¿Cuál es su estrategia de inscripción en la empresa?

La movilidad empresarial está en auge desde hace algunos años. Aunque sólo 26% de las empresas estadounidenses proporcionan a sus trabajadores un dispositivo móvil, se espera que esa cifra aumente junto con la tendencia de "traiga su propio dispositivo" (BYOD). En el caso de esta última, más del 70% de las empresas se encuentran en un punto en el que la política BYOD está disponible para todos o algunos empleados, según una encuesta realizada por Tenable y LinkedIn.

A medida que más y más empresas ponen dispositivos móviles a disposición de sus empleados y aumenta la oportunidad de aplicar una política BYOD, también lo hace la necesidad de comprender, controlar y gestionar mejor cómo se utilizan esos dispositivos. Con más dispositivos móviles en juego en un entorno profesional aumentan los riesgos de seguridad, operativos y financieros. Aquí es donde entra en juego la gestión unificada de terminales (UEM).

UEM es una solución única para gestionar todos los aspectos de un programa de movilidad. Esto incluye hardware, software y servicios de soporte centralizados a través de una única plataforma (e idealmente, un único proveedor) para simplificar la, de otro modo, onerosa responsabilidad de gestionar la movilidad empresarial. Pero hay una decisión importante en cualquier programa de movilidad que debe abordarse desde el principio, ya que afecta a casi todos los aspectos del programa una vez tomada.

Esa decisión es cómo gestionar la inscripción de la empresa. Esto abarca cómo se inscriben los dispositivos en el programa de movilidad de una organización, incluyendo cómo se descargan, instalan y utilizan las aplicaciones y cómo se mueven los datos hacia y desde esos dispositivos. Aunque no siempre es blanco o negro, hay dos opciones de alto nivel: dispositivos proporcionados por la empresa y dispositivos proporcionados por el usuario (es decir, BYOD). A continuación, exploraremos algunos de los pros y los contras de estas dos opciones.

Inscripción de empresas: Movilidad proporcionada por la empresa

Los profesionales

Cuando la inscripción en la empresa es gestionada por la organización (es decir, por el equipo de TI o de seguridad de la información), proporciona un mayor nivel de control general en varias áreas. En primer lugar, los propios dispositivos -ya sean teléfonos, tabletas u ordenadores- casi siempre los proporciona la organización. Esto garantiza la uniformidad de los sistemas operativos y los tipos de dispositivos. Además, como es la empresa la que proporciona el dispositivo, tiene un control significativamente mayor sobre cómo se configurará y utilizará.

Esto es especialmente importante cuando se trata de datos empresariales. Dependiendo de cómo esté configurada su organización y de cómo se muevan los datos internos y de los clientes de una aplicación a otra, un programa de inscripción gestionado por la empresa puede estructurarse para limitar el acceso a determinadas aplicaciones, sitios, etcétera. La inscripción gestionada por la empresa también protege los activos de datos individuales en sí, como archivos adjuntos de correo electrónico, descargas de sitios y mucho más. Estos datos pueden cifrarse para evitar que fuentes externas o dispositivos ajenos a la empresa accedan a ellos.

Cuando los empleados dejan la empresa, se les devuelven sus dispositivos para garantizar que no se lleven ni roben datos y que el dispositivo pueda prepararse para una nueva contratación. El acceso a aplicaciones clave, sitios y otros datos puede eliminarse inmediatamente para evitar cualquier problema. Estas medidas protegen la valiosa propiedad intelectual, los datos de los clientes, las comunicaciones de los empleados y otros registros.

Los contras

Aunque la inscripción empresarial gestionada por la empresa permite un mayor control sobre un programa de movilidad y sus activos, tiene algunas desventajas. Dado que los dispositivos los proporciona la empresa, los costes de investigación, compra, configuración, despliegue y gestión de un programa de este tipo serán significativos. Esta es la razón por la que muchas organizaciones consideran el alquiler de hardware empresarial en lugar de comprarlo directamente, o por la que optan por una política BYOD en su lugar.

