Je hebt hard gewerkt voor die gegevens - laat ze nu voor jou werken
Omnichannelretail gaat over het bereiken van klanten via al uw kanalen -
op een geïntegreerde manier - om de moeiteloze winkelervaring te bieden die ze vandaag de dag willen. Maar retailers kunnen deze consumenten niet op de gewenste manier bedienen als ze niet weten waar ze zijn, waar ze in geïnteresseerd zijn en hoe ze het liefst met elkaar omgaan tijdens het winkelen. Software voor retailanalyse geeft bedrijven de middelen om een kluis met bruikbare informatie te openen.
Omnichannel analytics levert essentiële gegevens om uw strategie en initiatieven te onderbouwen. Bekijk het zo: U weet waar u naartoe wilt (klanten die blij zijn met hun winkelervaring bij uw organisatie), maar u weet niet zeker wat de beste weg is. Analytics geeft u aanwijzingen en een kaart om de minst omslachtige route uit te stippelen.
Retailers kunnen dan beginnen te begrijpen waar hun klanten zijn, wat hun belangrijkste gedrag is, wat hun interesse wekt en waar ze hun middelen op moeten richten. Met deze gegevens kunnen retailers betere beslissingen nemen, hun processen verfijnen en vervolgens herhalen om de winkelervaring voor klanten verder te optimaliseren. Ze kunnen de verzamelde gegevens van een geïntegreerde omnichannelaanpak zelfs gebruiken om hun eigen activiteiten te optimaliseren.
Software voor retailanalyse helpt je te begrijpen waar en hoe je je energie op moet richten. U kunt een beter beeld krijgen van marketinginspanningen op verschillende platforms - of het nu uw website, sociale media of via klantenbetrokkenheid is. Je leert waarom klanten de beslissingen nemen die ze nemen en hoe je de technologie die je tot je beschikking hebt beter kunt gebruiken.
Duik diep in analyse: Volwassen UEM-programma's kunnen analyses van mobiele apparaten gebruiken om activiteiten verder te stroomlijnen en efficiëntie toe te voegen.
Omnichannel Analytics in actie
Met de integratie van verschillende kanalen en de grotere zichtbaarheid van voorraden die omnichannel retail met zich meebrengt, zullen er gegevens in overvloed zijn. Wat doe je er nu mee?
Een holistische omnichannelstrategie en een bewezen UEM-partner bieden u de mogelijkheid om gegevens uit al uw bronnen en kanalen te centraliseren. Deze informatie kan vervolgens worden gebruikt om de beste manieren te vinden om klanten te ontmoeten waar ze zijn, hen de beste service te bieden waar ze ook winkelen, uw eigen voorraadbehoeften in balans te brengen en de algehele prestaties te verbeteren.
Hier zijn drie voorbeelden van de kracht van het implementeren van retail analytics software:
- Personalisering -Met omnichannelanalyse kunt u gegevens verzamelen van meerdere contactpunten met gebruikers en krijgt u een 360-graden beeld van klanten en hun interacties met uw merk. U kunt dit vervolgens gebruiken om gerichte, geïndividualiseerde ervaringen te creëren die de kans vergroten dat ze worden omgezet in loyale fans. U kunt identificeren welke sociale campagnes veel vruchten afwerpen en gepersonaliseerde ervaringen aanbieden. Dit is tegenwoordig van cruciaal belang: 61% van de mensen verwacht dat merken ervaringen op maat maken op basis van hun voorkeuren.
- Apparaatbeheer -Het gezond en efficiënt houden van alle hulpmiddelen die retailers gebruiken om te helpen bij omnichannelretail is een belangrijk onderdeel om de gewenste naadloosheid te bereiken. Analytics helpt bij dit initiatief door inzicht te geven in wat werkt, wat niet werkt en wat kan worden veranderd voor grote besparingen - zoals het goed bewaken van de levensduur van de batterij en de prestaties.
- Verbeteringen op locatie -Software-analyse voor de detailhandel kan worden gebruikt om de activiteiten van verkopers op een fysieke locatie te registreren en te ontleden. Waar zijn ze het meest actief? Op welke locaties in de winkel beantwoorden ze meestal vragen of zoeken ze informatie over specifieke producten? Deze gegevens kunnen vervolgens worden gebruikt om plattegronden en displays te optimaliseren.
Gebruik de juiste hulpmiddelen: Integratie van omnichannel is essentieel voor het leveren van de beste resultaten voor de detailhandel van vandaag. Lees meer over de tools en apparaten die nodig zijn voor integratie.
Wij maken retailanalysesoftware gemakkelijk
Als u nog niet hebt nagedacht over het integreren van analytics in uw omnichannel inspanningen, dan mist u iets. Het team van TRG-experts helpt u om wijs te worden uit alle gegevens die u verzamelt via uw omnichannel retailprogramma. In plaats van te verdrinken in alle informatie, helpen wij u bij het interpreteren van trends en bruikbare inzichten die leiden tot positievere resultaten.
Beschouw ons als uw stevige vloot in een storm van omnichannel onzekerheid. Met holistische oplossingen, een wereldwijd bereik en een ongelooflijk breed scala aan mogelijkheden, biedt TRG u alles wat u nodig hebt om de klantervaring te verbeteren en de ROI te maximaliseren.
Als je klaar bent om je retail analytics naar een hoger niveau te tillen, neem dan contact op met ons team om te leren waar je op moet letten en hoe je het het beste kunt gebruiken. En als je een voorspelling wilt van wat er komen gaat in de wereld van de detailhandel, download dan zeker Beyond Retail - ons uitgebreide rapport over de trends die de sector in 2023 vormgeven.