La mobilité d’entreprise est plus importante que jamais et les organisations ont besoin des bons outils et de la bonne approche pour la gérer

La technologie de mobilité est maintenant un élément essentiel de l’évolution continue des opérations informatiques dans pratiquement tous les secteurs. Mais avez-vous la bonne stratégie de gestion des appareils mobiles (MDM) en place pour tirer parti des capacités offertes par de telles avancées ?

Un flux constant de progrès technologiques a ouvert des voies pour la mobilité des entreprises qui n’étaient pas d’accord il y a quelques années à peine. Des nouveaux appareils mobiles, de la technologie, des services et des applications sans fil, aux solutions basées sur le cloud et aux stratégies d’exploitation, les façons dont la technologie de mobilité peut potentiellement autonomiser les entreprises aujourd’hui sont presque ahurissantes dans leur portée. Considérez ces exemples maintenant communs : 

• Les entrepôts et la logistique suivent les stocks en temps réel, optimisent la livraison et l’exécution et suivent les actifs de l’étagère à l’utilisateur final.

• Les organisations de vente au détail permettent aux associés avec des solutions qui servent de points de vente (POS), de trouver des mises à jour de produits, de présenter des offres spéciales et d’améliorer les solutions client.

• Dans le secteur de la fabrication, l’information est désormais dirigée de manière fiable et efficace vers l’endroit où elle est nécessaire - un aspect essentiel où les temps d’arrêt ont des impacts négatifs majeurs.

Aide externe pour l’environnement d’aujourd’hui

Mais la gestion des multiples appareils, systèmes d’exploitation, réseaux et applications qui conduisent ces forces de rationalisation conduit également à une foule de défis. La profondeur et le nombre de ces obstacles signifient que la plupart des équipes internes ne seront pas en mesure de les gérer seules. 

Cependant, choisir de mettre en œuvre une stratégie MDM complète par le biais d’un fournisseur de services MDM géré optimise entièrement vos initiatives de mobilité d’entreprise et libère des avantages au-delà de ce qui est créé en utilisant la seule technologie :

• Rentabilité — Avec un MDM géré par un tiers, les entreprises évitent le personnel, le temps nécessaire et une grande partie des dépenses associées à la gestion de leur flotte

• Sécurité renforcée - Les services MDM gérés fournissent des experts certifiés qui surveillent les menaces 24h / 24 et 7 / 365 et développent des politiques initiales pour superviser les réseaux, les appareils et les données

• Contrôle amélioré - Le bon partenaire MDM améliore votre programme, ajoute à vos capacités et permet des ajustements pour économiser sur les coûts et empêcher un accès inutile

• Ressources libérées — Avec moins de ressources consacrées à la GDM, les organisations auront du temps, de l’argent et de l’énergie à consacrer à d’autres efforts - par rapport aux détails quotidiens liés à la mobilité

Mais toutes les plateformes, tous les plans ou tous les fournisseurs de MDM ne conviendront pas à toutes les entreprises. Il n’existe pas de solution universelle. Examinons les considérations clés pour construire votre propre stratégie MDM spécifique.

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Votre stratégie MDM repose sur 3 composants

Lors de la création du plan directeur de votre stratégie MDM, il est essentiel de considérer comment il se déroulera dans trois domaines clés : déploiement, sécurité et soutien continu. Répondre à des questions clés, identifier les besoins et les exigences, et peser les forces des différentes plates-formes et partenaires en ce qui concerne ces domaines vous donnent une image plus claire tout en construisant votre stratégie globale.

Déploiement

MDM est essentiel pour l’entreprise moderne, en particulier lors de la mise à niveau ou de la migration de votre flotte mobile. La bonne stratégie, la bonne plate-forme et le bon fournisseur de services MDM lissent le processus, le rendent plus efficace et ajoutent une rentabilité à ce qui est un projet substantiel. Pour de tels projets, comme la conversion de l’ensemble de votre entreprise de Windows vers des systèmes d’exploitation basés sur Android, il n’est pas rare qu’un investissement MDM réalise le retour sur investissement complet dans la seule phase de déploiement. 

Avec la stratégie MDM appropriée en place, vous serez en mesure de déployer des centaines, voire des milliers d’appareils pour équiper toute votre flotte tout en vous assurant que chacun est inscrit dans le MDM dès le premier jour. Il configure votre programme de mobilité pour réussir en alignant tous les appareils sur le bon système d’exploitation, les paramètres de configuration corrects et les versions à jour des applications critiques.  Vous pouvez même automatiser les tâches pour traiter ces détails et d’autres , comme les informations d’identification réseau , pour gagner du temps, gagner en clarté sur qui a reçu les nouveaux appareils et ce qui reste à faire. 

Questions stratégiques clés à méditer

• Quels sont vos points faibles ? Où avez-vous besoin d’aide ? Ce système MDM y remédiera-t-il ?

• Mettez-vous à niveau une flotte ou déployez-vous une nouvelle application mobile ? Ajoutez-vous de la mobilité à une nouvelle partie de l’entreprise ? Quel est votre cas d’utilisation ?

• Quel système d’exploitation sera utilisé ? Y en aura-t-il plus d’un ? Cet outil MDM le prend-il en charge ?

• Avez-vous besoin de paramètres uniformes pour l’ensemble de la flotte, ou les utilisateurs devraient-ils contrôler les leurs ?