La obtención de los dispositivos es también en sí misma una empresa importante. Hay que investigarlos, probarlos, comprarlos y, a continuación, desplegarlos estratégicamente por toda la organización. Dependiendo del tamaño de la organización, este proceso puede durar desde semanas (en el caso de los programas más racionalizados) hasta varios meses (cuando se hayan producido retrasos o problemas de planificación). Que la inscripción de una empresa se lleve a cabo sin contratiempos dependerá del grado de preparación y alineación interna que se haya realizado con antelación.

Además, si la organización proporciona e inscribe los dispositivos, la responsabilidad del mantenimiento y la asistencia recae en la empresa. Mientras que una política BYOD puede exigir a los empleados que mantengan sus dispositivos en buen estado de funcionamiento para utilizarlos con fines profesionales, un programa de movilidad proporcionado por la empresa requerirá el apoyo de los equipos internos. Si tal equipo no existe, o si los equipos existentes no tienen la capacidad de proporcionarlo, esto añadirá costes de contratación y formación al programa.

Tenga en cuenta que una política COPE (propiedad de la empresa, habilitada para uso personal) se enfrenta a muchos de estos mismos retos, ya que los dispositivos son propiedad de la empresa pero el empleado los utiliza para asuntos personales. Requiere un control menos estricto del dispositivo por parte de TI, al tiempo que restringe ciertas actividades o aplicaciones que los empleados pueden utilizar. Sin embargo, los dispositivos deben comprarse y supervisarse.

Inscripción empresarial: Movilidad proporcionada por el usuario

Los profesionales

Cuando cada empleado proporciona sus propios dispositivos a través de una política BYOD, se elimina la necesidad de que la organización invierta y despliegue un programa de hardware a gran escala, lo que supone un importante ahorro de recursos y tiempo. Los empleados que utilizan los dispositivos adecuados pueden simplemente descargar las aplicaciones y la información que necesitan para hacer su trabajo. Esto también libera de parte de la responsabilidad de soporte a los departamentos de TI y otros departamentos, ya que los problemas no relacionados con el negocio en las aplicaciones no serán responsabilidad de esos equipos. Si el dispositivo se estropea, la empresa no tendrá que sustituirlo.

Otra ventaja es que los datos pueden eliminarse del dispositivo una vez que el empleado se marcha. En una empresa que utiliza BYOD, el empleado recibe acceso a los datos en función de sus credenciales de acceso a las aplicaciones empresariales. Cuando el empleado se marcha, su acceso finaliza. Mientras que la aplicación puede permanecer en el dispositivo, sus datos pueden ser eliminados o el acceso a la misma puede ser revocado para evitar cualquier problema después de la salida del empleado.

Los contras

Aunque una política BYOD ahorra a la organización una buena cantidad de tiempo y recursos, existe el problema de la configuración y el soporte. Con la enorme cantidad de dispositivos móviles y versiones de sistemas operativos disponibles, será prácticamente imposible garantizar que las aplicaciones que necesitan los empleados funcionen en todos los dispositivos y versiones de sistemas operativos. Se necesitarían pruebas significativas, y cualquier problema debido al dispositivo o al sistema operativo podría no detectarse tan fácilmente como si todos los empleados utilizaran el mismo dispositivo o un número menor de tipos de dispositivos.

Con una política BYOD también viene una reducción inevitable en la cantidad de control que una organización tendrá sobre los dispositivos y los datos. Aunque el acceso a los datos puede restringirse mediante diferentes medidas, sigue habiendo más oportunidades de que esos datos se pongan en peligro, ya sea involuntariamente o con alguna intención maliciosa. Será importante que las organizaciones que gestionen la inscripción de la empresa en dispositivos personales se aseguren de que están siguiendo las normas de seguridad más actualizadas y las mejores prácticas para evitar que se produzcan incidentes.

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