La recuperación de activos informáticos se vuelve esencial con los equipos de trabajo remotos

 No es ningún secreto que la naturaleza del trabajo para muchos ha cambiado durante la pandemia. Sin embargo, el hecho de que las empresas de todos los sectores se hayan adaptado a las difíciles condiciones con soluciones de trabajo remoto o híbrido ha puesto de manifiesto la necesidad de contar con una logística de avance/retroceso y una gestión de activos empresariales (EAM).

El seguimiento, la localización, la evaluación y la recuperación de la tecnología y los dispositivos necesarios para alimentar a esos equipos remotos requiere una gran experiencia en logística de activos informáticos. Y es una necesidad que se espera que siga siendo prioritaria para las empresas proactivas incluso después de que la pandemia remita. Las principales lecciones aprendidas por los equipos de gestión y dirección en los dos últimos años son que el trabajo a distancia no significa una pérdida de productividad y que muchos empleados preferirían conservar cierta flexibilidad en el trabajo a distancia o híbrido.

El modelo de trabajo remoto ayudó a las organizaciones a sobrevivir (y a veces incluso a prosperar) durante la crisis del COVID y está llamado a seguir siendo una estrategia de productividad viable para el lugar de trabajo en el futuro. De hecho, el 83% de los trabajadores dijeron que preferían un modelo de trabajo híbrido en un estudio reciente de Accenture.

Hay más pruebas de que el trabajo remoto o híbrido está aquí para quedarse. Otra encuesta, realizada por The Harris Poll para Sungard Availability Services, reveló que más de la mitad de los adultos estadounidenses empleados (57%) han estado trabajando a distancia desde el comienzo de la pandemia, y casi el 95% desearía seguir haciéndolo.

Está claro que los líderes responsables deben ir más allá de la ubicación física de la oficina y ofrecer a los empleados los recursos que necesitan dondequiera que trabajen. Esto significa realizar un proceso ágil y eficiente para un plan EAM y una logística de activos de TI.

Las TI se van; la logística inversa y el EAM las traen de vuelta

Cada vez más, la idea de logística directa e inversa ya no se aplica únicamente a los productos que una empresa envía a sus clientes. Cada vez son más las empresas que necesitan soluciones logísticas para sus propios empleados.

Para muchos empresarios, la logística directa incluye ahora también la entrega de dispositivos esenciales para el trabajo: ordenadores portátiles, tabletas, teléfonos y otros componentes para ayudar a los empleados a trabajar de forma eficiente. Del mismo modo, la logística inversa y el EAM son necesarios para recuperar esos activos cuando se requieren reparaciones, se emiten reemplazos o termina el empleo de un individuo.

¿Cómo gestionar esto de forma eficiente en un entorno en el que el trabajo remoto o los acuerdos híbridos están aumentando? Tomemos este ejemplo: Hace una década, cuando se contrataba a un nuevo empleado, se le entregaban los activos y equipos necesarios para realizar su trabajo en un lugar concreto: una oficina. Si necesitaban una reparación, el departamento de TI interno se encargaba de ello. Si dejaban ese trabajo por cualquier motivo, sus activos permanecían en el edificio y el departamento de TI los reclamaba para redistribuirlos al siguiente empleado.

Ese proceso no funciona en un mundo remoto/híbrido. Cuando a su trabajador remoto se le cae un portátil y necesita una reparación, ¿cómo lo recupera y emite un reemplazo temporal? Cuando su empleado híbrido se marcha a un nuevo trabajo, ¿cómo implementa la logística de recuperación de activos de TI para reclamar los dispositivos proporcionados por la empresa?

Debe disponer de un proceso de seguimiento de los dispositivos, así como de un sistema de recuperación y reasignación para un nuevo empleado. Sin él, su organización puede perder rápidamente el rastro de cientos (si no más) de activos importantes y valiosos y no podrá obtener una imagen precisa de sus recursos.

¿Sabe dónde están sus activos y dónde estaban?

Una estrategia y una implantación adecuadas de logística directa e inversa son sólo una parte de la solución para el seguimiento de los activos informáticos. EAM también es esencial para crear una imagen precisa y actualizada de dónde se encuentran sus dispositivos críticos y otros recursos, dónde estuvieron por última vez y para proyectar su próximo destino.

Además de ayudar a los clientes a devolver o cambiar los productos adquiridos, la logística inversa le ayudará a emitir un dispositivo de sustitución y/o reparar activos para empleados que trabajan a distancia. También puede ayudar a recuperar esos activos cuando los empleados dejan de trabajar para usted. Pero EAM hará más y complementará esos procesos. Al supervisar activamente el despliegue de activos, obtendrá una imagen más clara de dónde se encuentran sus valiosos recursos y, gracias a la gestión de la cadena de custodia de activos, dónde han estado.

A menudo, a muchas organizaciones les resulta más fácil comprar nuevos equipos o invertir más en activos de TI que hacer un seguimiento de esos activos una vez adquiridos en todas sus instalaciones y grupos de trabajo. Sin embargo, entre las operaciones de reparación, los socios logísticos, los trabajadores remotos y los hubs centrales, es posible que se dé cuenta rápidamente de que ha perdido la pista de activos sustanciales que creía tener. ¿Y entonces qué? ¿Invertir aún más en equipos de los que luego no podrá dar cuenta?

Un socio ideal para la logística de avance/retroceso y EAM ofrecerá más que unas instalaciones y mano de obra dedicada a la ingeniería de la logística de activos de TI. Más importante será el rendimiento de su plataforma de gestión de activos y su integración con los sistemas utilizados para realizar el seguimiento de estos dispositivos y activos. En teoría, cualquiera con espacio en un almacén y mano de obra disponible puede pretender ser un socio de logística directa e inversa. Pero un socio de EAM dedicado y de alta calidad tendrá la capacidad de rastrear miles de activos y proporcionar información esencial sobre ellos mediante el uso de sistemas y procesos integrados.

El socio EAM adecuado será capaz de decirle no sólo cuántos portátiles tiene su organización, sino dónde se puede encontrar cada uno, quién los tiene y en qué estado se encuentran. La disponibilidad de información precisa y actualizada informará mejor sus decisiones y asignaciones presupuestarias y es un diferenciador clave para una gestión de activos empresariales superior.

Confíe en TRG para gestionar su logística de recuperación de activos informáticos

El trabajo a distancia/híbrido está aquí para quedarse de alguna manera. Las organizaciones proactivas ya están implementando programas para hacerlo más eficiente, fluido y fácil de implementar. Aquí es donde la logística directa/inversa y EAM añaden valor de cara al futuro. Sin la capacidad de realizar un seguimiento de los activos desplegados, puede tener un enorme agujero en su presupuesto de TI y ni siquiera darse cuenta.

Con instalaciones en Estados Unidos, Canadá y Europa, TRG ofrece el conjunto más completo de servicios de gestión del ciclo de vida, desde el almacén hasta la sala de juntas, desde la implantación hasta la retirada. Nos esforzamos por hacer que la tecnología sea sencilla y ayudamos a los clientes a acelerar los proyectos, impulsar el éxito de las aplicaciones y mejorar la experiencia de los empleados y los clientes, al tiempo que maximizamos el rendimiento adaptándonos junto a nuestros clientes para dar el mejor soporte al cambiante panorama tecnológico.

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