Met onze hulp kon de leverancier efficiënt blijven werken in zware omstandigheden.
KLANT SINDS: 2016
BESCHRIJVING: Automotive Veiligheid Leverancier
DIENSTEN:
PRODUCTEN:
- Printers
- Mobiele computers
- Mediamaterialen en etiketbenodigdheden
- Barcodescanners
- RFID
De wereldwijde leider in beschermende systemen voor de auto-industrie - airbags, veiligheidsgordels, stuurwielen en meer - gaat tot het uiterste om ervoor te zorgen dat hun levensreddende producten veilig en betrouwbaar zijn. Van veiligheidstests tot de productie en verzending van producten, het belangrijkste doel van het bedrijf is om producten te maken die fool-proof zijn en ze op tijd bij hun klanten te krijgen.
De zware omstandigheden die nodig zijn om deze producten te maken, zorgen echter voor slijtage van de apparatuur die de productie en het testen ondersteunt, waardoor de werkzaamheden stil komen te liggen en kostbare reparaties nodig zijn. Alsof deze uitdagingen nog niet genoeg waren, wordt het bedrijf steeds groter en complexer en is het afhankelijk van functionele apparaten om de hoge normen en de continuïteit van de workflow te handhaven.
Om deze uitdagingen het hoofd te bieden, ging het bedrijf eerst in zee met een leverancier van hardware en apparatuur om nieuwe industriële printers aan te schaffen. Later ontdekten ze echter dat de capaciteiten van deze partner beperkt waren - hij leverde alleen nieuwe hardware en bood niet de diensten die nodig zijn om een grote verscheidenheid aan technologie operationeel te houden ter ondersteuning van hun wereldwijde organisatie.
Het bedrijf wendde zich al snel tot TRG, die een grote verscheidenheid aan zowel nieuwe als gereviseerde apparatuur kon leveren - scanners, mobiele computers, industriële printers en andere robuuste apparaten - en een uitgebreide reeks lifecycle managementservices kon leveren om de apparatuurvloot naadloos te onderhouden. Lees hoe TRG deze klant ondersteunt bij de aanschaf van apparatuur, configuratie en staging, migraties, reparatieservices op locatie en nog veel meer.
Industriële thermische printers voor kritische toepassingen
Industriële tafelmodel printers zijn een belangrijk onderdeel van de activiteiten van dit bedrijf en helpen de efficiëntie te behouden tijdens kritieke werkprocessen. Deze apparatuur voorziet de klant van hoogwaardige barcodetekst, RFID-codering, tags, pakbonnen en conformiteitsetikettering - belangrijke onderdelen van hun productie- en testprocessen.
De klant koos ervoor om te investeren in SATO CL4NX en CL4NX-Plus industriële thermische printers vanwege hun bewezen duurzaamheid en betrouwbaarheid. Naast het gebruiksgemak en de configureerbaarheid, waardeerden ze ook de compatibiliteit van de apparatuur met Application Enabled Printing (AEP) - dat geavanceerde intelligentie biedt om de productiviteit en betrouwbaarheid van de etikettering te verbeteren en tegelijkertijd de kosten te verlagen. Met AEP Works software kunnen gebruikers snel en eenvoudig eenvoudige etiketformaten ontwerpen met behulp van een WYSIWYG GUI-interface of gebruikmaken van een volwaardige toepassing voor gegevensmanipulatie om het afdrukproces van etiketten te stroomlijnen.
Industriële printerondersteuning om de activiteiten in beweging te houden
Industriële printerreparaties binnen vierentwintig uur
TRG's ondersteuning begint met de inkoop en het verzenden van SATO-printers naar de vestigingen van de klant in de Verenigde Staten en Mexico. Het werken in ruwe omgevingen vereist echter onvermijdelijk ondersteuning en reparaties. Gezien de omvang van deze apparatuur vindt printerondersteuning vaak op locatie plaats. TRG wordt ondersteund door een betrouwbaar netwerk van duizenden technici in de Verenigde Staten en Canada, dus als er ondersteuning nodig is, kunnen we binnen vierentwintig uur ter plaatse zijn.
Alle serviceverzoeken worden beheerd via TRG's ServiceHub platform, een online asset management platform dat real-time apparatuuranalyses biedt op apparaten, ongeacht OEM. ServiceHub stelt de klant in staat om naadloos orders te plaatsen en te volgen, reparatietickets te bekijken en rapporten uit te voeren, wat uiteindelijk de zichtbaarheid en efficiëntie verbetert.
Inkoop, migratieondersteuning en meer
Zoals alle technologie hebben printers een beperkte levenscyclus. Toen de klant apparatuur moest upgraden die het einde van de levensduur had bereikt, hielp TRG hen om te migreren naar de volgende generatie, door gebruik te maken van flexibele pensioneringsprogramma's, waaronder buybacks die de kosten van de nieuwe hardware compenseerden.
De klant verder ondersteunen dan alleen printerreparaties
Industriële printers zijn slechts één stukje van deze puzzel. Hun technologievloot bevat een scala aan scanners, mobiele computers en andere robuuste apparaten. TRG helpt de klant de levensduur van deze apparatuur te verlengen door actief apparaten te repareren en refurbishing units te leveren. Voor nieuwe apparatuur die nog onder OEM-garantie valt, biedt TRG uitgebreide beheerde diensten voor een breed scala aan apparaattypen en OEM's. Als bestaande apparaten worden gerepareerd of nieuwe apparaten aan de vloot worden toegevoegd, zorgt TRG ervoor dat ze allemaal correct worden geconfigureerd, ingesteld volgens het gouden beeld dat TRG de klant heeft helpen opstellen en gebruikmakend van de terminal emulatie en mobiele apparaat management platforms die de apparaten aandrijven.
En door gebruik te maken van een uitgebreid netwerk van eindgebruikers en zakelijke partners helpt TRG de klant waarde te vinden in hun verouderde apparatuur, waardoor een deel van de oorspronkelijke investering wordt terugverdiend en de kosten van nieuwe upgrades worden gecompenseerd.
Vandaag de dag blijft TRG de groei en evolutie van deze klant ondersteunen. Eén zo'n project betreft het evalueren van RFID-oplossingen voor sneller en nauwkeuriger voorraadbeheer en het onderzoeken van explosieveilige apparatuur voor het testen van airbags. Ongeacht de uitdaging staat TRG aan de zijde van deze klant om een oplossing te vinden en te implementeren die aan zijn doelstellingen en eisen voldoet.
Zoek een partner met een uitgebreid dienstenpakket
Door een betrouwbare partner voor mobiele managed services te hebben, voorkomt de klant onderbrekingen in zijn supply chain wanneer apparatuur gerepareerd moet worden. TRG helpt de vloot van wieg tot graf te ondersteunen, van inzet tot reparatie en onderhoud op een efficiënte, effectieve en economische manier. Het hebben van een plan helpt de klant kostbare vertragingen te voorkomen en zich te concentreren op wat het belangrijkst is: het creëren van betrouwbare producten die elk jaar duizenden levens redden.
Neemvandaag nog contact met ons op voor de aanschaf of het onderhoud van de technologie die u nodig hebt om uw onderneming van energie te voorzien.
OVER TRG
TRG is een wereldwijde, particuliere managed services provider die de volledige levenscyclus van elk enterprise endpoint beheert. Onze missie is om de toekomst van enterprise technologie te leiden door middel van gedurfde endpoint oplossingen met een succes-of-else aanpak.