El futuro de los pagos: Flexibilidad, omnicanalidad e innovación

Con la creciente adopción de métodos de pago alternativos, la continua evolución de las soluciones omnicanal y la creciente demanda de flexibilidad en el procesamiento de pagos, el sector de los pagos se encamina hacia un futuro apasionante.  

Analicemos estos cambios y lo que nos espera, sin perder de vista las principales tendencias del sector ni las tecnologías más innovadoras. 

Los medios de pago alternativos cobran protagonismo 

Una de las tendencias más destacadas en el sector de los pagos es el rápido auge de los métodos de pago alternativos. Tanto los consumidores como los comerciantes están adoptando estas nuevas vías de transacción a un ritmo sin precedentes.  

La flexibilidad en las soluciones de pago cambia las reglas del juego en el dinámico mercado actual, en el que las empresas buscan desarrollar una experiencia de cliente más profunda. A medida que estos métodos siguen evolucionando, las empresas pueden ofrecer mayores opciones a los clientes sin retrasos.  

Ya se trate de monederos móviles, tarjetas virtuales u opciones de compra ahora, pago después (BNPL), estas alternativas se están convirtiendo en parte integrante del ecosistema de pagos. De hecho, en los dos últimos años, la aceptación de los pagos sin contacto ha aumentado más de un 70 %, lo que demuestra la creciente disposición de los consumidores a adoptar tecnologías de pago innovadoras. 

Tres innovaciones clave a tener en cuenta en el panorama de los pagos: 

• Pagos biométricos: Aunque los índices de adopción se sitúan actualmente en torno al 35%, los pagos biométricos están a punto de seguir los pasos de la rápida aceptación de los pagos sin contacto. Los pagos biométricos permiten a los usuarios autorizar pagos con sus características físicas. Estos pagos ofrecen una experiencia sin fricciones al eliminar la necesidad de tarjetas físicas o carteras móviles. Tras el registro inicial, los datos biométricos se cifran y tokenizan para ofrecer la máxima seguridad. 
• Monederos móviles y tarjetas virtuales: La combinación de varias fuentes de financiación en una única tarjeta digital, como un código QR o una tarjeta digital, está ganando adeptos. La adopción de tarjetas virtuales en las tiendas ha experimentado un aumento significativo, ofreciendo una forma cómoda y segura de realizar pagos.
• Comprar ahora, pagar después (BNPL): Este método de pago, que permite a los consumidores aplazar el pago de las compras, está experimentando un crecimiento exponencial. Ofrece a los clientes una mayor flexibilidad financiera y es una tendencia que hay que seguir de cerca. 

El uso de middleware/pasarelas también beneficiará a minoristas y comerciantes, que podrán seguir adaptándose al sector de los pagos, en constante evolución, sin tener que preocuparse de tediosas integraciones y certificaciones. Aprovechar la pasarela permite disponer de un mecanismo de soporte para atender las necesidades actuales, pero con flexibilidad en el futuro en lo que respecta a las capacidades de procesamiento y hardware. 

Cómo el futuro de los pagos ayuda a su estrategia omnicanal 

Las soluciones de pago omnicanal son otro aspecto definitorio del futuro del sector de los pagos. Las empresas reconocen cada vez más la necesidad de experiencias de pago holísticas que se integren a la perfección en los distintos canales, incluidos el comercio, Internet y el móvil.  

Este enfoque omnicanal no solo mejora la comodidad del cliente, sino que también agiliza procesos como el de compra en línea, recogida en tienda (BOPIS) y devoluciones de comercio electrónico in situ. Al consolidar los informes y la gestión en una única plataforma, las empresas pueden ahorrar tiempo y recursos al tiempo que ofrecen una solución de pago unificada y rentable. 

Es hora de empezar a innovar 

En TRG, contamos con un rico bagaje y una amplia experiencia en el sector de los pagos. Nuestros recursos y relaciones nos permiten ayudar a las empresas a navegar por estos cambios y aprovechar las oportunidades que presenta el cambiante panorama. Ya se trate de soluciones omnicanal, flexibilidad en los pagos o tecnologías innovadoras, contamos con la experiencia necesaria para ayudarle en su proceso de pago.  

Garantizar la seguridad y el cumplimiento de las soluciones de pago es primordial. Podemos proporcionar detalles exhaustivos sobre políticas, normas, cumplimiento de la PCI, defensa contra el fraude y medidas de seguridad, según sea necesario. Nos mantenemos al tanto de las fechas clave de cumplimiento de la PCI, como la próxima expiración de la certificación para los terminales de pago certificados PCI 4.x en abril de 2024. Aprovechar una plataforma de pasarela puede simplificar la gestión de pagos, ampliando su alcance PCI y mejorando la seguridad y la defensa contra el fraude. 

El futuro de los pagos está lleno de innovación, flexibilidad y soluciones omnicanal. Las empresas que se adapten a estas tendencias y adopten las nuevas tecnologías de pago estarán bien posicionadas para prosperar en este panorama en rápida evolución. Si está listo para explorar las posibilidades del futuro del sector de los pagos, estamos aquí para guiarle en cada paso del camino.