El minorista confió en nosotros para una implantación de terminales eficaz y económica.
CLIENTE DESDE: 2017
DESCRIPCIÓN: National Outdoor Equipment Retailer
SERVICIOS:
PRODUCTOS:
Los minoristas que aumentan el tamaño de su almacén deben tener en cuenta numerosos factores más allá de la propia construcción física. TRG ha trabajado recientemente con una empresa líder en equipamiento para exteriores que ha duplicado el espacio de su almacén. Aunque el minorista disfrutó del espacio adicional, pronto descubrió que sus dispositivos portátiles heredados no podían seguirle el ritmo.
El comercio electrónico es el núcleo de su negocio, con un 80% de las ventas generadas en su amplia tienda en línea. Justo cuando estaban realizando la transición a su nuevo almacén, comenzó la pandemia y aumentó la demanda de material deportivo. A medida que aumentaban los pedidos en línea, tenían dificultades para procesar la afluencia de pedidos con el equipo anticuado.
Contar con un socio de servicios móviles gestionados a su lado
El minorista era cliente de TRG desde hacía mucho tiempo. Antes de la mudanza, TRG había ayudado al cliente a prolongar la vida útil de sus antiguos ordenadores de mano. Al reparar y renovar activamente los dispositivos, el cliente había conseguido mantener en servicio sus ordenadores portátiles de entre 10 y 15 años de antigüedad. Durante las temporadas de mayor actividad, la empresa complementaba su flota permanente con el alquiler de dispositivos, que se enviaban completamente equipados y listos para usar, lo que eliminaba prácticamente todo el tiempo de configuración y maximizaba la productividad.
Sin embargo, cuando el cliente empezó a trabajar en las nuevas instalaciones, quedó claro que su infraestructura tecnológica no estaba preparada para gestionar el aumento de metros cuadrados. Los dispositivos móviles tenían dificultades para mantener la conectividad de red en todo el almacén, lo que provocaba confusión y pérdida de tiempo. En un principio, TRG llevó a cabo estudios remotos de las instalaciones inalámbricas y, a continuación, realizó una evaluación en persona. Este esfuerzo identificó ajustes en el sistema que mitigaron la mayoría de las caídas de conexión, pero los dispositivos heredados seguían funcionando con lentitud. En última instancia, el cliente decidió que había llegado el momento de actualizar su flota y pidió asesoramiento a TRG.
La modernización de los equipos heredados mejora la eficiencia global del almacén
Una de las ventajas de colaborar con un socio de servicios móviles gestionados es la posibilidad de probar dispositivos de varios fabricantes a través de un único punto de contacto. TRG configuró y envió dispositivos de demostración de varios de los principales fabricantes para su prueba. Tras una demostración interna de 30 días, el cliente decidió adquirir los CK65 y CT40 de Honeywell para utilizarlos en el almacén a efectos de inventario. Los CT40 se utilizan específicamente como dispositivos portátiles para recoger artículos más pequeños.
Con el aumento de la demanda provocado por la pandemia, el cliente evaluó sus operaciones de envío y recepción y decidió actualizar también los dispositivos utilizados en estos flujos de trabajo. El cliente seguía utilizando dispositivos portátiles grandes y resistentes para el envío y la recepción, lo que limitaba su eficacia. Muchos de los productos clave de la empresa son artículos voluminosos y de gran tamaño, como bicicletas de montaña, esquís y equipos de snowboard. El personal del almacén estaba haciendo un esfuerzo innecesario para levantar y bajar los dispositivos mientras manipulaba estas grandes cajas.
TRG presentó al cliente el escáner manos libres ProGlove MARK 2, un dispositivo ligero y pequeño pero resistente. Estos dispositivos incorporan un escáner para llevar puesto que pesa menos que un smartwatch medio: sólo 1,41 onzas. Con una tecnología portátil más pequeña, el personal del almacén ya no se veía ralentizado por dispositivos pesados. El MARK 2 agilizó los procesos de envío y recepción de la empresa, eliminando ineficiencias y permitiéndoles procesar sin problemas el aumento de la carga de trabajo sin necesidad de añadir personal.
El escáner de códigos de barras MARK 2 extrae su configuración directamente del servidor, lo que significa que el cliente pudo utilizar el nuevo equipo a los dos minutos de sacarlo de la caja. Los dispositivos pueden cargarse completamente en dos horas, lo que significa que prácticamente no hay tiempo de inactividad por carga, y mejoraron el escaneado de los clientes con su capacidad para realizar hasta 3.000 escaneados por carga. La inversión financiera en los nuevos dispositivos está protegida por la clasificación IP43 del MARK 2 contra el polvo y el agua, así como por su capacidad para soportar hasta 50 caídas desde 1,8 metros sobre hormigón. El cliente puede estar tranquilo sabiendo que cuenta con uno de los equipos más duraderos del mercado.
Un despliegue de dispositivos eficiente, eficaz y económico
Gracias a la colaboración con TRG, este cliente pudo solucionar los problemas de la red inalámbrica y posteriormente desplegar nuevos dispositivos de forma eficiente, eficaz y económica. Sin la orientación adecuada, la transición podría haber sido muy perjudicial para su negocio, especialmente en un momento crítico en el que ya estaban luchando por mantener el ritmo. Gracias a sus años de experiencia con este cliente y con otros muchos clientes y fabricantes de dispositivos, TRG pudo ayudarles a identificar el dispositivo más eficaz para sus flujos de trabajo y a negociar el mejor precio con el fabricante. La flota del cliente está ahora preparada para respaldar su éxito durante los próximos cinco a diez años, y TRG seguirá prestándoles apoyo a medida que crezcan.
En TRG nos enorgullecemos de ser una extensión de los equipos internos de nuestros clientes. En asociación con fabricantes de equipos originales líderes como ProGlove, aprovechamos un historial probado para reducir, si no eliminar por completo, los dolores de cabeza durante las actualizaciones de equipos.
Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para identificar los dispositivos informáticos móviles que minimizarán las interrupciones y mantendrán la estabilidad operativa a medida que aumenten las demandas. Permítanos ayudarle a facilitar flujos de trabajo basados en inteligencia en todas sus operaciones y a aumentar la eficiencia de su almacén minorista.
ACERCA DE TRG
TRG es un proveedor global de servicios gestionados de propiedad privada que gestiona el ciclo de vida completo de todos los puntos finales de la empresa. Nuestra misión es liderar el futuro de la tecnología empresarial impulsando soluciones de punto final audaces con un enfoque de éxito o fracaso.