Herstel van IT-middelen wordt essentieel voor externe teams

 Het is geen geheim dat de aard van het werk voor velen is veranderd tijdens de pandemie. Bedrijven in elke branche pasten zich aan de uitdagende omstandigheden aan met oplossingen voor werken op afstand of hybride werken, maar het benadrukte ook de behoefte aan logistiek voor vooruit/achteruit en enterprise asset management (EAM).

Het traceren, lokaliseren, beoordelen en herstellen van de technologie en apparaten die nodig zijn om die teams op afstand van stroom te voorzien, vereist een aanzienlijke expertise in IT-activalogistiek. En het is een behoefte die naar verwachting ook na de pandemie een belangrijk aandachtspunt zal blijven voor proactieve bedrijven. De grootste lessen die management- en leiderschapsteams de afgelopen twee jaar hebben geleerd, zijn dat op afstand werken geen productiviteitsverlies betekent en dat veel werknemers de voorkeur geven aan een zekere mate van flexibiliteit bij werken op afstand of hybride werken.

Het model van werken op afstand heeft organisaties geholpen te overleven (en soms zelfs te gedijen) tijdens de COVID-crisis en zal ook in de toekomst een levensvatbare productiviteitsstrategie voor de werkplek blijven. In een recent onderzoek van Accenture gaf 83 procent van de werknemers aan de voorkeur te geven aan een hybride werkmodel.

Er is nog meer bewijs dat werken op afstand of hybride werken een blijvertje is. Uit een ander onderzoek, uitgevoerd door The Harris Poll voor Sungard Availability Services, bleek dat meer dan de helft van de werkende Amerikaanse volwassenen (57 procent) op afstand werkt sinds het begin van de pandemie, en bijna 95 procent wil dat graag zo houden.

Het is duidelijk dat verantwoordelijke leiders verder moeten kijken dan de fysieke locatie van het kantoor en werknemers de middelen moeten geven die ze nodig hebben, waar ze ook werken. Dit betekent het realiseren van een gestroomlijnd en efficiënt proces voor een EAM-plan en logistiek van IT-middelen.

IT gaat uit; omgekeerde logistiek en EAM brengen het terug

Het idee van voor- en achterwaartse logistiek is niet langer alleen van toepassing op producten die een bedrijf naar klanten stuurt. In plaats daarvan hebben steeds meer organisaties behoefte aan logistieke oplossingen voor hun eigen personeel.

Voor veel werkgevers omvat voorwaartse logistiek nu ook het uitgeven van apparaten die essentieel zijn voor het werk - laptops, tablets, telefoons en allerlei onderdelen om werknemers te helpen efficiënt te werken. Omgekeerde logistiek en EAM zijn ook nodig om deze middelen terug te halen wanneer reparaties nodig zijn, vervangingen worden uitgegeven of iemands dienstverband eindigt.

Hoe beheer je dit efficiënt in een omgeving waar werken op afstand of hybride regelingen toenemen? Neem dit voorbeeldscenario: Tien jaar geleden, toen een nieuwe medewerker werd aangenomen, kreeg hij de benodigde bedrijfsmiddelen en apparatuur om zijn werk te doen op een specifieke locatie - een kantoor. Als er een reparatie nodig was, zorgde de interne IT-afdeling daarvoor. Als ze die baan om wat voor reden dan ook verlieten, bleven hun bedrijfsmiddelen in het gebouw en haalde IT ze terug om ze aan de volgende medewerker te geven.

Dat proces werkt niet in een remote/hybride wereld. Als je externe medewerker een laptop laat vallen en gerepareerd moet worden, hoe haal je die dan terug en geef je een tijdelijke vervanging? Wanneer je hybride werknemer vertrekt naar een nieuwe baan, hoe implementeer je dan een IT asset recovery logistiek om de door het bedrijf uitgegeven apparaten terug te vorderen?

U hebt een proces nodig voor het traceren van apparaten, evenals een systeem voor het terughalen en vervolgens opnieuw inzetten voor een nieuwe medewerker. Als dit niet gebeurt, kan uw organisatie snel honderden (zo niet meer) belangrijke en waardevolle bedrijfsmiddelen uit het oog verliezen en geen accuraat beeld van uw resources krijgen.

