RETOURENBELEID

TRG doet niets liever dan u helpen uw doelstellingen op het gebied van mobiliteit, verkooppunten en betalingen tot 110% tevredenheid te behalen, maar we begrijpen ook dat u sommige dingen niet in de hand hebt. In het onfortuinlijke geval dat u een product moet retourneren, zijn wij er om u te helpen. De onderstaande richtlijnen zijn beschikbaar om je duidelijkheid en instructies te geven om je door het proces te helpen.

Producten die niet binnen 5 kalenderdagen na ontvangst schriftelijk aan TRG zijn geweigerd, worden geacht door de klant te zijn geaccepteerd op de dag van levering.
Alle geretourneerde producten moeten een geldige Return Material Authorization (RMA) bevatten die is afgegeven door TRG en moeten binnen de goedgekeurde periode zijn ontvangen om in aanmerking te komen voor creditering.
Producten die zonder geldige RMA naar TRG, fabrikant of verkoper worden ontvangen, kunnen worden geweigerd en zonder creditering aan de klant worden geretourneerd.
Verzoeken voor omruiling/vervanging van het product moeten samen met het eerste verzoek voor RMA worden ingediend.
Apparatuur die "AS-IS" wordt verkocht, kan niet worden geretourneerd.

RMA TOELATINGSVOORWAARDEN

Alle retourzendingen zijn onderworpen aan de voorwaarden van de fabrikant en/of verkoper.
Voor een succesvolle RMA-review is een ingevuld RMA-aanvraagformulier en een daaropvolgende RMA-referentie van TRG vereist.
Producten die als verkeerd gebruikt, misbruikt of anderszins beschadigd worden beschouwd als gevolg van een verkeerde behandeling komen mogelijk niet in aanmerking voor een RMA.

RMA-PROCEDURE

Vraag een RMA-beoordeling aan door contact op te nemen met uw TRG Account Manager of Support Team.
Het beoordelingsproces kan tot 5 werkdagen in beslag nemen en de beslissing wordt per e-mail meegedeeld.
Als een RMA is goedgekeurd voor een retourzending, ontvangt u gedetailleerde instructies in de e-mail met de goedkeuring.
Als een RMA voor een retourzending wordt geweigerd, wordt per e-mail een reden voor de weigering gegeven.
RMA-goedkeuringen zijn meestal 14 dagen geldig vanaf afgifte, maar vereisten van fabrikanten/verkopers kunnen van invloed zijn op het tijdsbestek.
Geretourneerde producten worden bij ontvangst geïnspecteerd en het kan tot 30 dagen duren voordat het tegoed is uitgekeerd vanaf de datum van ontvangst.

VERZENDING

Alle verzendkosten zijn voor rekening van de aanvrager als de retourzending het gevolg is van een bestelfout van de klant.
Voorafbetaalde verzendingsregelingen kunnen door TRG worden verstrekt voor retourzendingen die nodig zijn als gevolg van een fout van TRG en zullen worden verstrekt op het moment van goedkeuring van de RMA.
Vervangende/omgeruilde bestellingen worden met dezelfde prioriteit verzonden als de oorspronkelijke bestelling, tenzij anders aangegeven tijdens de RMA-beoordeling.

NIET-DEFECTE RMA

TRG biedt een standaard retourbeleid van 30 dagen vanaf de datum van ontvangst van het product, afhankelijk van de beperkingen van de fabrikant.
Alle niet-defecte retourzendingen moeten plaatsvinden met het product in dezelfde staat als verzonden door TRG, met alle originele verpakking en documentatie.
De geretourneerde producten moeten in opnieuw verkoopbare staat zijn, met de fabrieksverzegeling intact en compleet met alle accessoires en onderdelen worden geretourneerd.
Er kunnen herstockeringskosten gelijk aan 35% van de oorspronkelijke verkoopprijs van toepassing zijn in de vorm van een verminderd tegoed.
Producten die geopend of opnieuw geplakt worden geleverd, komen niet in aanmerking voor volledige teruggave en kunnen onderhevig zijn aan 50% herstockkosten, afhankelijk van de conditie.

DEFECT / DOA RMA

Producten die bij het eerste gebruik niet functioneren, kunnen als DOA worden beschouwd.
Een DOA-situatie moet onmiddellijk binnen 48 uur aan TRG worden gemeld.
TRG behoudt zich het recht voor om elk product dat als defect wordt beschouwd terug te halen en te inspecteren om de staat van het product te controleren.
Producten die defect / DOA blijken te zijn als gevolg van verkeerd gebruik of misbruik komen niet in aanmerking voor creditering of omruiling en worden op kosten van de klant geretourneerd.
In bepaalde gevallen kan de fabrikant eisen dat het product rechtstreeks wordt geïnspecteerd voordat het in aanmerking komt voor reparatie of krediet.

FABRIKANT BEPERKINGEN

TRG kan helpen bij het coördineren van de vereisten van de fabrikant voor retourservice of garantie.
Eventuele vereisten/beperkingen van de fabrikant kunnen van toepassing zijn en verschillen per fabrikant/verkoper
Aangepaste configuraties en speciaal bestelde artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild.