Le fournisseur avait besoin d’un programme de réparation et d’entretien entièrement géré. Nous nous en sommes occupés.
CLIENT DEPUIS : 2018
DESCRIPTION : Développeur d’équipement de simulation médicale
ENQUÊTE INITIALE : Réparation du matériel
SERVICES :
Le problème
Notre client est un fournisseur d’équipements de simulation médicale imprimés en 3D liés aux procédures de coloscopie. Les médecins étant extrêmement occupés et souvent incapables d’assister à des démonstrations de produits en direct, la société a commencé à envoyer des unités de démonstration de leur équipement de simulation médicale pour des tests pratiques.
Avec des centaines de ces appareils envoyés chaque année aux hôpitaux et aux établissements médicaux à l’échelle nationale, l’entreprise s’est rendu compte qu’elle ne pouvait plus suivre la réparation et l’entretien de la flotte. Le fournisseur de simulation médicale voulait également réaffecter autant de ses ressources à des tâches plus stratégiques telles que les ventes et l’établissement de relations plutôt que la réparation d’équipement.
Historiquement, la société avait loué des locaux à travers les États-Unis pour stocker et réparer l’équipement. Une solution plus centralisée était nécessaire pour éliminer les coûts excessifs et les défis logistiques posés par l’exploitation d’un si grand nombre d’installations et la gestion de tant d’appareils à travers le pays.
La solution
L’entreprise a commencé à explorer des options pour un partenaire de réparation en 2018. Bien qu’il n’entre pas dans le cadre de notre objectif traditionnel sur la mobilité d’entreprise, les points de vente et les technologies de paiement, TRG était heureux de développer un programme personnalisé pour répondre aux exigences de la société de simulation médicale et leur fournir une valeur immédiate. Nous avons commencé à entreposer l’équipement dans notre entrepôt et à fournir des services de logistique et de réparation gérés continus au besoin. (Notre bricoleur expert Marty a même réparé à lui seul l’un des étuis coûteux de l’appareil !)
Lorsqu’une unité de démonstration est requise, nous expédions l’appareil à l’emplacement nécessaire. Lorsque le médecin a fini de tester l’équipement, il est retourné à notre établissement pour inspection, réparation et stockage. Notre équipe d’experts s’occupe à la fois du remplacement de pièces et de la réparation générale de chaque appareil. Non seulement nous gérons la logistique à partir des installations médicales, mais nous coordonnons également les expéditions pour les événements où l’équipement de simulation médicale sera présenté.
Le résultat
En fournissant à la société d’équipement de simulation médicale une solution centralisée pour le stockage et la réparation, nous avons non seulement été en mesure de les aider à économiser du temps et de l’argent sur la gestion des appareils, mais nous avons également été en mesure de soutenir leur processus de vente. Nous invitons notre client à tirer parti de notre siège social à Westlake, Ohio pour des réunions de clients et des démonstrations d’équipement en direct.
Aujourd’hui, l’entreprise est en mesure de consacrer plus de temps aux ventes et aux initiatives de développement des affaires en sachant que l’entretien et la réparation de son équipement de simulation médicale sont gérés efficacement et en toute sécurité. Si votre organisation envisage des options pour un partenaire de réparation de matériel, notre équipe est là pour vous aider. Contactez TRG dès aujourd’hui pour savoir comment nous pouvons vous aider.
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À propos de TRG
TRG est un fournisseur mondial de services gérés privés qui gère le cycle de vie complet de chaque point de terminaison d’entreprise. Notre mission est de diriger l’avenir de la technologie d’entreprise en conduisant des solutions de point de terminaison audacieuses avec une approche de succès ou autre.