Il est temps de remplacer le matériel ou les logiciels de votre entreprise ?

L’équipement cassé, obsolète et non pris en charge sont des frustrations auxquelles toutes les entreprises doivent faire face à un moment ou à un autre. Si une entreprise a déterminé que le remplacement de l’équipement est le bon choix, à quoi peut-elle s’attendre avant, pendant et après la transition ?

1. Le facteur argent

Louer ou acheter, telle est la question. C’est une grande question lorsque l’on considère les appareils de mobilité d’entreprise à grande échelle, car le coût peut varier considérablement. Selon la taille d’une entreprise et le nombre d’appareils, de systèmes de point de vente ou d’équipement AIDC nécessaires, la location peut être un choix plus rentable.

Alors que les innovations technologiques se produisent plus rapidement et que les cycles de vie des produits continuent de se raccourcir, de nombreux clients peuvent trouver qu’un service d’abonnement à la mobilité en tant que service (MaaS) est une excellente option. MaaS est un ensemble personnalisé de besoins en produits et services regroupés en un paiement mensuel unique et prévisible, et comprend des éléments tels que l’achat d’appareils, leur configuration, leur déploiement et leur maintenance / entretien. En tant que service par abonnement, il réduit considérablement les coûts d’investissement initiaux et rationalise le processus de déploiement et de maintenance.

L’achat pur et simple d’appareils peut être une bonne option pour les petites opérations qui n’ont besoin que de quelques pièces d’équipement, en particulier s’il s’agit d’appareils robustes qui dureront un certain temps.

2. Adhésion de l’équipe

Rien ne va voler si l’équipe n’est pas à bord. L’équipe informatique et les ingénieurs d’une entreprise, en particulier, devraient soutenir la nouvelle technologie, les nouveaux appareils et équipements. Idéalement, ils participeront à la recherche et à la mise à l’essai de nouveaux appareils potentiels afin de formuler des recommandations sur ce qui fonctionnerait le mieux pour les employés et sur ce qui pourrait potentiellement améliorer le rendement des employés.

Les utilisateurs finaux doivent également être à l’aise avec le changement. Si possible, envisagez une période pilote/d’essai où les employés peuvent essayer l’appareil. Les grands changements peuvent être accueillis avec résistance. La nouvelle technologie fonctionne-t-elle de la même façon que l’équipement que les employés connaissaient bien ? Utilise-t-il le même système d’exploitation ? Est-ce ergonomique, et un poids et une taille confortables ? La durée de vie de la batterie durera-t-elle un quart de travail entier ? Les employés qui utiliseront l’équipement sur une base quotidienne se soucieront de ces détails.  

3. Choisir un appareil

En plus de s’assurer que l’équipe aime le nouvel équipement, l’aspect pratique joue également un rôle dans la sélection des appareils. Les entreprises devraient rechercher des appareils qui prendront en charge plusieurs systèmes d’exploitation avec une feuille de route du système d’exploitation d’une durée d’un an. La dernière chose qu’une entreprise veut est d’acheter un tas de nouveaux appareils brillants pour découvrir qu’ils ne prennent pas en charge les dernières mises à jour du système d’exploitation après seulement quelques mois.

Cela soulève la question suivante : le nouveau est-il le seul moyen ? Ou un appareil remis à neuf est-il tout aussi bon ? Tant que l’appareil remis à neuf est toujours compatible avec le système d’exploitation actuel (et ses évolutions dans un avenir proche) et répond à toutes les normes de conformité, il est bon d’économiser de l’argent et d’opter pour une option remise à neuf.

Lorsque vous envisagez un appareil remis à neuf, faites attention à :

• La réputation du détaillant
• L’état dans lequel l’équipement arrive (inspectez l’équipement dès que possible dès qu’il le reçoit)
• La politique de garantie et de retour (indice : plus c’est long, mieux c’est)
• Le prix (si un nouvel appareil n’est que nominalement plus, il peut ne pas être utile de mettre à niveau)

4. Choisir un fournisseur

Lorsque vous travaillez avec un fournisseur de technologie d’entreprise, tenez compte de tous les facteurs impliqués dans l’achat. Les entreprises doivent rechercher un revendeur qui est financièrement solide et qui a une bonne réputation, bien sûr, mais aussi poser des questions sur les options de support après l’achat, les arrangements financiers et le processus, et les opérations de dépôt d’un océan à l’autre du fournisseur.

Le fournisseur devrait être en mesure de fournir un soutien à long terme à travers tous les aspects de la mobilité d’entreprise, y compris la mise en scène, le kitting, la configuration, le soutien logistique sous garantie, les réparations hors garantie, les opérations de mise à l’échelle, etc.

5. Le plan de déploiement

Une fois que les appareils de remplacement sont sur place, l’étape suivante consiste à le déployer auprès des employés et à les mettre rapidement à niveau. Les entreprises peuvent bénéficier d’un plan de déploiement et d’un calendrier solides organisés pour que le processus se déroule en douceur et minimise les surprises.

Déterminez si le fournisseur aidera à déployer et à installer la technologie ou s’il s’agira d’un processus interne. Si le fournisseur aide au déploiement, découvrez l’empreinte de son dépôt - il est bon de travailler avec des fournisseurs qui ont plusieurs entrepôts à proximité pour réduire les coûts d’expédition et les délais d’exécution. Et comme toujours, une communication solide avec les employés et avec le fournisseur est essentielle.

6. Que faire avec l’ancien équipement

Remplacer l’équipement ne signifie pas jeter les vieilles choses à la poubelle (en fait, c’est probablement illégal). Au lieu de cela, les entreprises peuvent bénéficier de la réutilisation d’anciens appareils dans d’autres départements ou de la participation à un programme de rachat ou d’élimination de confiance. Les fournisseurs de technologie peuvent aider à déterminer la meilleure utilisation de l’équipement plus ancien, cassé ou obsolète.

Prêt à remplacer votre matériel obsolète ? Contactez-nous pour déterminer vos prochaines étapes et faire en sorte que le processus se déroule en douceur.

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À propos de TRG

TRG est un fournisseur mondial de solutions gérées axé sur la mobilité, le point de vente et les paiements. Avec des installations à travers les États-Unis, le Canada et l’Europe, nous fournissons la gamme la plus complète de services de gestion du cycle de vie - de l’entrepôt à la salle de conférence et du déploiement à la retraite. Notre mission est de rendre la technologie simple, en aidant les clients à accélérer les projets, à stimuler le succès des applications, à améliorer l’expérience employé / client et à maximiser le retour sur investissement. Nous sommes implacables dans notre volonté de trouver des moyens innovants et efficaces d’améliorer les opérations des clients et de remettre en question la pensée conventionnelle en cours de route. Apprenez-en plus sur les raisons pour lesquelles la différence est nous à www.trgsolutions.com.