soluciones gestionadas centrado en la movilidad, el punto de venta y los pagos. Con instalaciones en Estados Unidos, Canadá y Europa, ofrecemos el conjunto más completo de servicios de gestión del ciclo de vida, desde el almacén hasta la sala de juntas y desde la implantación hasta la jubilación. Nuestra misión es hacer que la tecnología sea sencilla, ayudando a los clientes a acelerar los proyectos, impulsar el éxito de las aplicaciones, mejorar la experiencia de los empleados/clientes y maximizar el retorno de la inversión. No cejamos en nuestro empeño de encontrar formas innovadoras y eficaces de mejorar las operaciones de los clientes y, de paso, desafiar el pensamiento convencional. Obtenga más información sobre por qué La diferencia somos nosotros en www.trgsolutions.com.