TRG desarrolló una solución rentable para su nueva flota de terminales.
CLIENTE DESDE: 2017
DESCRIPCIÓN: Cadena regional de restaurantes
CONSULTA INICIAL: Hardware nuevo
SERVICIOS:
PRODUCTOS:
El problema
Nuestro cliente es una cadena regional de restaurantes con más de 150 establecimientos en el Medio Oeste y el Sureste. Empezamos a trabajar juntos cuando la cadena necesitaba nuevos escáneres para su programa de hardware para restaurantes. Les conseguimos los dispositivos y continuamos estableciendo relaciones con ejecutivos clave de la organización durante los dos años siguientes.
Más o menos en la misma época en que lanzamos TRG Payment Solutions, la cadena se topó con un muro con sus sistemas de punto de venta y terminales de pago, en gran parte debido a lo anticuados que estaban los equipos. La empresa había estado utilizando lo que ya era un sistema heredado, uno que el fabricante ya no soportaba y que quería que la empresa actualizara. Desgraciadamente, la empresa no tenía capacidad para realizar las actualizaciones, pero cuando conocieron nuestras nuevas capacidades, empezaron a explorar formas de colaborar de nuevo.
La solución
En lugar de proponer un programa de hardware para restaurantes completamente nuevo, nuestro equipo pudo trabajar con los dispositivos que la empresa ya poseía. Al final nos asociamos con el fabricante para esta iniciativa de hardware para restaurantes, aunque nuestro equipo se encargó de gran parte de las reparaciones estéticas y de reparación de los terminales de pago. También pudimos ayudar con la eliminación de errores, garantizando que los dispositivos siguieran funcionando de forma fiable para las tiendas y sus clientes.
Además, suministramos dispositivos reacondicionados en función de las necesidades, lo que ayudó a reducir costes al tiempo que se mantenía el funcionamiento de su sistema de pago. Gracias a la naturaleza dinámica de nuestra relación y a la flexibilidad a la hora de trabajar con los equipos existentes, pudimos ahorrar dinero y tiempo a la empresa, ya que no hubo que investigar, probar, comprar, instalar y desplegar nuevo hardware. Gran parte de este trabajo se llevó a cabo durante la pandemia de COVID-19, por lo que también ayudamos a la empresa con productos de salud y seguridad, como fundas para alfombrillas y herramientas de distanciamiento social en sus tiendas.
El resultado
Como resultado de nuestro rápido trabajo con el programa de hardware para restaurantes de la empresa, la cadena pudo mantener su infraestructura existente y, al mismo tiempo, asegurarse de que estaba actualizada desde el punto de vista operativo y bien mantenida. Prolongar la vida útil del sistema heredado ayudó a conservar recursos, lo que permitió al cliente planificar una actualización completa en el próximo año. Pero, por ahora, ya están en marcha y pueden centrarse en crear un nuevo programa de hardware para restaurantes que les ayude a llevar sus operaciones de tienda al siguiente nivel.
Si su organización está buscando un socio centrado en soluciones, nos encantaría tener la oportunidad de ponernos en contacto con su equipo, conocer las necesidades de su programa de hardware y hablar de nuestras soluciones. Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para obtener más información sobre nuestras capacidades y servicios.
---
Acerca de TRG
TRG es un proveedor global de servicios gestionados de propiedad privada que gestiona el ciclo de vida completo de todos los puntos finales de la empresa. Nuestra misión es liderar el futuro de la tecnología empresarial impulsando soluciones de punto final audaces con un enfoque de éxito o fracaso.