Le fabricant avait besoin de points de terminaison actualisés, nous étions leur partenaire à chaque étape.
CLIENT DEPUIS : 2010
DESCRIPTION : Le grand fabricant mondial de transmissions entièrement automatiques
SERVICES :
PRODUITS :
- Scanners de codes-barres et ordinateurs mobiles
- Imprimantes
Le plus grand fabricant mondial de transmissions entièrement automatiques pour les véhicules utilitaires moyens et lourds s’est bâti une réputation de qualité, de fiabilité et de durabilité. Leurs transmissions et leurs systèmes de propulsion hybrides se trouvent dans les autobus scolaires, les camions de pompiers, les véhicules militaires et plus encore. La société fabrique plus de 100 modèles de transmission différents dans des installations aux États-Unis, en Hongrie et en Inde. Ils exploitent également 1 400 distributeurs et concessionnaires indépendants dans le monde entier.
Plus de 300 des principaux fabricants commerciaux et militaires du monde comptent sur leurs transmissions et maintiennent des normes de conformité internes strictes pour servir les gouvernements et les clients militaires. Se tenir à des normes élevées garantit qu’ils fournissent à chaque client des produits exceptionnels.
TRG a d’abord travaillé avec le client sur une opportunité de rachat d’équipement . Le client a réalisé la valeur de son équipement vieillissant et s’est assuré qu’il était recyclé de manière responsable. Plus tard, lorsqu’ils ont eu besoin d’aide pour s’approvisionner en appareils d’entreprise, ils se sont de nouveau tournés vers nous. Parce que nous prenons en charge tous les niveaux de gestion du cycle de vie des appareils ainsi que la prise en charge UEM / MDM, nous étions le fournisseur idéal pour les aider à s’attaquer à plusieurs initiatives mondiales.
Découvrez comment TRG soutient ce client avec l’approvisionnement en appareils, les migrations, les services de réparation sur site et plus encore.
Le début d’un partenariat à long terme
Le client a acheté des appareils Teklogix hérités avec des licences SOTI émises par Psion. Lorsque Psion a été acquis par Zebra, tous les renouvellements de maintenance de licence SOTI devaient être achetés auprès d’un revendeur. En tant que partenaire à long terme, Zebra savait que notre expertise et l’étendue de nos services pouvaient soutenir leurs opérations mondiales. Avec la recommandation de Zebra, le client a commencé à acheter toutes les nouvelles licences via TRG.
Pendant plusieurs années, TRG a soutenu le client avec des renouvellements de licence SOTI et une gamme d’autres services. Notre support d’imprimante sur site et nos réparations pour leurs entrepôts ont été un élément important pour assurer le fonctionnement transparent de leur entreprise.
Une actualisation globale des appareils pour rationaliser le matériel
La mise hors service des appareils est un aspect important de la gestion du cycle de vie. Les organisations doivent réfléchir à la façon dont elles protégeront leur investissement et leurs données tout en minimisant les perturbations. Un rafraîchissement global de cette échelle consiste souvent à mettre à niveau des appareils allant des appareils d’ordinateur mobile portables aux imprimantes, aux scanners et plus encore.
Ce client met l’accent sur l’exécution de la technologie la plus récente et la plus grande et effectue un rafraîchissement mondial de l’appareil tous les cinq ans. Les actualisations à grande échelle peuvent imposer un fardeau aux ressources internes, ils se sont donc tournés vers TRG pour coordonner l’approvisionnement et l’approvisionnement des appareils dans leur entreprise. TRG soutient le client comme une autre approche de rafraîchissement globale, cette fois avec des couches supplémentaires de complexité.
Migration de Windows vers Android
La prochaine actualisation mondiale de la technologie comprendra une migration de Windows vers Android , car Microsoft a mis fin à la prise en charge de toutes les versions restantes de Windows. Les installations qui passent à des appareils plus fonctionnels sont récompensées par une plus grande vitesse, une plus grande précision, une meilleure communication et une efficacité accrue. Android est un système d’exploitation de niveau entreprise puissamment sécurisé, et les entreprises les plus avancées comprennent la valeur que cela apporte à la table.
