Optimice su flota con la resolución proactiva de problemas mediante el análisis de datos

La gestión de dispositivos móviles (MDM) y el análisis de dispositivos móviles son componentes esenciales que informan las decisiones basadas en datos que impulsan el mundo empresarial actual. Independientemente, estas herramientas han estado al servicio de las organizaciones durante años. Sin embargo, los retos del mundo actual -desde la seguridad hasta la gestión de los numerosos dispositivos necesarios- están obligando a las empresas y a sus socios proveedores a examinar más formas de utilizar ambas para maximizar los beneficios de una solución de movilidad empresarial.

Muchas empresas ya se han dado cuenta de la necesidad de MDM. En ello ha influido tanto la explosión virtual de dispositivos móviles en los últimos años -desde portátiles, tabletas y teléfonos inteligentes hasta sensores IoT, impresoras, escáneres, etc.- como la necesidad de trabajar desde cualquier lugar (planta de almacén, de viaje, en casa). Implantar un MDM para dar cuenta de todos estos dispositivos, y protegerlos a ellos y a los datos que transmiten, es una necesidad para estas herramientas vitales de productividad. 

Eficacia añadida del análisis de dispositivos móviles

Pero una vez que una organización ha invertido en MDM y ha visto madurar y desarrollarse su proceso, el siguiente paso es capitalizar esa base e ir más allá del aprovisionamiento y la seguridad de la movilidad empresarial dentro de su entorno corporativo. Cuando el análisis de dispositivos móviles se combina con un MDM sólido, las empresas obtienen más información de la gran cantidad de datos que se transfieren cada día. Esta visibilidad en todos los aspectos del uso de los dispositivos conduce a mejores decisiones, que agilizan las operaciones, reducen los costes y añaden eficiencia. 

Obtener una imagen completa y más clara

Los sistemas MDM recopilan un sinfín de datos de varios puntos finales, como el propio dispositivo, las redes en las que operan, las aplicaciones utilizadas, la identidad de los usuarios y el protocolo de seguridad. Todos estos datos, filtrados a través de una herramienta o sistema de análisis de dispositivos móviles, proporcionan información que puede implementarse para obtener datos para la empresa que utiliza la solución de movilidad empresarial.

Datos del dispositivo: la ubicación del dispositivo, el número de serie, los niveles de batería, el uso de la memoria, la potencia de la CPU, la versión del sistema operativo, etc., proporcionan multitud de puntos de datos que se pueden utilizar para el análisis predictivo o la resolución de problemas.

Soporte de dispositivos - Dar soporte a su entorno móvil de forma remota puede ser extremadamente costoso y consumir mucho tiempo. Las plataformas MDM ayudan a reducir el tiempo de inactividad y ayudan a mantener los dispositivos fuera de la producción para ahorrar tiempo de inactividad. El control remoto, la modificación de aplicaciones y la configuración del sistema operativo son algunos ejemplos de cómo un MDM vale su peso en oro. 

Datos de red: vea qué dispositivos utilizan más datos, obtenga información sobre el operador de telecomunicaciones, rastree direcciones IP, datos de conexión a la red inalámbrica, hora de la última conexión y mucho más. Estos datos permiten resolver anomalías que pueden dar lugar a altas tarifas de telefonía móvil o solucionar problemas de conectividad internos. 

Información sobre aplicaciones: ¿qué aplicaciones utilizan más ancho de banda o generan más datos? ¿Cuáles se utilizan con más frecuencia? ¿Se utilizan las aplicaciones adecuadas? ¿Quién las publica y qué versión es? La analítica le ayuda a dirigir los recursos y a trazar las aplicaciones imprescindibles (y las que hay que evitar). También puede probar aplicaciones DEV en determinados dispositivos inscritos en el entorno. La gestión MDM facilita la prueba de nuevas aplicaciones en determinados dispositivos instalados en el entorno del cliente.

Seguridad e identidad - Rastree y detecte tendencias, o reciba alertas de valores atípicos, sobre quién utiliza qué dispositivos y con qué fin. Todo, desde las claves de credenciales hasta los parches de seguridad del sistema operativo, desde las funciones de usuario hasta el cifrado, y mucho más, se puede supervisar y vigilar para detectar patrones predecibles e incoherencias que podrían indicar un problema. 

Los análisis de dispositivos móviles proporcionan información crítica e impulsan mejoras en el rendimiento de los dispositivos, la productividad de los usuarios y el tiempo de actividad. Gracias a los análisis de dispositivos móviles, las organizaciones pueden realizar análisis de causa raíz en caso de caída del dispositivo, evitar ralentizaciones y detectar anomalías en caso de que un dispositivo se comporte de forma diferente a su estado configurado originalmente. Se puede identificar un uso anómalo de los datos, el incumplimiento de las políticas de la organización o la instalación de aplicaciones no autorizadas que podrían plantear riesgos para la seguridad.

