El distribuidor quería modernizar sus instalaciones, TRG elaboró una solución integral.
CLIENTE DESDE: 2016
DESCRIPCIÓN: Distribuidor de servicios alimentarios de primera calidad
CONSULTA INICIAL: Hardware reacondicionado
SERVICIOS:
PRODUCTOS:
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Escáneres de códigos de barras y ordenadores portátiles
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Puntos de acceso inalámbricos (AP) y redes
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Sistemas de taquillas seguras
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Software de gestión unificada de puntos finales (UEM)
El problema
Nuestro cliente es un distribuidor líder en el sector de la restauración que lleva más de 40 años ofreciendo productos y servicios de calidad excepcional a operadores de restaurantes y cadenas nacionales. A lo largo de su historia de crecimiento continuo, la empresa ha sido reconocida en múltiples ocasiones como líder del sector de la distribución por su compromiso con sus clientes.
TRG se presentó al distribuidor de restauración en 2016 en una feria del sector. Históricamente, la empresa había distribuido productos a cadenas y restaurantes más pequeños, pero recientemente había conseguido algunos contratos de mayor envergadura y buscaba un nuevo socio que le ayudara en su trayectoria de crecimiento. La empresa había contratado recientemente a un nuevo director de sistemas, con cuyo equipo técnico TRG había trabajado anteriormente, y buscaba mejorar los flujos de trabajo existentes y aumentar la eficiencia. El equipo ya había empezado a implantar un nuevo sistema de gestión de almacenes (SGA) -un gran primer paso-, pero estaba evaluando nuevo hardware robusto que resistiera en sus entornos de almacén y almacenamiento en frío, así como actualizaciones de la infraestructura de red para dar soporte a esta tecnología.
En aquella época, los almacenes de la empresa utilizaban muy poca tecnología de códigos de barras y tenían muy pocas impresoras. Cada mañana, los empleados se dirigían a uno de varios puestos para recoger un paquete que contenía sus tareas del día. La empresa también necesitaba una solución para proteger sus dispositivos y evitar pérdidas y daños. Sobre el terreno, la flota de reparto de la empresa también funcionaba sin demasiada tecnología, lo que provocaba problemas inexplicables como la escasez o la falta de inventario. Realizamos una llamada de descubrimiento, así como una evaluación in situ con la empresa, e identificamos una serie de áreas en las que podíamos ayudar a mejorar las operaciones y añadir valor.
La solución
Desarrollamos un completo programa de movilidad para ayudar a llevar a este distribuidor de servicios alimentarios de primera calidad al siguiente nivel. En primer lugar, ayudamos a la empresa a seleccionar y adquirir nuevos escáneres de códigos de barras, ordenadores portátiles e impresoras, incluidos escáneres de anillo y soportes de vehículos para las carretillas elevadoras de sus almacenes. Y para mantener los dispositivos seguros y ayudar a mitigar las pérdidas, instalamos sistemas de taquillas seguras que permitían a los empleados retirar los dispositivos cada mañana y devolverlos al final de la jornada, garantizando así que los dispositivos se devolvían a un lugar seguro y estaban completamente cargados antes de su siguiente uso. A continuación, TRG proporcionó una solución integral de un único proveedor para gestionar todos los dispositivos instalados. Nuestros técnicos prepararon, configuraron y probaron cada dispositivo en nuestras instalaciones antes de su despliegue y, a continuación, lo equiparon con los accesorios y las instrucciones necesarias para garantizar una instalación sin complicaciones a su llegada.
Aunque el nuevo hardware era un componente importante del programa general, garantizar una sólida conectividad inalámbrica también era fundamental para sentar las bases de esa tecnología. Llevamos a cabo encuestas en sus instalaciones, identificando la necesidad de un sistema mejorado. Nuestro equipo actualizó los puntos de acceso inalámbrico de la empresa y otras infraestructuras de red, lo que ayudó a mejorar la conectividad en todos sus almacenes y a garantizar el funcionamiento eficaz de sus nuevos dispositivos.
También era importante establecer una supervisión y gestión adecuadas para el nuevo programa. La empresa optó por actualizar su plataforma de gestión unificada de puntos finales (UEM), y TRG coordinó la formación y prestó asesoramiento en la configuración de dicho sistema. Estuvimos in situ durante la implantación para ayudar con cualquier pregunta y con el proceso de configuración.
En última instancia, el distribuidor de alimentos optó por alquilar este equipo, lo que le permitió obtener los dispositivos más rápidamente, sin las aprobaciones presupuestarias que suelen requerirse para los gastos de capital y sin desembolsar dinero.
El resultado
Gracias a nuestro completo programa de hardware, el distribuidor de foodservice dispone ahora de gran parte de la tecnología que necesita para respaldar su crecimiento. Los conductores y los empleados disponen de hardware más conectado y duradero, los dispositivos están seguros y supervisados en taquillas seguras, la plataforma MDM garantiza que sus dispositivos están actualizados y se gestionan correctamente y sus instalaciones disfrutan de una mejor conectividad inalámbrica.
Estamos muy agradecidos a este distribuidor de servicios alimentarios por su confianza y colaboración, y esperamos poder seguir prestando apoyo durante muchos años más a sus necesidades de hardware, software y acceso inalámbrico. Si su organización ha estado buscando actualizar su hardware o la conectividad de sus instalaciones, póngase en contacto con nosotros hoy mismo para obtener más información sobre cómo podemos ayudarle.
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Acerca de TRG
TRG es un proveedor global de servicios gestionados de propiedad privada que gestiona el ciclo de vida completo de todos los puntos finales de la empresa. Nuestra misión es liderar el futuro de la tecnología empresarial impulsando soluciones de punto final audaces con un enfoque de éxito o fracaso.