La Importancia De Contar Con Una Solución De Reparación De Equipos Tecnológicos

Contar con equipos tecnológicos que funcionen a niveles óptimos mantiene el buen funcionamiento de las empresas y reduce los quebraderos de cabeza de los usuarios, los directivos y el equipo de TI. Cuando algo no funciona como debería, la pregunta más frecuente es si hay que reparar el equipo o sustituirlo directamente.

A veces, las empresas se apresuran a sustituir el hardware de producción, incluso cuando es más apropiado y rentable repararlo. Parece más fácil conseguir algo nuevo y reluciente sin tener que pasar por el aro de repararlo. A veces, los fabricantes incentivan las nuevas compras y actualizaciones complicando la vida a quienes intentan reparar sus aparatos.

Pero con residuos electrónicos como un gran problema en Estados Unidosy las empresas encuentran en la sustitución a gran escala una enorme carga para su presupuesto y recursos, la reparación se está convirtiendo en una solución mucho más solicitada.

La decisión de reparar conlleva nuevas decisiones que tomar (por supuesto). Hay varias maneras de hacerlo, dependiendo de varios factores.

¿Cuál es el nivel de cualificación del equipo interno?

Algunas empresas cuentan con profesionales de TI altamente cualificados para renovar y reparar equipos y dispositivos. En este caso, una buena opción es simplemente encontrar las piezas de repuesto adecuadas y realizar el trabajo internamente. Pero si esa persona o equipo no está en plantilla, una empresa externa de reparación de tecnología, como TRG, puede ayudar a identificar las piezas necesarias y completar el mantenimiento, la reparación o la renovación.

¿Contrato o plazo y material?

A la hora de evaluar las opciones de servicio para reparar dispositivos, los terceros pueden ofrecer un precio a tanto alzado por contrato o basado en el tiempo y los materiales (T&M) necesarios para el proyecto. La opción adecuada depende del alcance, las reparaciones necesarias y el rendimiento histórico, así como de las preferencias personales de la empresa.  

Fijo precios fijos ofrece una opción de pago predecible y cubre servicios claramente definidos y perfilados al principio del acuerdo. De este modo, hay total transparencia sobre lo que se espera de cada parte. Por otro lado, la opción de pago por obra y servicio consiste en que la empresa paga a un tercero en función del tiempo dedicado al proyecto y de los costes asociados a los materiales necesarios para completarlo. Se trata de una opción más flexible que permite alcances dinámicos.

Si una empresa no está segura de cuál es la mejor opción para ella, se recomienda optar por T&M al menos al principio. Sin embargo, la mejor forma de determinar el mejor curso de acción es simplemente manteniendo una conversación sobre la situación actual, el rendimiento histórico de los dispositivos de la empresa y cuáles son los objetivos.

Elegir un proveedor

A la hora de buscar un tercero que realice servicios de reparación, las empresas deben considerar sus capacidades a un nivel holístico. Un buen proveedor tiene una sólida reputación de reparaciones de calidad, un historial probado de cumplimiento de los SLA de los clientes y es alguien dispuesto a colaborar estrechamente con las empresas en opciones de asistencia y paquetes personalizados. Los proveedores con un gran número de expertos y técnicos en plantilla ofrecerán los mejores resultados, con rapidez. Las empresas deben comparar las opciones de servicio y pago de los proveedores para asegurarse de que se ajustan a las necesidades de la organización.

Algunos proveedores son independientes del proveedor y cuentan con múltiples instalaciones en todo el país o incluso en todo el mundo. Resulta útil que el proveedor pueda complementar el parque de equipos con equipos reacondicionados o de alquiler, para reducir al mínimo el tiempo de respuesta. Si ofrecen una variedad de servicios de apoyo a largo plazo a través de todos los aspectos de la movilidad empresarial, incluyendo la puesta en escena, kitting, configuración, apoyo logístico en garantía, reparaciones fuera de garantía, operaciones de escalado, etc., eso sería ideal para las operaciones sin problemas.

El mantenimiento preventivo reduce los tiempos de inactividad

Es difícil saber cuándo va a fallar un dispositivo o una pieza de hardware, pero hay formas de mitigar el riesgo. TRG trabaja con las empresas para repasar las necesidades de reparación de los 12 meses anteriores para ver qué patrones surgen y comparar la velocidad, el tiempo y el coste de las reparaciones. Esto ayuda no sólo a planificar los programas de mantenimiento preventivo, sino también a demostrar el ahorro de costes y la reducción del tiempo de inactividad utilizando los servicios gestionados y las soluciones de mantenimiento preventivo.

¿Está preparado para saber cuál es la mejor forma de prolongar la vida útil de sus activos tecnológicos mediante la reparación? Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para obtener más información sobre nuestros servicios y asistencia.

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Acerca de TRG

TRG es un proveedor global de soluciones gestionadas centrado en la movilidad, el punto de venta y los pagos. Con instalaciones en Estados Unidos, Canadá y Europa, ofrecemos el conjunto más completo de servicios de gestión del ciclo de vida, desde el almacén hasta la sala de juntas y desde la implantación hasta la jubilación. Nuestra misión es hacer que la tecnología sea sencilla, ayudando a los clientes a acelerar los proyectos, impulsar el éxito de las aplicaciones, mejorar la experiencia de los empleados/clientes y maximizar el retorno de la inversión. No cejamos en nuestro empeño de encontrar formas innovadoras y eficaces de mejorar las operaciones de los clientes y, de paso, desafiar el pensamiento convencional. Obtenga más información sobre por qué La diferencia somos nosotros en www.trgsolutions.com.