Besoin de clarté ? Focus sur la gestion des stocks omnicanaux
La gestion des stocks est essentielle à toute stratégie de vente au détail omnicanal et permet aux organisations de
mieux prévoir la demande, d’éviter les ruptures de stock et de continuer à offrir les expériences que les clients recherchent. Mais oubliez le décompte des mains ou même les décomptes emplacement par emplacement - sans visibilité sur l’ensemble de votre empreinte d’inventaire, vous ne serez pas en mesure de répondre aux attentes des clients dans l’environnement d’aujourd’hui.
Des procédés plus anciens ou plus traditionnels ne suffiront pas à satisfaire les consommateurs d’aujourd’hui ou à mettre en œuvre une stratégie globale. C’est là que la gestion des stocks omnicanal entre en jeu. C’est une capacité « indispensable » pour les détaillants d’aujourd’hui, et sans elle, vous n’aurez pas la capacité de fournir le maximum de service à la clientèle.
Cela est important dans l’environnement de vente au détail hautement concurrentiel où les clients ont la possibilité de magasiner apparemment n’importe où et n’importe quel moment. Le client a besoin d’une image précise de ce qui est disponible et où il peut l’obtenir. Si vous ne le fournissez pas, ils iront ailleurs.
La vente au détail omnicanal consiste à intégrer et à faire correspondre l’inventaire à l’endroit où le client peut facilement l’acquérir. La gestion des stocks omnicanal signifie être en mesure de suivre votre inventaire sur tous les canaux de vente et emplacements. Avec chaque emplacement de brique et de mortier servant également de centre de distribution - et les détaillants physiques ouvrent maintenant plus de magasins qu’ils ne ferment grâce à l’amélioration de l’expérience client - vous avez besoin de visibilité dans chacun.
Puisez dans l’expertise : Dans ce webinaire à la demande, TRG et Honeywell discutent de la façon dont les détaillants améliorent l’expérience omnicanal avec des solutions non conventionnelles stimulées par les nouvelles technologies.
Contourner les obstacles à la gestion des stocks omnicanal
Bien sûr, la gestion des stocks sur l’ensemble de votre empreinte et de chaque canal est plus facile à dire qu’à faire. Les produits et les processus doivent être synchronisés tout le temps. Les défis de gestion des stocks omnicanaux peuvent contrecarrer les efforts des détaillants pour gagner en clarté et donner à leurs clients l’expérience transparente qu’ils recherchent.
- Processus segmentés — L’omnicanal exige une connectivité, ce qui va à l’encontre des chaînes d’approvisionnement cloisonnées. Les éléments segmentés entraînent des problèmes d’exécution des commandes, tels que les retards de livraison et la publicité erronée des produits en rupture de stock
- Manque de visibilité — C’est le plus grand obstacle à la gestion des stocks omnicanal. Sans une bonne visibilité dans tous les aspects de votre inventaire, des données précises seront difficiles à valider. De mauvaises données signifient des problèmes potentiels avec les attentes des clients.
- Manque de technologie - L’omnicanal ne peut tout simplement pas être retiré manuellement. Les détaillants ont besoin d’une technologie automatisée pour rationaliser les processus et s’assurer que l’exécution des commandes est synchronisée entre les canaux en même temps. D’autres éléments comme la RFID aident à garder une trace des données d’inventaire.
Récoltez les fruits de la gestion des stocks omnicanal
Les détaillants ont besoin de l’outillage et de la technologie pour assurer la surveillance et la gestion de leurs stocks , peu importe où il se trouve actuellement. Avec des processus automatisés, une nouvelle technologie et un partenaire UEM de classe mondiale éprouvé, ils peuvent :
- Intégrer la chaîne d’approvisionnement - L’élimination des silos et l’expansion dans des éléments tels que la comptabilité et la gestion des canaux créent un processus et des données d’inventaire plus efficaces qui servent l’ensemble de l’entreprise.
- Atteindre une véritable visibilité - Ne vous aliénez pas les clients en offrant des produits que vous n’avez pas. Une réelle visibilité sur les niveaux de stock accorde la transparence en temps réel et la confiance que les consommateurs recherchent.
- Améliorer le processus de retour - Avec l’intégration et la visibilité vient la possibilité d’élaborer des politiques de retour transparentes qui génèrent la fidélité et améliorent l’expérience client.
- Stocker plus efficacement sur tous les sites - Les chaînes d’approvisionnement qui se développent au-delà d’un seul hub répondent aux prévisions de la demande, mais cela ne se produit qu’avec la gestion des stocks omnicanal qui rassemble tous les centres de distribution sous un seul système.
Vos employés comptent : L’expérience client n’est pas la seule qui soit importante. Découvrez comment l’amélioration quotidienne de votre propre main-d’œuvre est essentielle à la vente au détail omnicanal.
S’attaquer à la gestion des stocks omnicanal avec TRG
Il est plus facile de surmonter les défis de gestion des stocks omnicanaux et de débloquer les avantages lorsque vous vous associez à TRG. Avec des solutions complètes, une portée mondiale et une étendue incroyable de capacités, nous sommes prêts à peser de tout notre poids considérable dans vos efforts omnicanaux.
De l’évaluation à la retraite, notre portefeuille complet de services de gestion du cycle de vie alimente vos projets, améliore l’expérience client et maximise le retour sur investissement.
Vous n’avez pas à trouver votre propre chemin à travers la vente au détail omnicanal. TRG a ouvert la voie à suivre à travers ce paysage compliqué. Appuyez-vous sur nous pour amener votre organisation là où elle veut aller.
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