Analicemos los puntos débiles a los que se enfrentan los QSR y cómo la tecnología y las soluciones QSR adecuadas de TRG y Zebra Technologies pueden ofrecer la combinación perfecta, aumentando tanto la eficiencia como la satisfacción del cliente.
/ 01. La selección por voz reduce el tiempo de inactividad.
Estas soluciones permiten a sus empleados eliminar pasos innecesarios del proceso de picking. ¿Los resultados? Casi un 35% de aumento de la productividad. Aunque ahorrar tiempo es lo que todo minorista desea, debe asegurarse de que no está haciendo recortes para conseguirlo. La tecnología de picking por voz saca a la luz errores dentro de su organización que pueden provocar la insatisfacción de los clientes. Por ejemplo, las alertas de picking por voz avisan de existencias agotadas, dañadas o excesivas. La preparación de pedidos por voz también puede detectar artículos equivocados o cantidades incorrectas.
/ 02. La preparación de pedidos por voz antepone la seguridad a las operaciones de su almacén - siempre
Mediante el uso de tecnología punta de texto a voz y de voz a texto, las soluciones guían a los trabajadores a través de las tareas con precisión, lo que les permite mantener la concentración y la seguridad. Las soluciones de picking por voz están diseñadas para tener las manos libres, de modo que su equipo pueda mantener la vista alta. Esto reduce al mínimo los accidentes e integra la seguridad en todas las tareas de sus instalaciones.
/ 03. La recogida por voz hace sonreír al cliente
Si dota a sus empleados de la tecnología necesaria para realizar su trabajo de forma más segura y precisa, podrán dedicar más tiempo a interactuar con los clientes. Cuando liberas a tu equipo de las distracciones y limitaciones de los dispositivos, se vuelven más accesibles para crear momentos con los clientes que conducen a la fidelidad a la marca.
/ 04. El picking por voz redefine la formación y mejora la retención de los empleados
¿Busca una forma de entrenar sin complicaciones? Acaba de encontrar la solución. La tecnología de selección por voz se adapta a varios dialectos y acentos del habla, minimizando la curva de aprendizaje de los nuevos asociados. Reduzca sus quebraderos de cabeza y aumente las tasas de retención de empleados, al tiempo que ayuda a los recién contratados a familiarizarse rápidamente con el sistema.
/ 05. La selección de voz no dañará tu presupuesto como crees
Un simple error de picking puede costar entre 10 y 250 dólares por cada error. Puede que ahora no parezca mucho, pero unos cuantos errores aquí y allá y, antes de que se dé cuenta, tendrá pérdidas de un millón. ¿Y qué hay del ahorro de costes por trabajador? Los resultados de Honeywell muestran que si un trabajador que gana 24.500 dólares tuviera un 15% de ahorro en productividad utilizando la recogida por voz, la empresa ahorraría 3.675 dólares. Supongamos que la empresa implanta la tecnología con 50 empleados: en un año, el ahorro sería de 183.750 dólares.