Vente au détail intelligente :
Comment la technologie transforme l’expérience en magasin

La capacité de moderniser les magasins de détail et de créer des expériences en magasin transparentes est la façon dont les détaillants restent compétitifs dans l’environnement d’aujourd’hui.

Avec l’évolution rapide des attentes des consommateurs, il est essentiel pour les entreprises d’adopter des solutions technologiques pour la vente au détail qui améliorent l’efficacité, engagent les clients et fournissent un service exceptionnel.

C’est là que les points de terminaison innovants de Zebra Technologies, comme le lecteur de carte PD20 et le kiosque Android KC50, associés aux services technologiques de vente au détail de pointe de TRG, entrent en jeu.

Où en est la transformation technologique du commerce de détail

Selon une étude réalisée en 2024 par PwC, plus de 54% des consommateurs préfèrent effectuer leur achat final en magasin après avoir fait des recherches en ligne, tandis que 40% utilisent les marchés en ligne pour l’achat final. Les détaillants doivent se concentrer clairement sur l’optimisation de l’expérience client en magasin et de leur stratégie omnicanal en ligne. Les acheteurs d’aujourd’hui s’attendent à la commodité, à la rapidité et à la personnalisation, ce qui stimule la demande de solutions technologiques de vente au détail qui peuvent répondre à ces attentes.

Ce que les détaillants doivent savoir

Pour réduire les problèmes dans les opérations de vente au détail et mettre en œuvre des avancées technologiques clés pour le commerce de détail, voici quelques considérations essentielles : 

/ 01. AMÉLIORER LA FLEXIBILITÉ DE PAIEMENT

Les consommateurs s’attendent à une expérience de paiement rapide et sans friction.

Les solutions de paiement mobile sont essentielles pour prévenir les occasions manquées et améliorer la satisfaction. Les clients s’attendent à des options de paiement mobile, et fournir cette expérience transparente les incitera à revenir. La possibilité d’accepter des paiements n’importe où en magasin comme le lecteur de carte PD20 de Zebra change la donne.
 

/ 02. EXÉCUTION OMNICANAL MASTER 

Le rapport Retail 2024 d’Ayden Index a noté que 49% des entreprises qui connectent leurs systèmes backend ont déclaré une augmentation de leurs ventes.

Les clients d’aujourd’hui s’attendent à interagir avec les marques sur plusieurs canaux et à faire une transition transparente. Les systèmes intégrés sont essentiels pour fournir un service cohérent et rationalisé à tous les points de contact.  Qu’il s’agisse de commander en ligne et de ramasser en magasin, ou de passer à la caisse via un kiosque libre-service, assurez-vous que votre technologie de point de terminaison est intégrée.
 

/ 03. STIMULER L’EFFICACITÉ AVEC LE LIBRE-SERVICE

Les pénuries de main-d’œuvre et les demandes opérationnelles croissantes signifient que les solutions en libre-service peuvent aider les détaillants à maintenir leur efficacité, à réduire les files d’attente et à améliorer le flux des clients pendant les périodes de pointe.

Réduire le besoin d’interaction humaine lors de goulots d’étranglement critiques (comme la caisse) peut conduire à une expérience d’achat plus fluide et plus efficace. Le kiosque libre-service KC50 permet aux détaillants de donner aux clients la technologie de paiement libre-service facile à utiliser.

Comment les détaillants peuvent éviter l’échec avec la bonne technologie

Les détaillants qui ne parviennent pas à suivre le rythme risquent de perdre face à des concurrents qui peuvent offrir ces expériences d’achat modernes. Nous savons ce qui est bon pour les détaillants. La technologie de Zebra comme le PD20 et le KC50 maintient les détaillants à l’avant-garde d’une transformation moderne, leur permettant d’offrir une expérience plus flexible, rapide et centrée sur le client. 

Qu’est-ce qui rend la technologie de Zebra idéale pour une transformation moderne de la vente au détail ?

Il est maintenant temps de moderniser votre magasin de détail et nous savons vers qui vous devriez vous tourner pour obtenir de l’aide.

Les solutions de pointe de Zebra fournissent les outils nécessaires au succès, et TRG fournit une prise en charge de bout en bout pour tous les points de terminaison Zebra, y compris le PD20 et le KC50. Nous veillons à ce que ces appareils soient déployés, gérés et pris en charge de manière transparente. Notre expertise inégalée dans la gestion des technologies de vente au détail nous permet de fournir des solutions complètes qui rehaussent l’expérience client en magasin. TRG s’assure que ces nouvelles technologies sont non seulement mises en œuvre, mais continuellement optimisées pour réussir.