De nationale retailer vertrouwde TRG de overstap van Windows naar Android toe.
KLANT SINDS: 2020
DESCRIPTION: Nationale RV verkoper
DIENSTEN:
PRODUCTEN:
Distributiecentra in het hele land blijven hun mobiele apparaten upgraden en migreren van Windows naar Android. Het einde van de ondersteuning voor Windows Embedded Handheld is niet de enige reden om te upgraden. Magazijnen die upgraden naar beter functionerende apparaten worden beloond met hogere snelheid, grotere nauwkeurigheid, betere communicatie en verbeterde efficiëntie. Android is een krachtig en veilig besturingssysteem op bedrijfsniveau en de meest geavanceerde bedrijven begrijpen de waarde die dit met zich meebrengt.
Toen 's lands grootste RV-retailer wilde beginnen met de overgang van Windows naar Android, gaven ze prioriteit aan de apparaten in hun distributiecentra. Met meer dan 145 verkooppunten in 36 staten en de integratie met een uitgebreid e-commerce platform was dit geen kleine onderneming.
Vraag om referenties bij het selecteren van een Managed Mobility Service Provider
De detailhandelaar had zijn bestaande apparatuur ingekocht bij een andere partner voor beheerde mobiliteitsdiensten. Naarmate het einde van het leasecontract naderde, begon het bedrijf zijn opties te overwegen. De partner waar ze eerst mee hadden gewerkt was meerdere malen overgenomen en de klant had het gevoel dat de oorspronkelijke filosofie en diensten waarmee die partner het bedrijf had binnengehaald niet langer een kernfocus waren.
Ze wendden zich tot Zebra, de fabrikant van hun bestaande handheld apparaten voor een verwijzing. Met zoveel verloren tijd en de inzet zo hoog, was het vinden van de juiste partner belangrijker dan ooit.
Zebra raadde TRG aan bij de detailhandelaar vanwege onze gevestigde relatie en onze succesvolle staat van dienst. Verder waardeerde de klant het feit dat we een familiebedrijf zijn dat er trots op is dat ze de volledige controle over hun bedrijf behouden - de geboden oplossingen, de geboden flexibiliteit en de voortdurende herinvestering in het bedrijf. Met een beetje persoonlijkheid en vindingrijkheid wisten we de klant voor ons te winnen en vertrouwen te wekken in ons vermogen om als verlengstuk van hun interne team te fungeren.
Onze eerste taak was het coördineren van een product pilot. De demo omvatte Zebra's WT6000 draagbare computers en RS5100 ringscanners voor de dagelijkse verwerking door magazijnpersoneel, evenals TC52 mobiele computers voor floormanagers om UPC's te controleren. Binnen 30 minuten na het uitpakken van de demotoestellen had ons team de apparatuur geïnstalleerd en operationeel op de vloer. Al snel werd bevestigd dat de nieuwe apparaten met succes zouden overstappen op Android en het team zouden helpen om de uitdagingen op het gebied van snelheid, nauwkeurigheid, communicatie en algehele efficiëntie het hoofd te bieden.
MDM-platform verbetert efficiëntie distributiecentrum
Hoewel de klant weinig aarzeling had om de apparatuur zelf te upgraden, waren ze aanvankelijk huiverig om een nieuw MDM-platform (Mobile Device Management) te implementeren gezien de problemen die ze met de oorspronkelijke partner hadden gehad. Onder begeleiding van TRG tekenden ze uiteindelijk voor de implementatie van het SOTI MDM-platform, waardoor ze alle aspecten van hun mobiliteitsecosysteem konden beheren. Van het traceren van fysieke middelen en het beheren van applicaties tot het veilig houden van apparaten en gegevens, het platform verwijderde al snel de silo's die voorheen voor complexiteit en downtime hadden gezorgd. In slechts drie uur had TRG alle nieuwe hardware op het SOTI-platform geïnstalleerd en was de klant klaar om te beginnen met de 30-daagse proof-of-concept pilot.
Deze poging bleek een succes en de klant besloot verder te gaan met het upgradeproject. De klant rustte eerst zijn distributiecentrum aan de oostkust uit met de nieuwe Zebra apparaten die draaien op het SOTI MDM platform. Vervolgens werden de distributiecentra aan de centrale en westkust geüpgraded, om uiteindelijk de overgang van Windows naar Android in alle magazijnomgevingen te voltooien.
