TRG a soutenu leurs besoins aux États-Unis, au Mexique, en Asie-Pacifique et en Europe.
DEPUIS LES CLIENTS : 2014
DESCRIPTION : North American LTL Transportation Organization
ENQUÊTE INITIALE : Réparations break-fix
SERVICES :
PRODUITS :
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Scanners de codes-barres et ordinateurs mobiles
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Comprimés
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Points d’accès sans fil (AP) et équipement réseau
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Logiciel de gestion unifiée des points de terminaison (UEM)
LE PROBLÈME
Les camionneurs gardent l’Amérique en mouvement. Mais ils ne peuvent pas le faire seuls ; ils ont besoin d’un partenaire technologique établi pour aider à éliminer les hoquets de la chaîne d’approvisionnement et à maintenir leurs opérations transparentes. Et c’est exactement ce qu’une organisation de transport nord-américaine renommée a trouvé dans TRG.
Pendant de nombreuses années, l’organisation de transport a eu une relation directe avec plusieurs fabricants d’appareils portatifs utilisés dans ses opérations de service sur le terrain, de livraison et d’entreposage et de distribution. Cependant, au fil du temps, les performances ont commencé à glisser et les relations ont commencé à se détériorer - alors l’entreprise a commencé à réévaluer son programme de gestion de la technologie mobile.
LA SOLUTION
En 2014, l’organisme de transport a commencé sa relation avec nous dans le but d’améliorer son programme de réparation. Il s’agissait d’une entreprise ambitieuse, car la société avait sept contrats de dépôt existants couvrant plusieurs filiales d’exploitation et près de 3 000 actifs informatiques déployés. Nous avons réussi à consolider chacun de ces contrats, en fusionnant l’ensemble de la flotte d’appareils de l’organisation de transport en une seule entité de gestion. En éliminant les multiples renouvellements de contrats et en réduisant la paperasserie inutile, le regroupement a permis à l’organisme de transport de mieux se concentrer sur ce qu’il fait le mieux : déplacer les marchandises du point A au point B.
Avec la gestion de la flotte d’appareils sous un même toit, nous suivons et réparons facilement les appareils mobiles de l’entreprise sur l’ensemble de son parapluie d’entreprises de camionnage. Pour les unités qui étaient hors garantie ou couvertes par nos autorisations de réparation sous garantie, nous avons effectué la réparation nous-mêmes. Nous aidons même l’entreprise à générer des revenus grâce à l’équipement vieillissant, en tirant parti de notre vaste réseau de relations avec les utilisateurs finaux et les courtiers pour vendre ces appareils en consignation.
D’autres initiatives comprennent des enquêtes de sites sans fil pour évaluer le rendement du réseau et fournir des recommandations pour assurer un rendement optimal de l’Internet sans fil. Quel que soit le défi ou l’initiative, nous avons réussi à identifier et à remédier au problème, en minimisant les temps d’arrêt et en maximisant la productivité.
LE RÉSULTAT
Bien que nous ayons commencé à aider avec seulement certains aspects du programme de mobilité de l’entreprise en 2014, la pleine réalisation des promesses de ces initiatives nous a permis de gagner en confiance avec le temps. Cela a jeté les bases d’une excellente relation de travail qui a conduit à des projets supplémentaires et à la capacité non seulement de supporter la concurrence, mais aussi de la surpasser nettement.
Nous continuons d’être proactifs dans nos efforts, en mettant en œuvre des solutions aux problèmes actuels et futurs et en traitant leurs opérations comme une extension des nôtres. Votre entreprise rencontre-t-elle des problèmes similaires ? Contactez-nous dès aujourd’hui pour en savoir plus sur la façon dont nous pouvons vous aider.
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À propos de TRG
TRG est un fournisseur mondial de services gérés privés qui gère le cycle de vie complet de chaque point de terminaison d’entreprise. Notre mission est de diriger l’avenir de la technologie d’entreprise en conduisant des solutions de point de terminaison audacieuses avec une approche de succès ou autre.