Cómo utilizar soluciones de gestión de dispositivos móviles para apoyar a su personal móvil

 La forma de trabajar ha cambiado drásticamente en los dos últimos años. Los cierres globales y los consiguientes mandatos de trabajo desde casa obligaron a muchas empresas a equipar a sus empleados para trabajar fuera de la infraestructura corporativa. El auge de los trabajadores remotos dio lugar a complejos problemas de seguridad que gravaron a empresas y pequeños empresarios por igual.

Para muchos sectores, los dispositivos móviles son herramientas esenciales para realizar el trabajo correctamente y a tiempo. Y la flexibilidad que proporciona el trabajo a distancia es increíblemente atractiva y es probable que no desaparezca. El uso de la última y mejor tecnología ayuda a las empresas a mantener una ventaja competitiva, pero el aumento de los recursos necesarios para gestionar y proteger los dispositivos ejerce más presión sobre las empresas y los departamentos de TI.

Los problemas que existían anteriormente han pasado a primer plano, como las redes domésticas vulnerables, los comportamientos de seguridad deficientes y las políticas de "traiga su propio dispositivo" (BYOD). La visibilidad completa de las operaciones móviles de una empresa es crucial para garantizar la seguridad y disfrutar de todas las ventajas de los equipos.

Una estrategia MDM (gestión de dispositivos móviles) bien pensada es un ingrediente clave para el éxito. En este artículo, destacaremos cómo ha cambiado la movilidad durante los dos últimos años y exploraremos qué tecnologías son ahora esenciales para seguir el ritmo de las tendencias cambiantes.

Gestión e implantación de dispositivos móviles

El uso empresarial de smartphones y tabletas está ampliamente aceptado y era popular incluso antes de la pandemia. Aunque las soluciones MDM y de gestión unificada de terminales (UEM) siempre han sido importantes, se han vuelto aún más esenciales con tantos empleados trabajando sobre el terreno o en casa. Con el aumento del número de dispositivos remotos, hay una mayor necesidad de procesos eficientes para desplegarlos y gestionarlos.

Por ello, registrar un dispositivo correctamente y lo antes posible debe ser una prioridad absoluta. Automatizar tareas como la instalación de dispositivos, la implementación de aplicaciones y las configuraciones puede ahorrar un tiempo valioso a la hora de gestionar una flota. Al configurar estos ajustes, tenga en cuenta las necesidades específicas de su empresa. ¿Necesita aplicar ajustes uniformes a toda su flota? ¿Desea que el usuario controle su propia configuración?

Recuerde también que la gestión del dispositivo es algo más que lo que hay en él. Las actualizaciones de aplicaciones y sistemas operativos son importantes y deben considerarse en coordinación con la escala general de su empresa. Contar con un MDM puede ayudarle a configurar los dispositivos rápidamente y es fundamental para mantener la eficiencia.

Las listas de comprobación que figuran a continuación destacan lo que hay que tener en cuenta durante la implantación y la gestión.

Consideraciones sobre la implantación de dispositivos

• Determine qué es lo mejor para su empresa: BYOD, CYOD, COPE o COSU

• Simplifique la inscripción de dispositivos: Determine si necesita la inscripción de usuarios o la de administradores.

• Identifique configuraciones específicas para resolver los puntos débiles de su empresa

• Preconfiguración remota de los ajustes

Consideraciones sobre la gestión de dispositivos

• Gestione varios dispositivos desde una única consola

• Cuadro de mandos personalizable

• Gestión integral de inventarios

• Aplicar perfiles, políticas y restricciones

• Gestión eficaz de las aplicaciones

• Posibilidad de agrupar dispositivos por jerarquías o departamentos

• Informes listos para usar frente a informes personalizados

Gestión de la seguridad móvil de la empresa

Las empresas invierten grandes cantidades de dinero en soluciones robustas y dispositivos móviles para apoyar a sus trabajadores remotos, pero la seguridad suele quedar en un segundo plano. Lo último que necesitan las empresas cuando gestionan un programa de movilidad empresarial es una brecha de seguridad o un incidente en el que se pierdan datos corporativos u otra información importante.

La ciberseguridad es una preocupación importante para todas las empresas, independientemente de si sus empleados utilizan dispositivos móviles para trabajar. Para las que tienen políticas BYOD, COPE u otras políticas de dispositivos similares, es una preocupación y un riesgo aún mayor, que requiere una gestión y un soporte continuos.

A medida que aumenta el número de dispositivos móviles, también lo hace la necesidad de añadir capas de seguridad. Los terminales remotos no gestionados son una de las mayores amenazas para la infraestructura de ciberseguridad de una organización. Para mitigar estos riesgos, considere qué soluciones de software necesita su empresa para mantener los protocolos de seguridad adecuados. ¿Necesita la supervisión adicional de un analista experto para garantizar que el uso y las normas de los dispositivos se supervisan y mantienen? ¿Necesita actualizar las políticas y procedimientos sobre cómo acceden los dispositivos a las redes?

Aunque los dispositivos y los sistemas operativos ofrecen funciones de seguridad básicas, los MDM ofrecen funciones mejoradas relacionadas con el dispositivo y/o la tarea específicos que pueden proteger a su empresa.

Las listas de comprobación que figuran a continuación destacan lo que hay que tener en cuenta para mantener la seguridad de su flota.

