Movilidad gestionada en transporte y logística: Satisfacer las crecientes demandas del comercio electrónico

La industria del transporte siempre ha sido un pilar vital de la economía. Pero a medida que avanzaba 2020, esto se hizo más evidente que nunca, ya que el sector del transporte mantuvo en funcionamiento servicios y economías esenciales. Mientras la gente se quedaba en casa y las fábricas paraban la producción, las empresas de transporte seguían funcionando para mantener en funcionamiento las cadenas de suministro en todo el mundo.

Antes de la pandemia, el sector ya se enfrentaba a retos derivados de la dinámica cambiante de la mano de obra, las nuevas demandas del comercio electrónico, el efecto Amazon y otros cambios en el panorama de la cadena de suministro. Las organizaciones innovadoras fueron las primeras en adoptar la tecnología emergente, integrando RFID, nuevas plataformas y los últimos dispositivos móviles en todos sus flujos de trabajo. La pandemia obligó a las empresas que dudaban en ir más allá de los sistemas en papel a evaluar sus flujos de trabajo actuales y explorar dónde la tecnología podría apoyar mejor a su empresa.

En este artículo analizaremos cómo está evolucionando el sector del transporte y la logística (T&L ) para ser más conocedor de la tecnología y cómo el aumento de la demanda de entregas rápidas y sin problemas ha acelerado los plazos de adopción de nuevos equipos.

El cambiante panorama del transporte

El comercio electrónico ha crecido exponencialmente en los últimos 12 meses, obligando a las organizaciones de transporte y logística a evaluar cómo utilizan los dispositivos móviles y otras tecnologías emergentes para responder a estas tendencias.

En un estudio reciente, Zebra encuestó a líderes de organizaciones globales con ingresos que oscilan entre los 10 millones y los 100.000 millones de dólares, especializadas en servicios de campo, gestión de flotas, ventas de campo, entrega directa en tienda y servicios de mensajería de mercancías. Un rotundo 70% de los encuestados afirmó que el comercio electrónico está impulsando la necesidad de agilizar las operaciones de campo. Para apoyar esta creciente necesidad, el mismo número afirma que las actualizaciones de las redes 4G/5G es uno de los principales factores que impulsan las inversiones en operaciones de campo.

Además del comercio electrónico, estas tres tendencias están impulsando cambios operativos e ilustrando el camino hacia una mayor eficiencia:

• Tendencia nº 1: Crecen las expectativas de rendimiento y comodidad

• Tendencia nº 2: La tecnología móvil sustituye al papel sobre el terreno

• Tendencia nº 3: Las tecnologías emergentes y las redes más rápidas perturban los programas tecnológicos existentes  

El efecto Amazon está provocando cambios significativos

El sector del transporte no es ajeno al "efecto Amazon": la demanda de los consumidores de una entrega rápida y cómoda de los productos creada por la creciente prevalencia de las compras en línea. Para satisfacer las demandas de los clientes, las mejores empresas de transporte se están adaptando a las operaciones mobile-first, aprovechando la tecnología RFID y el procesamiento de big data, a la vez que se preparan para las redes inalámbricas 5G.

La RFID y el análisis de big data desempeñan un papel importante a la hora de ayudar a los centros de distribución a aumentar su eficiencia y eficacia. Desde escanear palés y productos de forma más eficiente hasta mantener un mejor control del inventario, esta tecnología garantiza la precisión de los pedidos y reduce las pérdidas debidas a robos o a productos caducados.

Para seguir el ritmo de la demanda, las empresas también están transformando las cadenas de suministro de escala masiva a sistemas más ágiles y con mayor capacidad de respuesta que pueden gestionar entregas más rápidas e individualizadas. Estos sistemas también pueden incorporar inteligencia artificial para predecir picos de demanda y permitir a las organizaciones ajustar las operaciones en consecuencia.

Logística de dispositivos móviles para apoyar las operaciones de servicio sobre el terreno

Introducir la tecnología móvil adecuada mejora la precisión del inventario, los procedimientos de reparación y mantenimiento, la comercialización y la entrega de última milla. Muchos responsables de la toma de decisiones tienen previsto actualizar o añadir dispositivos móviles a partir de 2022. Además, el 58% de las empresas encuestadas señalaron la inversión en movilidad como una prioridad para adaptarse al crecimiento de 10,6 billones de dólares registrado en el comercio electrónico mundial. Aprovechar la eficiencia que proporcionan los dispositivos robustos adecuados permite a las organizaciones mantener los flujos de trabajo en movimiento de forma eficaz en una amplia gama de condiciones ambientales.

