De leverancier had een volledig beheerd reparatie- en onderhoudsprogramma nodig. Wij zorgden ervoor.
KLANT SINDS: 2018
DESCRIPTION: Ontwikkelaar van medische simulatieapparatuur
INITIËLE AANVRAAG: Hardwarereparatie
DIENSTEN:
Het probleem
Onze klant is een leverancier van 3D-geprinte medische simulatieapparatuur voor colonoscopieprocedures. Omdat artsen het erg druk hebben en vaak niet in staat zijn om live productdemonstraties bij te wonen, begon het bedrijf met het opsturen van demo's van hun medische simulatieapparatuur voor praktijktesten.
Met honderden van deze apparaten die per jaar naar ziekenhuizen en medische instellingen in het hele land werden gestuurd, realiseerde het bedrijf zich dat het de reparatie en het onderhoud van de vloot niet langer kon bijhouden. De leverancier van medische simulaties wilde ook zoveel mogelijk van zijn middelen toewijzen aan meer strategische taken zoals verkoop en het opbouwen van relaties in plaats van het repareren van apparatuur.
In het verleden huurde het bedrijf overal in de V.S. ruimte om apparatuur op te slaan en te repareren. Er was een meer gecentraliseerde oplossing nodig om een einde te maken aan de buitensporige kosten en logistieke uitdagingen die gepaard gingen met het beheren van zoveel faciliteiten en apparaten in het hele land.
De oplossing
Het bedrijf begon in 2018 de opties voor een reparatiepartner te onderzoeken. Hoewel dit buiten onze traditionele focus op bedrijfsmobiliteit, POS en betalingstechnologieën valt, ontwikkelde TRG graag een op maat gemaakt programma om aan de eisen van het medische simulatiebedrijf te voldoen en hen onmiddellijk waarde te bieden. We begonnen met het opslaan van de apparatuur in ons magazijn en het leveren van doorlopende beheerde logistiek en reparatiediensten als dat nodig was. (Onze deskundige klusjesman Marty heeft zelfs eigenhandig een van de dure koffers van het apparaat gerepareerd!)
Als er een demotoestel nodig is, verzenden we het apparaat naar de benodigde locatie. Als de arts klaar is met het testen van het apparaat, gaat het terug naar onze faciliteit voor inspectie, reparatie en opslag. Ons deskundige team zorgt voor zowel vervanging van onderdelen als algemene reparatie van elk apparaat. We beheren niet alleen de logistiek van en naar medische faciliteiten, maar we coördineren ook verzendingen voor evenementen waar de medische simulatieapparatuur wordt tentoongesteld.
Het resultaat
Door het bedrijf voor medische simulatieapparatuur te voorzien van een gecentraliseerde oplossing voor opslag en reparatie, hebben we hen niet alleen kunnen helpen tijd en geld te besparen op apparaatbeheer, maar hebben we ook hun verkoopproces kunnen ondersteunen. We nodigen onze klanten uit om gebruik te maken van ons hoofdkantoor in Westlake, Ohio voor ontmoetingen met klanten en demonstraties van apparatuur.
Vandaag de dag kan het bedrijf meer tijd besteden aan verkoop- en bedrijfsontwikkelingsinitiatieven in de wetenschap dat het onderhoud en de reparatie van hun medische simulatieapparatuur efficiënt en veilig wordt afgehandeld. Als uw organisatie opties overweegt voor een hardware reparatiepartner, dan is ons team er om u te helpen. Neem vandaag nog contact op met TRG en ontdek hoe wij u kunnen helpen.
---
Over TRG
TRG is een wereldwijde, particuliere managed services provider die de volledige levenscyclus van elk enterprise endpoint beheert. Onze missie is om de toekomst van enterprise technologie te leiden door middel van gedurfde endpoint oplossingen met een succes-of-else aanpak.