Les OSI devraient donner la priorité au matériel lorsqu’ils cherchent à différencier leurs offres aux commerçants.
Toute organisation de vente indépendante (ISO) est au courant des changements spectaculaires survenus dans l’industrie des paiements au cours des dernières années. Les nouvelles technologies, les capacités accrues du matériel de point de vente (POS) et l’évolution des demandes des consommateurs ont permis aux commerçants d’en demander plus auprès de leurs partenaires de paiement. Les commerçants recherchent maintenant plus activement des solutions pour les aider à être compétitifs comme une grande chaîne ou entreprise.
Cela a laissé les OSI et les fournisseurs de logiciels indépendants (ISV) au service de l’industrie des paiements converger pour trouver de nouvelles voies à suivre pour servir le secteur des petites entreprises, entre autres marchés. C’est un segment important car 99,9% de toutes les entreprises américaines, environ 33,2 millions, tombent sous cette classification. Les fusions et acquisitions ont récemment dominé les manchettes dans le domaine de l’ISO/ISV, alors que les fournisseurs d’ici cherchent à capitaliser et à se différencier sur un marché encombré.
Les OSI s’alignent sur les éditeurs de logiciels indépendants pour tirer parti de nombreux avantages. En convergeant avec les producteurs du logiciel qui leur permet de traiter les paiements, les OSI peuvent profiter d’avantages qui les aident à se démarquer :
- Intégration plus sans friction
- Exposition accrue des commerçants
- Réduction des taux d’attrition
- Meilleure uniformité du service
- Opportunités de vente incitative
Mais sans tenir compte des possibilités liées au matériel de point de vente, les partenariats ISO/ISV ne tireront pas pleinement parti de l’opportunité présente ou ne répondront pas pleinement aux demandes des commerçants. La convergence ISO/ISV n’a pas d’impact sans les outils et la technologie nécessaires pour exécuter l’intégration.
C’est là que nous en venons.
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Planification des paiements d’alimentation avec le matériel de point de vente
Pour les OSI qui cherchent à s’intégrer à un fichier ISV, il est important de se rappeler qu’il n’est jamais trop tôt pour prendre en compte les commentaires d’un fournisseur de matériel précieux ou d’un fournisseur de services gérés. Ces organisations ont l’expertise et la perspicacité dans les solutions qui fonctionneront le mieux avec vos objectifs et votre nouvelle stratégie d’alignement.
Contrairement au passé, lorsque le traitement des paiements consistait simplement à faciliter le transfert de fonds, la convergence des OSI et des éditeurs de logiciels indépendants a permis de redéfinir l’expérience client et de permettre aux propriétaires d’entreprise de gérer leurs opérations avec une plus grande facilité. Avec toutes les options de traitement des paiements disponibles, les commerçants donnent maintenant la priorité à la collaboration avec ceux qui offrent ces fonctionnalités supplémentaires. Le matériel de point de vente et un système de point de vente complet sont essentiels dans cet effort.
Le matériel reste l’épine dorsale de tout système de point de vente et est décomposé en cinq catégories distinctes. L’utilisation de nouvelles technologies dans cette gamme de composants aidera les OSI à fournir non seulement les capacités essentielles de traitement des paiements, mais aussi à découvrir de nouvelles avenues pour satisfaire la demande des commerçants et des consommateurs.
Lecteur de carte de crédit — L’appareil qui accepte les paiements par carte de crédit et de débit et une nécessité dans l’environnement d’aujourd’hui. La polyvalence est essentielle et les sélections modernes peuvent lire les cartes via un balayage de bande magnétique, la puce d’une carte via EMV ou utiliser la communication en champ proche (NFC) pour accéder à des portefeuilles virtuels comme Apple Pay.
Terminal de point de vente — Cet appareil exécute votre logiciel de point de vente et a une interface que le commerçant utilise pour gérer des transactions. Il peut s’agir de bureaux, d’une tablette ou d’un propriétaire (comme un registre carré).
Tiroir-caisse - L’argent liquide n’a pas encore disparu et la plupart des entreprises doivent encore rendre compte d’un moyen de gérer ces transactions. Les mécanismes de verrouillage et la compatibilité avec votre logiciel de point de vente sont essentiels.
Scanner de codes à barres - Les scanners aident les entreprises de toutes sortes à garder une trace de leur stock et à accélérer le processus de paiement. Ceux-ci doivent être compatibles avec votre système global et peuvent être activés pour être viables avec la connectivité USB ou Bluetooth.
Imprimante de reçus — Alors que beaucoup optent maintenant pour des reçus de texte ou de courrier électronique, les reçus imprimés sont toujours requis pour de nombreux clients. Il existe également de nombreux points de décision ici, de l’impression thermique ou à l’encre à une connectivité supplémentaire via la technologie sans fil - similaire à la fonctionnalité de scanner et de tiroir-caisse.
Ce que les marchands veulent du matériel de point de vente
En impliquant un fournisseur de matériel plus tôt dans vos discussions avec les éditeurs de logiciels indépendants, une organisation de vente indépendante peut cartographier les services et les fonctionnalités qui peuvent être implémentés de manière transparente et les utiliser pour plaire aux marchands qui cherchent à se distinguer. Il est essentiel d’identifier ce qui compte le plus pour les marchands que vous servirez et comment vos choix matériels le rendront possible.
Compatibilité
Le matériel de point de vente fonctionne conjointement avec les systèmes de point de vente pour permettre à votre entreprise d’exécuter des transactions. Mais le matériel de point de vente ne fonctionne pas avec tous les logiciels de point de vente.
Lors de l’exploration des options matérielles, il est important de prendre en compte le type de logiciel avec laquelle il peut s’intégrer. Avec la convergence des OSI et des éditeurs de logiciels indépendants, c’est un point naturel qu’un fournisseur tiers qualifié peut aider à naviguer.
Fonctionnalité
Avec un système de point de vente complet, les entreprises peuvent améliorer leur efficacité dans le traitement des transactions. Tout aussi important, mais en impliquant un fournisseur de matériel plus tôt dans vos discussions, vous pouvez identifier les détails qui peuvent être plus pertinents pour les marchands que vous essayez de cibler.
Si vos marchands se concentrent sur des événements ou des conventions, un système de point de vente basé sur le cloud - pour éviter de perdre des données - est plus logique. Si vous ciblez les restaurants ou les services alimentaires, les imprimantes de cuisine, qui se synchronisent avec le terminal de point de vente, mériteraient une grande considération.
Service simplifié pour plusieurs emplacements
Un système de point de vente mobile permet aux commerçants de vendre à partir de plusieurs sites tout en profitant d’un processus simplifié. Si vos marchands vendent en dehors de leur magasin physique - salons professionnels, conventions, foires, marchés - le bon matériel peut les aider à étendre leurs opérations sans sacrifier la facilité d’utilisation, la clarté et la collecte de données.
Contrôle des données et des stocks en temps réel
Un système de point de vente intégré aide les fournisseurs à enregistrer, suivre et accéder aux données en temps réel rapidement et efficacement. Avec le support matériel, votre logiciel de paiement peut fournir des tableaux de bord pour garder une trace des performances des ventes et des articles en stock. Les détaillants peuvent identifier leurs articles les plus vendus, commander à nouveau lorsque le stock devient faible et examiner les transactions précédentes. Cela met plus de pouvoir et de contrôle entre les mains des marchands que vous servez.
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