Consideraciones sobre la autenticación de usuarios

• Autenticación de dos factores

• Autenticación de desconexión de red

Consideraciones sobre la política de contraseñas

• Exigir la actualización de las contraseñas cada 90 días

• Limitar los intentos de inicio de sesión

Consideraciones sobre comunicaciones seguras

• Utilizar el acceso condicional a la cuenta de intercambio de la empresa

• Acceso a los archivos adjuntos del correo electrónico sólo mediante aplicaciones de confianza

• Permitir que los dispositivos registrados se conecten sólo a redes Wi-Fi autorizadas

• Implantar y gestionar aplicaciones VPN para dispositivos móviles

Consideraciones sobre las restricciones de los dispositivos

• Prohibir aplicaciones que supongan un riesgo para su empresa

• Desactivar interfaces de riesgo

• Evitar que los usuarios accedan a sitios web no autorizados

• Cree políticas de geovallas para impedir que los dispositivos salgan de las instalaciones de su organización.

• Posibilidad de activar el Modo Perdido

• Crear contenedores en los dispositivos para que las aplicaciones personales no puedan acceder a los datos corporativos (para BYOD).

Seguridad de los datos

• Habilite la geovalla para borrar los datos corporativos cuando se retire un dispositivo de las instalaciones de su organización.

• Obligar a cifrar los datos

• Copia de seguridad/restauración: evite la pérdida de datos en caso de daño o robo de un dispositivo.

• Posibilidad de activar el Modo Perdido

Mantenimiento y asistencia para su flota

En el entorno empresarial actual, la velocidad y la eficiencia son esenciales, y la capacidad de solucionar rápidamente los problemas de los dispositivos móviles es imprescindible. Tanto si mantiene una reserva de repuestos como si dispone de un sistema de asistencia técnica para la resolución remota de problemas, sus empleados deben poder acceder fácilmente a la asistencia.

La reciente escasez de mano de obra y las altas tasas de rotación han hecho que la capacidad de mantener los equipos de forma remota sea aún más importante para el éxito de la empresa. Además, los empleados nuevos y temporales aumentan la tasa de reparaciones y solución de problemas necesarios, ya que están menos familiarizados con el manejo adecuado de los equipos.

Las estrategias de reparación de dispositivos móviles requieren un conocimiento profundo de su panorama de dispositivos móviles. ¿Cuál es el ancho de banda de su departamento interno de TI? ¿Cuál es el plazo ideal para resolver los problemas? ¿Tiene empleados temporales que son más duros con los equipos? Funciones como el acceso remoto para inscribirse, darse de baja y resolver problemas son fundamentales para que los dispositivos de los empleados funcionen de forma óptima.

La siguiente lista de comprobación destaca los aspectos que debe tener en cuenta para el mantenimiento de su flota.

Consideraciones sobre el servicio de asistencia técnica

• Desplazar las tareas informáticas hacia la autoayuda

• Solución remota de problemas

• Informes de actividad

• Requisitos de horas de asistencia

• Vivir las necesidades de apoyo a la empresa

Considere la posibilidad de invertir en una plataforma integral de gestión de dispositivos móviles

A medida que la movilidad se convierte en la nueva norma, la tecnología que antes se consideraba "agradable de tener" es ahora esencial. En casi todos los sectores, los dispositivos móviles son herramientas esenciales para completar el trabajo a tiempo y sin salirse del presupuesto. Las empresas deben mantenerse a la vanguardia de las tendencias emergentes para conservar su ventaja competitiva.

Lagestión de la movilidad empresarial es mejor cuando se externaliza, dejando que los equipos internos se centren en las tareas específicas de su empresa. El socio adecuado puede ayudarle con la inscripción y configuración de dispositivos, ampliando los ciclos de vida de los dispositivos y reduciendo los costes de mantenimiento y asistencia. Su MDM puede desempeñar un papel fundamental en el apoyo a su fuerza de trabajo remota, garantizando que la productividad se mantenga fuerte.

TRG es el socio de gestión de dispositivos móviles de eficacia probada que necesita

TRG ayuda a empresas de todo el mundo con el soporte MDM/UEM, garantizando que puedan aprovechar las ventajas descritas aquí, así como muchas otras. En cada relación, personalizamos nuestro programa para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, desde cómo se identifican y despliegan los dispositivos hasta cómo se gestionan los datos y se supervisan y aplican los programas de seguridad.

Si su organización ha estado buscando ayuda con la movilidad empresarial, nuestros servicios gestionados de UEM/MDM son la solución que necesita. Póngase en contacto con TRG para ponerse en contacto con nuestro equipo. Estaremos encantados de hablar sobre sus objetivos y desarrollar una solución que le ayude a alcanzarlos.

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Acerca de TRG

TRG es un proveedor global de soluciones gestionadas centrado en la movilidad, el punto de venta y los pagos. Con instalaciones en Estados Unidos, Canadá y Europa, ofrecemos el conjunto más completo de servicios de gestión del ciclo de vida, desde el almacén hasta la sala de juntas y desde la implantación hasta la jubilación. Nuestra misión es hacer que la tecnología sea sencilla, ayudando a los clientes a acelerar los proyectos, impulsar el éxito de las aplicaciones, mejorar la experiencia de los empleados/clientes y maximizar el retorno de la inversión. No cejamos en nuestro empeño de encontrar formas innovadoras y eficaces de mejorar las operaciones de los clientes y, de paso, desafiar el pensamiento convencional.