L’importance d’avoir une solution de réparation d’équipement technologique

Avoir un équipement technologique fonctionnant à des niveaux optimaux permet aux entreprises de fonctionner correctement et réduit les maux de tête pour les utilisateurs, la direction et l’équipe informatique. Lorsque quelque chose ne fonctionne pas tout à fait comme il se doit, le haut de la FAQ est de savoir s’il faut réparer l’équipement ou le remplacer purement et simplement.

Les entreprises se précipitent parfois pour remplacer le matériel de production, même lorsqu’il est plus approprié et rentable et rapide de le réparer. Il semble plus facile d’obtenir simplement quelque chose de brillant et de nouveau sans avoir à sauter à travers des cerceaux pour le réparer. Les fabricants encouragent parfois de nouveaux achats et mises à niveau en rendant la vie difficile à ceux qui essaient de réparer leurs appareils.

Mais avec les déchets électroniques comme un énorme problème aux États-Unis, et les entreprises trouvant le remplacement à grande échelle une énorme pression sur leur budget et leurs ressources, la réparation devient une solution beaucoup plus recherchée.

La décision de réparer s’accompagne de nouvelles décisions supplémentaires à prendre (bien sûr). Il y a plusieurs façons de s’y prendre en fonction d’un certain nombre de facteurs.

Quel est le niveau de compétence de l’équipe interne ?

Certaines entreprises ont des professionnels de l’informatique qui sont hautement qualifiés pour remettre à neuf et réparer des équipements et des appareils. Dans ce cas, il suffit de trouver les bonnes pièces de rechange et de faire le travail en interne est une bonne option. Mais si cette personne ou cette équipe n’existe pas au personnel, une entreprise de réparation technologique tierce, telle que TRG, peut aider à identifier les pièces nécessaires et à terminer l’entretien, la réparation ou la remise à neuf.

Contrat ou temps et matériel ?

Lors de l’évaluation des options de service pour la réparation d’appareils, des tiers peuvent proposer un prix à un taux de contrat forfaitaire, ou en fonction du temps et des matériaux (T &M) nécessaires pour le projet. La bonne option dépend de la portée, des réparations nécessaires et des performances historiques, ainsi que des préférences personnelles d’une entreprise.  

Le prix fixe des contrats offre une option de paiement prévisible et couvre des services clairement définis et décrits établis au début de l’accord. Cela donne une transparence totale sur ce que l’on attend de chaque partie dès le départ. T &M, d’autre part, est une option de paiement où une entreprise paiera un tiers en fonction du temps passé sur le projet plus tous les coûts associés aux matériaux nécessaires pour le mener à bien. Il s’agit d’une option plus flexible qui permet des étendues dynamiques.

Si une entreprise ne sait pas quelle option lui convient le mieux, il est recommandé d’opter pour T &M au moins pour commencer. Cependant, le meilleur plan d’action est mieux déterminé en ayant simplement une conversation sur la situation actuelle, les performances historiques des appareils d’entreprise et quels sont les objectifs.

Choix d’un fournisseur

Lorsqu’elles se tournent vers un tiers pour effectuer des services de réparation, les entreprises doivent considérer leurs capacités à un niveau holistique. Un bon fournisseur a une solide réputation pour les réparations de qualité, un dossier éprouvé de rencontres SLA clients, et est quelqu’un prêt à travailler en étroite collaboration avec les entreprises sur le support personnalisé et les options de package. Les fournisseurs avec un grand nombre d’experts et de techniciens sur le personnel fourniront les meilleurs résultats, rapidement. Les entreprises devraient comparer les options de service et de paiement des fournisseurs pour s’assurer qu’elles correspondent aux besoins de l’organisation.

Certains fournisseurs sont indépendants des fournisseurs, avec de multiples installations à travers le pays ou même dans le monde entier. Il est utile que le fournisseur puisse compléter le pool d’équipement avec de l’équipement remis à neuf ou loué, afin de maintenir le délai d’exécution au minimum. S’ils offrent une variété de services de soutien à long terme à travers tous les aspects de la mobilité d’entreprise, y compris la mise en scène, le kitting, la configuration, le soutien logistique sous garantie, les réparations hors garantie, les opérations de mise à l’échelle, etc., ce serait idéal pour des opérations transparentes.

La maintenance préventive réduit les temps d’arrêt

Il est difficile de savoir quand un appareil ou un morceau de matériel va tomber en panne, mais il existe des moyens d’atténuer le risque. TRG travaille avec les entreprises pour passer en revue les besoins de réparation des 12 derniers mois afin de voir quels modèles émergent et de comparer la vitesse, le temps et le coût de réparation. Cela permet non seulement de planifier les calendriers de maintenance préventive, mais également de montrer les économies de coûts et la réduction des temps d’arrêt en utilisant les services gérés et les solutions de maintenance préventive.

Prêt à apprendre comment vous pouvez mieux prolonger la durée de vie de vos actifs technologiques grâce à la réparation ? Contactez-nous dès aujourd’hui pour en savoir plus sur nos services et notre soutien.

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À propos de TRG

TRG est un fournisseur mondial de solutions gérées axé sur la mobilité, le point de vente et les paiements. Avec des installations à travers les États-Unis, le Canada et l’Europe, nous fournissons la gamme la plus complète de services de gestion du cycle de vie - de l’entrepôt à la salle de conférence et du déploiement à la retraite. Notre mission est de rendre la technologie simple, en aidant les clients à accélérer les projets, à stimuler le succès des applications, à améliorer l’expérience employé / client et à maximiser le retour sur investissement. Nous sommes implacables dans notre volonté de trouver des moyens innovants et efficaces d’améliorer les opérations des clients et de remettre en question la pensée conventionnelle en cours de route. Apprenez-en plus sur les raisons pour lesquelles la différence est nous à www.trgsolutions.com.