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Duración de la batería: Un ejemplo de análisis de dispositivos móviles

Existen muchas formas prácticas y de valor añadido de implementar el análisis de dispositivos móviles junto con un MDM. Mediante el análisis, puede determinar si dispone de una flota de dispositivos del tamaño adecuado, si hay demasiados de repuesto o si se están utilizando en exceso o en defecto. Puede ver con qué frecuencia los usuarios están en una aplicación determinada y realizar un seguimiento de las métricas de uso y cómo interactúa con su red. 

A continuación, describiremos un ejemplo concreto y real de cómo la analítica informa los procesos de toma de decisiones que afectan a los resultados finales: el uso de la batería.

Descubra cuándo son necesarias las sustituciones

La movilidad empresarial funciona con baterías. Y aunque las baterías de litio más modernas son mucho mejores que las versiones anteriores, siguen desgastándose y con el tiempo hay que sustituirlas. Los datos analíticos le ofrecen una visión granular del rendimiento de las baterías y le proporcionan una mayor visibilidad sobre cuándo -y cuántas- necesita sustituirlas. 

Analytics puede indicarle los ciclos de carga útiles que le quedan a una batería. Si una batería no retiene una carga completa (dentro del intervalo de ciclos de carga prescritos por el fabricante), podría tratarse de una unidad defectuosa. Analytics puede alertarle sobre qué baterías específicas entran dentro de este paraguas, e incluso avisarle si tiene una reclamación de garantía.

Utilice la analítica para investigar la raíz del agotamiento de la batería

También puedes echar un vistazo a lo que ocurre con tus dispositivos mientras trabajas. Si un escáner móvil comienza un turno al 100%, pero de repente está sustancialmente por debajo de esa marca al poco de empezar el turno, es posible que lo achaques a la batería. Pero la analítica podría alertarte sobre qué aplicaciones están en el dispositivo y cuáles podrían estar agotando la batería de forma más significativa. Tal vez la batería no sea la culpable después de todo. 

O digamos que está en el tercer año de un despliegue con una gran flota de dispositivos. Muchas organizaciones optan por sustituir las baterías de toda la flota a la vez. Pero gracias a los análisis de dispositivos móviles, podrá determinar con precisión qué baterías se están desgastando y cuáles siguen funcionando bien. Esto podría suponer un ahorro sustancial en la próxima compra de baterías. 

Descubra nuevas formas de ahorrar con Analytics 

En lugar de limitarse a cambiar todas las baterías del entorno cada pocos años, puede sustituir de forma selectiva sólo las que no cumplan los criterios de rendimiento. El análisis le permite profundizar en cada batería individual -su vida útil prevista, qué la está agotando, número de serie, etc.- antes de tomar una decisión.

Este tipo de claridad puede implementarse en todo su programa de movilidad empresarial con un sistema MDM maduro y análisis de dispositivos móviles. 

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Obtenga más de los análisis de dispositivos móviles con TRG

Las empresas necesitan soluciones MDM de eficacia probada y socios de confianza que les ayuden a implantarlas y hacerlas madurar. Añadir el análisis de dispositivos móviles a la ecuación no hace sino aumentar la necesidad de contar con un socio de confianza para encontrar la solución que mejor se adapte a su organización y a sus objetivos.

TRG le ayuda a evaluar alternativas, desarrollar planes de proyecto y ejecutar transformaciones tecnológicas. Una vez decidida una solución, nuestras soluciones de implantación de un único proveedor se encargarán de la puesta en marcha, el equipamiento y la configuración para simplificar los despliegues tecnológicos. Una vez que su solución esté en funcionamiento, TRG se asegurará de que siga así con servicios gestionados integrales para la reparación, el mantenimiento y el apoyo logístico que eliminan el tiempo de inactividad.

Los análisis de dispositivos móviles dan a las organizaciones el poder de poner en marcha conocimientos proactivos, predictivos y preventivos para garantizar la fiabilidad y el rendimiento de su flota empresarial. Los equipos de TI internos disponen de mejor información para solucionar problemas. Los administradores pueden identificar y prevenir más fácilmente situaciones en las que aumenta el uso de datos o disminuye el rendimiento de la batería, y reducir los escenarios en los que fallan los dispositivos.

Conéctese con TRG para obtener más información sobre el análisis de dispositivos móviles y cómo aprovechar los datos le ayuda a agilizar las operaciones y aumentar la eficacia.