A medida que las condiciones del mercado obligan a las empresas a replantearse su tecnología, los retos operativos también aceleran la necesidad de evolucionar. Los clientes quieren total transparencia sobre el estado de su entrega y consideran el envío urgente como la nueva norma. El coste del combustible aumenta y se añade la presión para reducir las emisiones. Con la escasez de mano de obra y el aumento de la competencia, los avances tecnológicos pueden aumentar la productividad, lograr un mayor cumplimiento de la normativa y reducir los gastos.

Soluciones para racionalizar la eficiencia en los almacenes

Con el aumento de los envíos, las empresas de transporte y los almacenes están encontrando oportunidades de colaborar para reducir su huella de carbono. La tecnología que admite la optimización de la carga de los remolques garantiza que las empresas puedan aumentar los volúmenes de envío sin necesidad de aumentar proporcionalmente el tamaño de su flota. De hecho, el cincuenta y cuatro por ciento de los encuestados dijeron que actualmente están implementando la optimización de carga de remolque, mientras que un 40% adicional planea implementarlo para 2024.

Tecnología para combatir los retos laborales

Entre la escasez de mano de obra en todo el sector y las elevadas tasas de rotación, los costes laborales van en aumento. Según otro estudio de Zebra, sólo un pequeño número de empresas (el 16%) tiene previsto automatizar completamente sus procesos sin intervención humana. La mayoría de las organizaciones reconocen que los empleados trabajarán codo con codo con la tecnología para lograr la máxima eficiencia operativa. Las inversiones en tabletas robustas, escáneres industriales, impresoras móviles y otros ordenadores portátiles garantizarán el nivel adecuado de automatización. Además, el cincuenta y cuatro por ciento de los encuestados tiene previsto aumentar la formación técnica y en la cadena de suministro para retener a la mano de obra y desarrollar una carrera profesional para los empleados más valiosos.

Cumplimiento de la normativa federal

Para las inspecciones de camiones a gran escala, mantener el cumplimiento es fundamental para garantizar que tanto el conductor como el equipo estén seguros y preparados para el transporte. La carga no asegurada y los conductores fatigados suponen un importante riesgo para la seguridad y una responsabilidad para las operaciones sobre el terreno. Además, los gestores necesitan una tecnología que pueda respaldar las inspecciones previas y posteriores al viaje para garantizar el cumplimiento continuo.

Como resultado, las empresas de transporte están incrustando etiquetas RFID pasivas cerca de cada componente de la lista de inspección. Antes y después de completar las rutas de entrega, los conductores inspeccionan cada componente de la lista y leen su etiqueta con una tableta robusta. Este proceso garantiza el cumplimiento y combina los datos de funcionamiento del vehículo y los datos de inspección para maximizar el tiempo de actividad de la flota.

Integración de datos para una visibilidad en tiempo real

La visibilidad en tiempo real y las capacidades de seguimiento de activos son más importantes que nunca para las empresas que invierten en tecnología punta. La visibilidad en tiempo real está llamada a convertirse en una de las tecnologías más transformadoras y perturbadoras de las cadenas de suministro mundiales.

La tecnología de información en tiempo real existe desde hace tiempo, pero sólo recientemente ha alcanzado la madurez y ha empezado a ser implantada por los líderes del sector. Estas tecnologías ayudan a las empresas a saber dónde están sus activos y cuándo necesitan reparaciones. Como resultado, pueden proteger mejor sus inversiones y mantener las operaciones en marcha.

Los consumidores también esperan saber exactamente dónde se encuentra un paquete en cada momento, al tiempo que exigen envíos más baratos y entregas más rápidas. La tecnología que ayuda a ejecutar eficazmente la entrega de última milla es imprescindible para mantener satisfechos a los consumidores.

La tecnología impulsa el sector de la formación y el empleo

Invertir en tecnología móvil emergente y preparada para la empresa es clave para lograr el equilibrio adecuado de eficiencia, precisión y gestión de costes. En TRG, hemos establecido un historial de éxitos con empresas de T&L de todos los tamaños, desde transportistas regionales hasta empresas con flotas internacionales. Si desea actualizar su tecnología móvil, optimizar las operaciones o explorar nuevos métodos para agilizar los flujos de trabajo, nuestro experimentado equipo de expertos en tecnología puede ayudarle.

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