La movilidad empresarial es más importante que nunca y las organizaciones necesitan las herramientas y el enfoque adecuados para gestionarla.

La tecnología de la movilidad es ahora un elemento esencial en la continua evolución de las operaciones de TI en prácticamente todos los sectores. Pero, ¿dispone de la estrategia de gestión de dispositivos móviles (MDM) adecuada para aprovechar las capacidades que ofrecen estos avances?

Un flujo constante de avances tecnológicos ha abierto vías para la movilidad empresarial que eran inimaginables hace tan sólo unos años. Desde nuevos dispositivos móviles, tecnología inalámbrica, servicios y aplicaciones, hasta soluciones basadas en la nube y estrategias operativas, las formas en que la tecnología de la movilidad puede potenciar potencialmente a las empresas hoy en día son casi asombrosas en su alcance. Considere estos ejemplos, ahora habituales: 

• Los almacenes y la logística realizan un seguimiento del inventario en tiempo real, optimizan la entrega y el cumplimiento, y rastrean los activos desde la estantería hasta el usuario final.

• Las organizaciones minoristas capacitan a sus asociados con soluciones que sirven como puntos de venta (POS), encuentran actualizaciones de productos, presentan ofertas especiales y mejoran las soluciones para los clientes.

• En la fabricación, la información se dirige ahora de forma fiable y eficaz a donde se necesita, un aspecto esencial en el que los tiempos de inactividad tienen importantes repercusiones negativas.

Ayuda externa para el entorno actual

Pero la gestión de los múltiples dispositivos, sistemas operativos, redes y aplicaciones que impulsan estas fuerzas de racionalización también conlleva una serie de retos. La profundidad y el número de estos obstáculos significa que la mayoría de los equipos internos no serán capaces de manejarlos solos. 

Sin embargo, si se opta por implantar una estrategia de MDM integral a través de un proveedor de servicios gestionados de MDM, se optimizan por completo las iniciativas de movilidad de la empresa y se obtienen beneficios que van más allá de los que se obtienen con el uso de la tecnología por sí sola:

• Rentabilidad: con un MDM gestionado por terceros, las empresas evitan la contratación de personal, el tiempo necesario y gran parte de los gastos asociados a la gestión de su flota.

• Mayor seguridad: los servicios gestionados de MDM proporcionan expertos certificados que supervisan las amenazas 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año, y desarrollan políticas anticipadas para supervisar las redes, los dispositivos y los datos.

• Mayor control: el socio de MDM adecuado mejora su programa, aumenta sus capacidades y permite realizar ajustes para ahorrar costes y evitar accesos innecesarios.

• Recursos liberados: con menos recursos dedicados a MDM, las organizaciones dispondrán de tiempo, dinero y energía para dedicarlos a otros esfuerzos, frente a los detalles cotidianos relacionados con la movilidad.

Pero no todas las plataformas, planes o proveedores de MDM son adecuados para todas las empresas. No existe una solución única. Examinemos las consideraciones clave para crear su propia estrategia específica de MDM.

Conozca la historia completa: Descargue nuestro completo manual de MDM para aprender a diseñar una estrategia de éxito.

Su estrategia MDM depende de 3 componentes

Al crear el anteproyecto para su estrategia de MDM, es esencial considerar cómo se desarrollará en tres áreas clave: despliegue, seguridad y soporte continuo. Responder a las preguntas clave, identificar las necesidades y los requisitos, y sopesar los puntos fuertes de las diferentes plataformas y socios en relación con estas áreas le dará una imagen más clara mientras construye su estrategia global.

Despliegue

La MDM es esencial para la empresa moderna, especialmente cuando actualiza o migra su flota de móviles. La estrategia, la plataforma y el proveedor de servicios de MDM adecuados facilitan el proceso, lo hacen más eficiente y añaden rentabilidad a lo que es un proyecto sustancial. Para este tipo de proyectos, como la conversión de toda la empresa de Windows a sistemas operativos basados en Android, no es infrecuente que la inversión en MDM permita obtener la rentabilidad total de la inversión sólo en la fase de implantación. 

Con la estrategia de MDM adecuada, podrá desplegar cientos, si no miles, de dispositivos para equipar toda su flota, al tiempo que se asegura de que cada uno de ellos está inscrito en el MDM desde el primer día. Prepara su programa de movilidad para el éxito alineando todos los dispositivos con el sistema operativo adecuado, los ajustes de configuración correctos y las versiones actualizadas de las aplicaciones críticas. Incluso puede automatizar tareas para abordar estos y otros detalles -como las credenciales de red- para ahorrar tiempo, obtener claridad sobre quién recibió los nuevos dispositivos y qué queda por hacer. 

Cuestiones estratégicas clave sobre las que reflexionar

• ¿Cuáles son sus puntos débiles? ¿Dónde necesita ayuda? ¿Lo solucionará este sistema MDM?

• ¿Está actualizando una flota o implantando una nueva aplicación móvil? ¿Está incorporando la movilidad a una nueva parte de la empresa? ¿Cuál es su caso de uso?

• ¿Qué sistema operativo se utilizará? ¿Habrá más de uno? ¿Es compatible esta herramienta MDM?

• ¿Necesitas una configuración uniforme para toda la flota o los usuarios deben controlar la suya propia?

• ¿Deben agruparse los dispositivos por jerarquías o departamentos?

