Les mises à niveau des terminaux ont navigué facilement grâce à notre expertise.
CLIENT DEPUIS : 2009
DESCRIPTION : Principal fabricant d’équipement de soudage
SERVICES :
PRODUITS :
- Ordinateurs mobiles
- Comprimés
Le leader mondial des produits de soudage à l’arc et des systèmes de soudage robotisés dispose d’un réseau mondial de fabrication, de distribution, de vente et de support technique couvrant plus de 160 pays. En plus de l’équipement de soudage, leur portefeuille complet de solutions comprend des systèmes de contrôle des fumées, des équipements de sécurité, des outils robotiques et plus encore.
L’entreprise fournit des solutions innovantes qui augmentent la productivité et l’efficacité sur les chantiers pour des industries telles que le transport, la fabrication lourde, le forage en mer et plus encore. Leur équipement se trouve sur des chantiers qui nécessitent souvent des normes réglementaires strictes.
Bien que le client rationalise constamment les processus internes, ses exigences complexes en matière d’inventaire et de chaîne d’approvisionnement dictent souvent des mises à jour des procédures d’expédition et de réception. Les employés ont besoin d’un équipement robuste doté de capacités robustes qui peuvent fonctionner de manière transparente dans des environnements difficiles et répondre aux besoins internes en constante évolution.
TRG a d’abord travaillé avec ce client pour l’aider à trouver et à acheter des appareils robustes et à prendre en charge les appareils hérités. Finalement, le partenariat s’est développé pour inclure également un soutien de rupture / réparation. En raison du succès de ces efforts, ils se sont tournés vers nous à nouveau lorsqu’il était temps de mettre à niveau leur flotte avec de nouveaux appareils qui répondent à leurs besoins uniques et à leurs environnements d’exploitation.
Découvrez comment TRG a soutenu ce client avec l’approvisionnement en appareils, les rachats d’équipement, les services de réparation sur site et plus encore.
Prise en charge d’une flotte d’appareils hérités
Pour soutenir leurs opérations complexes, le client a utilisé une flotte d’ordinateurs portables hérités. Bien que certains de ces appareils existants n’aient plus été pris en charge par le fabricant, TRG a été en mesure de prolonger la durée de vie de cet équipement en fournissant un soutien et des réparations continus. Lorsque l’entreprise a finalement alloué des ressources pour effectuer une mise à niveau partielle, elle s’est de nouveau tournée vers TRG pour obtenir de l’aide pour l’approvisionnement et l’acquisition des nouveaux appareils.
Approvisionnement en appareils pour la fabrication industrielle
L’équipement approchant de la fin de sa vie utile, TRG a aidé le client à se procurer et à déployer de nouveaux appareils. La continuité de l’appareil était une priorité. Dans cet esprit, nous avons aidé le client à se concentrer sur quelques options sélectionnées qui répondraient le mieux à ses besoins. Panasonic est rapidement devenu le favori grâce à sa réputation de durabilité et de continuité.
Nous avons été en mesure de compenser partiellement les coûts initiaux de plusieurs façons. Notre programme de rachat d’équipement a valu au client un crédit sur son compte et a veillé à ce que les appareils en fin de vie utile soient éliminés correctement. Et en tirant parti de notre vaste réseau de relations avec les partenaires et les distributeurs, nous avons obtenu les meilleurs prix possibles sur les nouveaux appareils.
Prise en charge des pauses/correctifs pour les appareils hérités
Parce qu’ils ont choisi d’effectuer seulement une mise à niveau partielle, le client avait toujours besoin de support pour les périphériques hérités restant en service. TRG a contribué à cet effort, prolongeant la durée de vie de cet équipement en fournissant des services de rupture / réparation au besoin. Cependant, comme les réparations devenaient plus fréquentes, le client a décidé de mettre les appareils sous contrat, ce qui peut être une option plus économique pour les programmes technologiques avec un plus grand volume de réparations. Ce contrat de service est toujours en place aujourd’hui, soutenant l’équipement qui est sur le plancher depuis plus d’une décennie.