Weet u waar uw activa zijn en waar ze waren?

Een goede forward/reverse logistieke strategie en implementatie is slechts een deel van de oplossing voor het traceren van IT-middelen. EAM is ook essentieel bij het creëren van een nauwkeurig en actueel beeld van waar uw kritieke apparaten en andere middelen zich bevinden, waar ze voor het laatst waren en bij het voorspellen van hun volgende bestemming.

Naast het helpen van klanten bij het retourneren of omruilen van aangeschafte producten, kan omgekeerde logistiek u helpen bij het uitgeven van een vervangend apparaat en/of het repareren van bedrijfsmiddelen voor werknemers die op afstand werken. Het kan ook helpen bij het terugvorderen van die activa wanneer werknemers uw dienstverband verlaten. Maar EAM doet meer en vult deze processen aan. Door de inzet van bedrijfsmiddelen actief te monitoren, krijgt u een duidelijker beeld van waar uw waardevolle middelen zich bevinden en - via chain of custody asset management - waar ze zijn geweest.

Veel organisaties vinden het vaak gemakkelijker om nieuwe apparatuur te kopen of meer te investeren in IT-middelen dan om bij te houden waar deze middelen zich bevinden in hun vestigingen en werkgroepen. Tussen reparatiewerkzaamheden, logistieke partners, externe werknemers en centrale hubs, kan het echter snel gebeuren dat u zich realiseert dat u het overzicht kwijt bent van belangrijke bedrijfsmiddelen waarvan u dacht dat u ze had. Wat dan? Nog meer investeren in apparatuur die je later weer niet kunt verantwoorden?

Een ideale forward/reverse logistiek en EAM-partner biedt meer dan een faciliteit en toegewijd personeel om de logistiek van IT-middelen te ontwikkelen. Belangrijker zijn de prestaties van hun asset management platform en de integraties met de systemen die worden gebruikt om deze apparaten en bedrijfsmiddelen te volgen. In theorie kan iedereen met wat magazijnruimte en beschikbare mankracht claimen een forward/reverse logistics partner te zijn. Maar een toegewijde EAM-partner van hoge kwaliteit heeft de mogelijkheid om duizenden bedrijfsmiddelen te volgen en essentiële informatie hierover te leveren dankzij het gebruik van geïntegreerde systemen en processen.

De juiste EAM-partner kan u niet alleen vertellen hoeveel laptops uw organisatie heeft, maar ook waar ze te vinden zijn, wie ze heeft en in welke staat ze verkeren. De beschikbaarheid van nauwkeurige, actuele informatie zal uw budgetbeslissingen en toewijzingen beter onderbouwen en is een belangrijke onderscheidende factor voor superieur enterprise asset management.

Vertrouw op TRG voor uw IT Asset Recovery logistiek

Remote/hybride werken zal op de een of andere manier blijven bestaan. Proactieve organisaties zijn al bezig met het implementeren van programma's om dit efficiënter, naadlozer en eenvoudiger te maken. Dit is waar logistiek en EAM waarde toevoegen. Zonder de mogelijkheid om die ingezette middelen te traceren, kun je een gapend gat in je IT-budget hebben zonder dat je het doorhebt.

Met vestigingen in de Verenigde Staten, Canada en Europa biedt TRG het meest uitgebreide pakket lifecycle management services - van het magazijn tot de directiekamer, van uitrol tot pensionering. Wij streven ernaar om technologie eenvoudig te maken en klanten te helpen projecten te versnellen, het succes van applicaties te stimuleren en de ervaringen van werknemers en klanten te verbeteren, terwijl we de prestaties maximaliseren door ons samen met onze klanten aan te passen om het veranderende technologielandschap zo goed mogelijk te ondersteunen.

Neemvandaag nog contact op met TRG voor meer informatie over hoe wij voorwaartse/achterwaartse logistiek en EAM kunnen ontwikkelen.