Encontrar y retener a los empleados, un factor clave en el impulso de la modernización y la automatización

Líderes de empresas de almacenamiento - y hasta cierto punto en transporte y logística también- se enfrentan a una serie de retos que están provocando la necesidad de modernizar las operaciones en sus instalaciones. Factores como el aumento de la demanda espoleado por el auge del comercio electrónico nacido durante la pandemia y los nuevos avances tecnológicos están impulsando los esfuerzos de optimización de los almacenes.

Entre los principales disruptores actuales para los líderes del almacenamiento se incluyen:

• Migración a nuevas tecnologías
• Escasez de mano de obra y rotación de trabajadores
• Retrasos en la cadena de suministro
• Mayores plazos de entrega
• Crecimiento constante de la inflación

Cada uno de estos factores está aumentando la necesidad e impulsando los esfuerzos de optimización de los almacenes. También están obligando a las organizaciones a actuar con más rapidez que nunca para implantar planes y programas de modernización.

"Estos disruptores están obligando a acelerar enormemente los esfuerzos de modernización. Donde antes una empresa tenía un plan de cinco años para implementar este tipo de cambios, ahora quieren hacerlo en menos de un año", dijo John Wirthlin, Industry Principal of Manufacturing, Transportation and Logistics de Zebra. "Al mismo tiempo, la escasez de mano de obra, la cadena de suministro y los retrasos en los plazos de entrega están reñidos con eso".

Los expertos del sector creen que la mayoría de las perturbaciones actuales se deben a la escasez de mano de obra y a los elevados índices de rotación que siguen afectando a prácticamente todos los sectores. Por ejemplo, Las ofertas de empleo alcanzaron un récord en marzo de 2022 ya que parece que el problema no se resolverá pronto. Encontrar empleados, formarlos y retenerlos es todo un reto.

"El mayor reto es la escasez de mano de obra. Conseguir empleados y retenerlos afecta realmente a los otros cuatro (trastornos)", afirma Daniel Mnookin, ejecutivo de cuentas de TRG para empresas.

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Cómo es el almacén "moderno

Las empresas buscan adoptar o migrar a nuevas tecnologías para llenar el vacío laboral y atraer a los empleados actuales para que se queden. Las empresas necesitan una formación inicial más corta para los mozos de almacén, dispositivos móviles intuitivos y soluciones automatizadas para eliminar el trabajo de poco valor de los empleados.

Mantener a los trabajadores y facilitar la incorporación de otros nuevos es una de las principales razones que impulsan los esfuerzos de optimización de los almacenes. Las empresas que desean modernizar sus almacenes y centros de distribución se centran en aumentar el número de empleados con tecnología que facilite su trabajo o les permita centrarse más en tareas de mayor valor.

En un sector sin grandes diferencias de retribución y con una gran competencia por los empleados potenciales, encontrar formas de mejorar las experiencias cotidianas de los trabajadores mediante la tecnología y la automatización puede ser un elemento diferenciador para las empresas. La modernización de sus operaciones de almacén añade herramientas para aumentar la eficacia. Pero también optimiza las contribuciones de los trabajadores actuales y les proporciona una experiencia que les anima a quedarse, al tiempo que facilita y acorta el periodo de adaptación de los nuevos contratados.

"Ahora mismo hay un torniquete en RRHH. Las empresas quieren saber cómo conseguir que los nuevos trabajadores sean productivos en uno o dos turnos frente a 30-60 días", afirma Wirthlin.

Trabajar con un proveedor de servicios MDM de confianza y con fabricantes capaces y de eficacia probada proporciona a las empresas una hoja de ruta sobre cómo alcanzar esos objetivos. Los socios adecuados ofrecerán de forma proactiva posibles soluciones, programas y equipos para modernizar sus almacenes, dando a esas organizaciones la pista necesaria para establecer un plan de ataque. Las vías que impulsan los esfuerzos de optimización de los almacenes residen en una variedad de dispositivos y sistemas, entre los que se incluyen:

• Tecnología vestible (por ejemplo, relojes inteligentes)
• Dispositivos móviles (teléfonos inteligentes, tabletas, etc.)
• RFID (etiquetas de identificación por radiofrecuencia)
• Software
• Robótica (incluidos los robots colaborativos)
• Soluciones automatizadas

Todos estos elementos del almacén "moderno" se vinculan a nuevos flujos de datos para que las empresas puedan obtener los nuevos resultados empresariales deseados en función de dónde se encuentran los activos en las instalaciones, dónde están los trabajadores y cuál es la prioridad de las tareas que todos ellos intentan realizar.

"La combinación de datos y la garantía de que los trabajadores hacen lo correcto en el momento oportuno son las características del almacén moderno", afirma Wirthlin.

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La robótica ocupa un lugar destacado en los esfuerzos de modernización

Tanto Mnookin como Wirthlin creen que el uso de la robótica y las soluciones de automatización está a punto de explotar en los almacenes en un futuro próximo. El uso de robots ya se observa en algunas grandes organizaciones y la utilización de este tipo de asistencia es el siguiente paso lógico, ya que las empresas buscan maximizar las contribuciones de una mano de obra que ya no es lo suficientemente amplia como para cubrir todas las tareas manualmente.

Desde sacar la basura y manipular la madera de estiba hasta llevar el inventario a los trabajadores humanos que recogen y cumplen los pedidos, ha habido varios casos de uso que han empezado a mostrar lo prometedor de los cobots en un entorno de almacén.

Zebra, por ejemplo, adquirió Fetch Robotics en 2021 y sigue centrándose en soluciones de flujo de trabajo para trabajadores humanos, incluidas ofertas actuales como FulfillmentEdge y SmartSight. Zebra ha desarrollado una solución de middleware para los robots Fetch que se integra en su sistema de gestión de almacenes (SGA) y puede ponerse en marcha en cuestión de días, no semanas ni meses.

Estos sistemas son más fáciles de manejar que nunca, ya que las interfaces han migrado a un formato GUI (interfaz gráfica de usuario) frente a las interfaces basadas en texto (o pantalla verde) que dominaron el sector durante décadas.

"Creo que vamos a ver un crecimiento exponencial en los próximos meses o un año", afirma Mnookin. "Es algo que las empresas pueden adquirir ahora mismo. Puede integrarse con todas las soluciones que ya existen en el almacén. Una vez que ven un caso de uso, les viene como anillo al dedo".

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