Rationaliser les flux de travail dans tous les départements
Une fois la mise à niveau initiale terminée, l’entreprise a commencé à explorer un certain nombre d’initiatives de transformation numérique qui pourraient rationaliser d’autres flux de travail. Dans un cas, le client reçoit et traite des actifs sérialisés qui nécessitent une documentation stricte. Au fur et à mesure que l’entreprise évoluait, elle avait besoin de mettre à niveau ses processus de réception pour mieux prendre en charge son quai de réception occupé.
Ils utilisaient à l’origine un stylo et du papier, puis sont passés à des ordinateurs de taille réelle sur des chariots. Ils avaient également testé un ordinateur portable entièrement robuste, mais ont constaté que ceux-ci avaient un taux de défaillance élevé et ont été interrompus par le fabricant, de sorte que le remplacement n’était pas une option.
Ce flux de travail nécessitait l’accès à leur système ERP, mais le faire sur un petit écran était un défi. Le client avait besoin d’une solution qui pourrait résister à ses environnements difficiles et afficher les informations nécessaires dans un format facile à lire. Avec la continuité des appareils comme priorité et peu de fabricants offrant une solution, nous avons réduit l’accent sur plusieurs appareils Panasonic.
Les appareils Panasonic offrent durabilité et continuité
Les ordinateurs mobiles robustes Panasonic sont connus pour leur durabilité, qui était le plus gros problème du client lors de l’évaluation des options d’appareils. De plus, ils ont apprécié le ram 8G, le scanner et les fonctionnalités Bluetooth. Le client utilise désormais Panasonic FZ-g1 « Big Windows » dans son entrepôt et ses centres de distribution
La durabilité de Panasonic n’est rivale que par sa cohérence, et un énorme argument de vente était la continuité des appareils de Panasonic. Au cours de sept ans et de six versions différentes, tous les équipements ont conservé une apparence et une convivialité constantes. D’un point de vue informatique, toutes les versions des appareils utilisent des configurations identiques. Tous les appareils utilisent les mêmes accessoires dans toutes les versions, soulageant le client de tout coût supplémentaire pour remplacer les câbles de charge, les étuis de protection ou les berceaux - ou le coût de maintenance et de gestion de ces composants dans les différentes versions.
Planification des futures mises à niveau de l’équipement
À l’avenir, le client prévoit de mettre à niveau une autre série d’appareils. En tant que partenaire de mobilité d’entreprise, nous établirons un programme pilote pour tester les appareils avant de faire un investissement. Au fur et à mesure que les utilisateurs fournissent des commentaires, nous pouvons travailler en collaboration pour comprendre quel appareil convient le mieux à l’application et ajuster les paramètres pour optimiser l’expérience utilisateur.
Trouver un partenaire avec une gamme complète de services
Depuis près de 20 ans, TRG fournit au client une gamme de services au niveau de l’entreprise. Ce qui a commencé avec l’approvisionnement et l’approvisionnement en appareils d’aide a finalement conduit à un contrat de service et à plusieurs mises à niveau de l’équipement - servant de guichet unique pour toute la gestion des appareils tout au long du cycle de vie. Notre gamme de services a permis au client de soutenir ses opérations sur plusieurs fronts en n’ayant qu’à passer un seul appel téléphonique. Avec une équipe d’assistance de confiance sur leur banc, ils ont évité les tracas de l’embauche ou de la formation de personnel supplémentaire tout en répondant aux exigences d’une entreprise mondiale.
Vous souhaitez voir comment TRG peut aider à rationaliser les opérations et à améliorer l’efficacité de votre entrepôt ?
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À PROPOS DE TRG
TRG est un fournisseur mondial de services gérés privés qui gère le cycle de vie complet de chaque point de terminaison d’entreprise. Notre mission est de diriger l’avenir de la technologie d’entreprise en conduisant des solutions de point de terminaison audacieuses avec une approche de succès ou autre.