Gestion de la mobilité d’entreprise
La gestion sécurisée des appareils est une autre priorité élevée, c’est pourquoi le client s’appuie sur SOTI MobiControl. SOTI MobiControl est une solution de gestion de la mobilité d’entreprise qui sécurise et gère les appareils sur tous les principaux logiciels d’exploitation (OS) tout au long de leur cycle de vie, du déploiement au retrait. Le client compte sur SOTI depuis des années pour lui donner la flexibilité de gérer les meilleurs appareils sur le marché, quel que soit le fabricant, sans avoir à sacrifier l’harmonie des appareils.
L’équipe de support MDM/UEM de TRG a développé une image dorée pour tous les appareils utilisant SOTI MobileControl, garantissant une expérience cohérente sur tous les appareils qui contribue finalement à améliorer l’efficacité. En tirant parti de notre équipe MDM, le client a pu élargir son banc sans avoir à embaucher quelqu’un en interne ou à faire appel à un autre partenaire et point de contact.
Approvisionnement mondial en appareils
Compte tenu de l’empreinte des clients, ils peuvent utiliser TRG Global pour se procurer les nouveaux appareils dont ils ont besoin. Basé à Haarlem, aux Pays-Bas, TRG Global est soutenu par des centres de service à travers les États-Unis, le Canada et l’Europe avec plus de 60 techniciens hautement qualifiés sur le personnel. Avec des techniciens à proximité des installations d’un client et la capacité de parler la langue locale, il y a moins de problèmes avec les tarifs et la conformité.
TRG Global est particulièrement bien placée pour fournir la solution à guichet unique la plus complète aux clients internationaux, à toutes les étapes du cycle de vie et à tous les types d’équipement, quel que soit le fabricant.
Les appareils Zebra pour pérenniser votre mobilité d’entreprise
La bonne technologie mobile peut améliorer les opérations critiques pour l’entreprise tout en rendant la gestion de la mobilité moins stressante et complexe. La sécurité et l’efficacité sont deux facteurs moteurs de l’actualisation technologique mondiale de ce client. Alors qu’ils envisagent de mettre à niveau les appareils hérités dans l’ensemble de l’entreprise, ils se concentrent sur les appareils qui répondent à ces deux facteurs et fonctionnent mieux avec SOTI.
Dispositifs pour l’efficacité de la fabrication
Avec trois installations de fabrication à travers le monde, le client a besoin d’appareils d’entreprise qui connectent de manière transparente les ordinateurs mobiles, les imprimantes et les scanners directement au réseau. En tant que partenaire de mobilité d’entreprise, nous avons aidé à établir un programme pilote pour qu’ils testent les ordinateurs mobiles MC9300 de Zebra avant de faire un investissement. Au fur et à mesure que les utilisateurs fournissent des commentaires, nous pouvons travailler en collaboration pour comprendre quel appareil convient le mieux à l’application et ajuster les paramètres pour optimiser l’expérience utilisateur.
Le client a apprécié le MC9300 pour sa combinaison clavier / écran tactile et la possibilité de capturer des codes à barres jusqu’à 70 pieds. Les appareils sont équipés de Zebra LifeGuard pour Android qui fournit les mises à jour de sécurité nécessaires pour sécuriser les ordinateurs mobiles et un contrôle facile de bout en bout du processus de mise à jour du système d’exploitation, ainsi que la prise en charge des deux prochaines versions d’Android. L’appareil de Zebra peut exécuter des applications d’émulation de terminal (TE) existantes dès la sortie de la boîte, de sorte que la migration vers Android est un processus transparent.
Trouver un partenaire avec une gamme complète de services
Ce qui a commencé comme une opportunité de rachat d’équipement s’est transformé en un partenariat solide qui soutient l’approvisionnement, le rachat d’appareils, le support MDM, les réparations sur site et plus encore. L’étendue des services de TRG permet au client de soutenir son entreprise mondiale complexe sur plusieurs fronts avec un seul point de contact. Le partenariat avec TRG donne au client les ressources et l’expertise nécessaires pour se transformer et s’adapter aux nouvelles tendances afin de stimuler l’efficacité de l’entreprise tout en maintenant un programme rentable.
Contactez-nous dès aujourd’hui pour savoir comment notre large gamme de services de gestion du cycle de vie des appareils peut aider votre entreprise.
À PROPOS DE TRG
TRG est un fournisseur mondial de services gérés privés qui gère le cycle de vie complet de chaque point de terminaison d’entreprise. Notre mission est de diriger l’avenir de la technologie d’entreprise en conduisant des solutions de point de terminaison audacieuses avec une approche de succès ou autre.