• ¿Necesita una gestión integral del inventario o un cuadro de mandos personalizable?

Seguridad

Independientemente del tamaño o la complejidad de su programa de movilidad empresarial, la ciberseguridad debe ser una prioridad. El soporte continuo de MDM es fundamental, especialmente a medida que aumenta la dependencia de la movilidad y las cadenas de suministro digitales para las organizaciones de todos los sectores. Las empresas necesitan la supervisión de analistas expertos, políticas probadas y herramientas de vanguardia para mantener un protocolo adecuado, protegerse contra las filtraciones de datos y los hackeos de la red, y bloquear los dispositivos en caso de pérdida de hardware.

Los servicios MDM de terceros y una plataforma adecuada mitigan los riesgos que plantean los terminales remotos y los dispositivos proporcionados por la empresa. Trabajar con un MDM le ayudará a abordar muchos aspectos de ciberseguridad centrados en la autenticación de usuarios, la política de contraseñas, las comunicaciones seguras, las restricciones de dispositivos y la seguridad de los datos. Si su estrategia de MDM tiene en cuenta la seguridad, tendrá una mayor visibilidad de las amenazas potenciales y estará equipado para realizar un seguimiento de los dispositivos: cómo, dónde y para qué se utilizan. 

Cuestiones estratégicas clave sobre las que reflexionar

• Si depende en gran medida de los dispositivos IoT, ¿dispone de directrices de seguridad para ellos?

• ¿Puede administrar y gestionar fácilmente las principales medidas de seguridad, como la autenticación de dos factores y las mejores prácticas actuales en materia de contraseñas?

• ¿Necesita la capacidad de permitir que los dispositivos registrados se conecten sólo a redes WiFi autorizadas?

• ¿Necesita impedir el acceso a sitios web no autorizados, desactivar interfaces problemáticas o prohibir aplicaciones de riesgo?

• ¿Necesita poder controlar a distancia algunos o todos sus dispositivos? 

• ¿Necesita seguimiento y visibilidad en tiempo real o funciones de geovallas?

Apoyo continuo

Ha esbozado los elementos esenciales de su implantación (o migración). Ha creado un sólido conjunto de funciones y prácticas de seguridad. Ahora, ¿cómo sacar el máximo partido de la inversión en movilidad empresarial una vez que está en marcha? El soporte continuo es otra área crítica en la que esbozar su estrategia de MDM puede generar dividendos constantes y persistentes. 

Las organizaciones pueden descargar la mayor parte de sus tareas de asistencia técnica y seguimiento de datos, liberando recursos para utilizarlos en otras áreas. El uso de los servicios MDM también genera confianza al saber que las configuraciones y las versiones de los sistemas operativos estarán actualizadas, o que la información estará fácilmente disponible. Las necesidades de asistencia técnica, solución de problemas y reparación pueden abordarse de forma más rápida y sencilla con la asistencia integrada de MDM.

Los datos analíticos, recopilados a través de una plataforma MDM integrada, se pueden utilizar para realizar un seguimiento de una gran cantidad de métricas, como estadísticas de batería, uso de aplicaciones, uso de dispositivos y mucho más. Esa información procesable es difícil -si no imposible- de recopilar de forma eficiente sin un MDM o un motor analítico que se integre a la perfección con su programa de movilidad empresarial. 

Cuestiones estratégicas clave sobre las que reflexionar

• ¿De cuánto ancho de banda para reparaciones y resolución de problemas dispone su departamento interno de TI?

• ¿Cuál es el plazo ideal para abordar estas cuestiones?

• ¿Depende de empleados temporales o necesita un parque de dispositivos de repuesto más sólido?

• ¿Qué tipo de informes de actividad (batería, dispositivo, aplicación, etc.) se necesitan para orientar las decisiones empresariales?

• ¿Sus dispositivos se quedan en casa o necesitan poder utilizar el servicio de telefonía móvil? ¿O ambas cosas?

• ¿Necesita la capacidad de empaquetar e implantar aplicaciones personalizadas? 

Más información con TRG: Profundice en todas las consideraciones de la estrategia MDM con el Mobile Device Management Playbook, un recurso gratuito. Descárguelo aquí. 

TRG tiene experiencia en la implantación de estrategias de MDM a medida

En la actualidad, todas las empresas necesitan soluciones MDM probadas y socios externos sólidos que las implanten para sacar partido de ellas. La gestión de una flota requiere recursos, conocimientos y experiencia, así como una estrategia de MDM que lo combine todo. Trabajar con un proveedor externo de soluciones gestionadas para elaborar una estrategia de MDM ayuda a trazar su propio libro de ruta personalizado. Pueden poner en contacto sus requisitos y circunstancias con proveedores acreditados para obtener soluciones a medida. 

TRG le ayudará a evaluar alternativas, desarrollar planes de proyecto y ejecutar transformaciones tecnológicas. Una vez que se haya decidido por una solución, nuestras soluciones de implantación de fuente única se encargarán de la puesta en marcha, el equipamiento y la configuración para simplificar los despliegues tecnológicos. Una vez que su solución esté en funcionamiento, TRG se asegurará de que siga así con servicios gestionados integrales para la reparación, el mantenimiento y el apoyo logístico que eliminan el tiempo de inactividad.

Conéctese con TRG para obtener más información sobre la estrategia MDM y cómo crear un plan ganador que le ayuda a maximizar la movilidad de su empresa.