Nu de belangrijkste zorg van de klant was opgelost, richtte TRG zich op de ondersteuning van de apparatuur. De klant heeft een track record van uitstekende zorg voor zijn apparaten met een indrukwekkend storingspercentage van minder dan vijf procent. Hoewel de reparatieservice van TRG op het moment van aankoop niet nodig was, zullen we de logistiek voor de apparaten die onder de garantie vallen beheren en een reservepool onderhouden in een of meer van onze vestigingen in het hele land. De klant maakt gebruik van ons ServiceHub-platform voor het beheer van zijn apparatuurpark en heeft toegang tot realtime informatie om de status van apparaten te controleren, bestellingen in te dienen, tickets te bekijken en verzendingen te volgen.
Managed Mobility Service Providers helpen retailers hun winkels klaar te maken voor de toekomst
Met het oog op de toekomst is TRG altijd op zoek naar manieren om klanten te ondersteunen en hen op de hoogte te houden van de laatste technologische ontwikkelingen. Deze specifieke klant is bezig met het verfijnen van zijn buy online ship from store programma. Ze hebben plannen om deze oplossing landelijk te introduceren, zodat ze de doorlooptijden kunnen terugbrengen tot slechts één dag. De klant zal Zebra TC52's en Zebra ZD621 printers gebruiken om deze inspanning te ondersteunen.
Dit sluit aan bij hun andere doel om het SOTI MDM-platform te implementeren in alle in-store technologie. Ze willen ook de klantervaring in de winkel verbeteren door te upgraden naar snellere, slankere apparaten voor winkelmedewerkers. De TC52's van Zebra zullen worden geïntroduceerd om hun bestaande vloot van TC70's te vervangen. Het upgraden van deze apparaten brengt al hun winkels in het hele land op snelheid en zorgt ervoor dat ze klaar zijn voor de toekomst.
De overgang kan naadloos worden uitgevoerd via het Mobility as a Service (MaaS) programma van TRG. Deze abonnementsdienst is een geweldige optie voor klanten die grote initiële investeringen willen vervangen door voorspelbare maandelijkse operationele kosten. Door gebruik te maken van het MaaS-programma kan de klant alle apparatuurkosten bundelen, inclusief aanschaf, configuratie en implementatie en doorlopend onderhoud, evenals alle benodigde software en accessoires. Klanten die gebruik maken van deze service kunnen hun aanloopkosten drastisch verlagen en profiteren van de voordelen van de nieuwste mobiele technologie.
Zoek een partner voor de lange termijn die je kunt vertrouwen
TRG won deze samenwerking met een zeer gerichte aanpak. We wisten dat de klant zich al eerder gebrand had en dat het gooien van de gootsteen naar hen zeker geen oplossing was voor hun directe uitdagingen. In plaats daarvan hebben we hun situatie geëvalueerd, de belangrijkste problemen geïdentificeerd en de essentiële zaken aangereikt - en we hebben ervoor gezorgd dat we deze ook daadwerkelijk konden leveren.
In deze steeds veranderende en groeiende omgeving is het cruciaal dat alle bedrijven hun blik op de toekomst gericht houden en voortdurend gebruik maken van de nieuwste technologieën. In samenwerking met toonaangevende OEM's zoals Zebra, laten we zien dat we een bewezen staat van dienst hebben in het verminderen, zo niet volledig elimineren, van hoofdpijn tijdens upgrades van apparatuur.
Neemvandaag nog contact met ons op om te ontdekken hoe nieuwe oplossingen voor gegevensvastlegging het risico op uitval van werknemers kunnen minimaliseren en de operationele stabiliteit kunnen behouden terwijl de vraag toeneemt. Laat ons u helpen op intelligentie gebaseerde workflows in uw hele bedrijf te faciliteren en de efficiëntie van uw distributiecentra te verhogen.
OVER TRG
TRG is een wereldwijde, particuliere managed services provider die de volledige levenscyclus van elk enterprise endpoint beheert. Onze missie is om de toekomst van enterprise technologie te leiden door middel van gedurfde endpoint oplossingen met een succes-of-else aanpak.