Analicemos los puntos débiles a los que se enfrentan los QSR y cómo la tecnología y las soluciones QSR adecuadas de TRG y Zebra Technologies pueden ofrecer la combinación perfecta, aumentando tanto la eficiencia como la satisfacción del cliente.
/ 01. Escasez de mano de obra
La escasez de mano de obra es un quebradero de cabeza universal para los QSR, ya que ralentiza el servicio y aumenta las posibilidades de que se produzcan contratiempos en los pedidos, sobre todo durante la hora punta del almuerzo.
La solución: Agilizar los pedidos para mantener satisfechos a los clientes.
Invierta en tabletas empresariales, sistemas de TPV móviles e impresoras integradas de Zebra Technologies. Estos puntos finales son la salsa secreta para un servicio eficiente. Aceleran el proceso de pedido, garantizan la precisión de los pedidos y reducen al mínimo los tiempos de espera para que los clientes vuelvan a por más.
/ 02. Mejorar el compromiso de los clientes
A los clientes les importa la rapidez, y añadir un toque personal puede resultar difícil para su equipo. A muchos QSR les cuesta utilizar los datos de los clientes de forma eficaz para ofrecer experiencias personalizadas.
La solución: Eleve las plataformas digitales de fidelización con la ayuda de los escáneres de códigos de barras de Zebra Technologies.
Casi el 50% de los clientes utilizaron al menos un programa de fidelización en restaurantes en 2023. Contar con la tecnología QSR adecuada para agilizar las transacciones digitales marca la diferencia. Facilitan a los clientes la interacción con las recompensas, mientras que los QSR recopilan valiosos datos sobre sus preferencias. Esto se traduce en promociones personalizadas, ofertas especiales y una experiencia del cliente hecha a medida.
/ 03. Gestión de existencias
Llevar un control de los productos y los materiales es fundamental, pero muchos QSR siguen aplicando métodos anticuados que provocan el despilfarro y las temidas roturas de existencias.
La solución: RFID mejorará la visibilidad de su inventario.
Las soluciones RFID de Zebra Technologies ofrecen un seguimiento del inventario en tiempo real con una precisión casi perfecta. Esta tecnología reduce los costes de mano de obra y tiempo de los controles manuales, garantiza que los ingredientes estén siempre frescos y disponibles, y reduce los residuos, manteniendo la cocina en perfecto funcionamiento.
/ 04. Capacidad de respuesta del servicio
Las horas punta pueden convertir incluso a los mejores empleados en trabajadores frenéticos, lo que provoca un servicio lento y poco receptivo que ahuyenta a los clientes.
La solución: Integrar dispositivos manos libres como la tecnología para llevar puesta de Zebra Technologie.
Desde ordenadores de pulsera hasta escáneres Bluetooth, ofrezca a los empleados la posibilidad de realizar varias tareas a la vez como profesionales. Estos terminales manos libres mantienen el servicio rápido y eficiente, incluso en los momentos de mayor actividad, garantizando que los clientes salgan contentos.
Todas estas tecnologías QSR le ayudan a abordar un largo menú de expectativas de los clientes.
Los QSR están respondiendo a las elevadísimas expectativas de los clientes y afrontando de frente los obstáculos operativos. Una encuesta reciente descubrió que una sola experiencia negativa hace que los consumidores reduzcan o dejen de gastar en esa marca el 51 % de las veces, y la cifra se eleva al 60 % en el caso de los restaurantes de comida rápida. Los clientes ansían rapidez, personalización y experiencias fluidas.