• Les appareils doivent-ils être regroupés en fonction de la hiérarchie ou du service ?

• Avez-vous besoin d’une gestion complète des stocks ou d’un tableau de bord personnalisable ?

Sécurité

Quelle que soit la taille ou la complexité de votre programme de mobilité d’entreprise, la cybersécurité devrait être une priorité. Le soutien continu de MDM ici est essentiel, d’autant plus que la dépendance à la mobilité et aux chaînes d’approvisionnement numériques augmente pour les organisations de tous les secteurs. Les entreprises ont besoin de la supervision d’analystes experts, de politiques éprouvées et d’outils de pointe pour maintenir un protocole approprié, se protéger contre les violations de données et les piratages de réseau, et verrouiller les appareils en cas de perte de matériel.

Les services MDM tiers et une plate-forme adaptée atténuent les risques posés par les terminaux distants et les appareils émis par l’entreprise. Travailler avec un MDM aidera à résoudre de nombreux aspects de la cybersécurité centrés sur l’authentification des utilisateurs, la politique de mot de passe, les communications sécurisées, les restrictions de l’appareil et la sécurité des données. Avec votre stratégie MDM tenant compte de la sécurité, vous aurez une plus grande visibilité sur les menaces potentielles et serez équipé pour suivre les appareils - comment, où et pour ce qu’ils sont utilisés. 

Questions stratégiques clés à méditer

• Si vous vous appuyez fortement sur les appareils IoT, avez-vous mis en place des directives de sécurité pour eux ?

• Pouvez-vous facilement administrer et gérer les mesures de sécurité clés, telles que l’authentification à deux facteurs et les meilleures pratiques actuelles en matière de mots de passe ?

• Avez-vous besoin de la capacité d’autoriser les appareils inscrits à se connecter uniquement aux réseaux WiFi autorisés ?

• Avez-vous besoin d’empêcher l’accès à des sites Web non autorisés, de désactiver les interfaces problématiques ou d’interdire les applications à risque ?

• Aurez-vous besoin d’une capacité de contrôle à distance sur certains ou tous vos appareils ? 

• Avez-vous besoin de capacités de suivi et de visibilité ou de géorepérage en temps réel ?

Soutien continu

Vous avez décrit les éléments essentiels de votre déploiement (ou migration). Vous avez construit un ensemble solide comme le roc de fonctionnalités et de pratiques de sécurité. Maintenant, comment tirer le meilleur parti de l’investissement dans la mobilité d’entreprise maintenant qu’il est opérationnel ? Le soutien continu est un autre domaine critique où la décrivant votre stratégie MDM peut conduire à des dividendes cohérents et persistants. 

Les organisations peuvent décharger la plupart de leurs tâches d’assistance technique et de suivi des données, libérant ainsi des ressources pour une utilisation dans d’autres domaines. L’utilisation des services MDM renforce également la confiance en sachant que les configurations et les versions du système d’exploitation seront à jour ou que les informations seront facilement disponibles. Les besoins de support technique, de dépannage et de réparation peuvent être satisfaits plus rapidement et simplement avec un support MDM intégré.

Les données analytiques, collectées via une plate-forme MDM intégrée, peuvent être utilisées pour suivre une multitude de mesures telles que les statistiques de batterie, l’utilisation des applications, l’utilisation des appareils et bien plus encore. Ces informations exploitables sont difficiles , voire impossibles , à collecter efficacement sans un MDM ou un moteur d’analyse qui s’intègre de manière transparente à votre programme de mobilité d’entreprise. 

Questions clés de la stratégie à Ponder

• Quelle quantité de bande passante pour la réparation et le dépannage votre service informatique interne dispose-t-il ?

• Quel est le calendrier idéal pour régler ces problèmes ?

• Comptez-vous sur des employés saisonniers ou avez-vous besoin d’un pool d’appareils de rechange plus robuste ?

• Quels types de rapports d’activité (batterie, appareil, application, etc.) sont nécessaires pour guider les décisions commerciales ?

• Vos appareils restent-ils à l’interne ou nécessitent-ils la possibilité d’utiliser le service cellulaire ? Ou les deux ?

• Avez-vous besoin de la capacité d’empaqueter et de déployer des applications personnalisées ? 

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TRG est expérimenté dans la mise en œuvre de stratégies MDM sur mesure

Toutes les entreprises ont désormais besoin de solutions MDM éprouvées et de partenaires tiers solides pour les mettre en œuvre afin d’en tirer parti. La gestion d’une flotte nécessite des ressources, de l’expertise et de l’expérience , ainsi que la stratégie MDM pour rassembler tout cela. Travailler avec un fournisseur de solutions gérées tiers pour élaborer une stratégie MDM aide à cartographier votre propre playbook personnalisé. Ils peuvent correspondre à vos exigences et à votre situation avec des fournisseurs approuvés pour des solutions sur mesure. 

TRG vous aidera à évaluer des alternatives, à élaborer des plans de projet et à exécuter des transformations technologiques. Une fois qu’une solution est décidée, nos solutions de déploiement à source unique géreront la mise en scène, le kitting et la configuration pour simplifier les déploiements technologiques. Une fois que votre solution sera opérationnelle, TRG s’assurera qu’elle reste ainsi avec des services gérés complets pour la réparation, la maintenance et le support logistique qui éliminent les temps d’arrêt.

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