Problèmes d’équipement d’occasion résolus avec de nouvelles solutions évolutives.
CLIENT DEPUIS : 2014
DESCRIPTION : Société mondiale de lutte antiparasitaire
ENQUÊTE INITIALE : Matériel remis à neuf
SERVICES :
PRODUITS :
Le problème
Cette société de lutte antiparasitaire et de désinfection de plusieurs milliards de dollars opère à l’échelle mondiale et, dans le cadre de sa stratégie de croissance, effectue plusieurs acquisitions par an à travers le monde.
Avec chaque acquisition par an, l’entreprise a trouvé de plus en plus difficile d’obtenir du matériel, de gérer les déploiements d’appareilset de maintenir la flotte. De plus, l’entreprise utilisait du matériel assez désuet et avait besoin d’aide pour les services de réparation , l’entretien continu et la gestion de la piscine de rechange.
La solution
TRG a commencé à travailler avec le gestionnaire de matériel américain de l’entreprise en 2014, d’abord en vendant du vieux matériel et en commençant la maintenance de 6 000 appareils portables.
Pour nous assurer qu’ils disposaient d’équipements plus performants qui pouvaient être achetés et déployés de manière plus efficace et rentable, nous avons aidé l’entreprise à obtenir des ordinateurs mobiles remis à neuf qui fonctionnaient parfaitement pour leurs applications. Ces appareils comportaient un scanner de codes-barres, une connectivité cellulaire et une construction robuste à un prix inférieur à celui des solutions matérielles plus nouvelles.
TRG a pris en charge toutes les réparations d’appareils et la gestion des piscines de rechange, desservant 150 à 200 appareils par mois tout en gérant la logistique de toutes les expéditions d’appareils entrants et sortants. Pour les unités qui étaient hors garantie ou couvertes par nos autorisations de réparation sous garantie, nous avons effectué la réparation nous-mêmes. Si l’article était sous garantie ou si nous n’étions pas autorisés, nous avons géré la logistique à partir de l’OEM. Nous avons également fourni une gestion de piscine de pièces de rechange - entretien et gestion d’un pool d’appareils prêts à expédier à partir de nos installations de pointe.
Nous avons mis en place un service d’assistance intégré, géré toute la configuration de l’utilisateur et la configuration de l’appareil et mis en scène / équipé / déployé tout l’équipement pour s’assurer que chaque pièce de matériel était prête à être utilisée prête à être utilisée prête à l’emploi. Chaque fois que l’entreprise faisait une nouvelle acquisition, nous achetions et déployions environ 400 pièces de matériel remis à neuf pour la nouvelle filiale.
Nous avons ensuite participé à un nouveau défi : une nouvelle application logicielle avec des exigences de performance et de compatibilité contradictoires. TRG a identifié un appareil qui pourrait accueillir le nouveau logiciel et assurer les paramètres sans fil appropriés. Les employés étaient maintenant équipés de deux appareils - un pour chaque logiciel nécessaire - mais ces appareils ont été remis à neuf, ce qui a permis à l’entreprise de surmonter ses défis pour moins que le coût d’une seule nouvelle unité. En fin de compte, nous avons vendu et déployé 800 appareils et terminaux portables, ce qui les a maintenus productifs pendant qu’ils travaillaient sur une réécriture logicielle complète.
L’entreprise de lutte antiparasitaire a choisi de louer cet équipement , ce qui lui a permis d’obtenir les appareils plus rapidement, sans les approbations budgétaires généralement requises pour les dépenses en capital et sans argent vers le bas. TRG a fourni une structure d’offre flexible, qui comprenait une allocation personnalisée pour retourner tout appareil chaque fois qu’un nouvel appareil était nécessaire.
Avec le temps, nous avons travaillé avec l’entreprise sur plusieurs autres initiatives. Au fil du temps et alors que les appareils Windows Mobile commençaient à sortir, TRG a aidé l’entreprise à migrer les systèmes d’exploitation des appareils vers Android. Nous avons également contribué à l’intégration d’un système de billetterie de service d’assistance existant dans notre portail de gestion des actifs en ligne, ServiceHub, pour faciliter la surveillance et la gestion.
Le résultat
Grâce à la variété des services que nous avons fournis, l’entreprise a pu économiser sur ses dépenses technologiques globales tout en fournissant à ses nouvelles filiales l’équipement dont elles avaient besoin. Cela a également permis aux acquisitions de s’intégrer correctement et rapidement, évitant ainsi tout hoquet dans les opérations. Et avec le coût de chaque appareil autour de 400 $ (les nouveaux appareils auraient été considérablement plus élevés), la société mère a été en mesure d’amener ses nouvelles filiales dans le giron sans encourir de coûts excessifs.
Aujourd’hui, nous continuons à travailler en partenariat avec nos clients sur l’un de leurs besoins matériels, de réparation ou de déploiement. Si votre organisation est confrontée à des défis similaires à ceux discutés ici, une solution est à portée de main. Contactez TRG dès aujourd’hui pour savoir comment nous pouvons vous aider.
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À propos de TRG
TRG est un fournisseur mondial de services gérés privés qui gère le cycle de vie complet de chaque point de terminaison d’entreprise. Notre mission est de diriger l’avenir de la technologie d’entreprise en conduisant des solutions de point de terminaison audacieuses avec une approche de succès ou autre.