Réduire les coûts et augmenter votre accès à l’expertise et aux services viennent avec l’externalisation.

La mobilité d’entreprise est un espace de plus en plus compliqué et alambiqué. Avec des appareils allant des smartphones et des tablettes aux appareils portables et aux scanners (et bien plus encore), vous avez besoin d’une gestion du cycle de vie qui couvre des milliers d’appareils, des statuts de contrat variables et divers plans de service. Mais comment y parvenez-vous ? Votre organisation se tourne-t-elle vers les services gérés par rapport au soutien interne ?

Ce n’est pas un nouveau point de décision. L’exploration de la possibilité d’externaliser des tâches spécifiques - qu’il s’agisse de la gestion de la mobilité, des services d’entretien, du marketing ou de toute autre entreprise - donne aux entreprises la possibilité d’aborder des aspects clés tout en allégeant les coûts à long terme associés au remplissage des équipes internes.  Pour la mobilité, les services gérés couvrent tout ce qui est nécessaire pour acquérir, gérer et prendre en charge les appareils mobiles, les réseaux, les applications et les systèmes connexes nécessaires pour les régir. Les services de mobilité gérés prennent également en charge les problèmes logistiques, tels que le recyclage des appareils, le support technique et la gestion des dépenses / actifs.

Comme vous pouvez le constater, la gestion de la mobilité englobe de nombreux domaines et nécessite des ressources substantielles. Pour le faire efficacement, les entreprises ont le choix entre trois voies de base :

• Externalisation — Le partenariat avec un fournisseur de services gérés (MSP) transfère la responsabilité quotidienne à un tiers.
• En interne - Si plus de contrôle et de traitement de chaque détail est essentiel, les entreprises peuvent également équiper une équipe complète en interne pour prendre en charge la gestion de la mobilité.
• Mixte — Certaines organisations préfèrent une approche à responsabilité mixte. Ils confieront une partie du travail à un MSP et conserveront des tâches plus critiques ou plus sensibles avec leur propre équipe.

Chez TRG, nous sommes capables de gérer autant de votre gestion de la mobilité que nécessaire, aussi alambiquée ou compliquée soit-elle. Aujourd’hui, nous examinons les facteurs clés qui entrent dans votre décision concernant les services gérés par rapport au soutien interne.

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Les trois piliers du débat sur les services gérés et à l’interne

Aucune solution unique ne conviendra parfaitement à toutes les entreprises. Lorsque vous évaluez les services gérés par rapport au support interne, vous devez tenir compte de ce qui stimule votre productivité et de l’état de votre propre infrastructure. En général, cependant, la décision d’aller avec un tiers pour le soutien à la mobilité gérée ou de constituer une équipe en interne dépendra de trois grands facteurs.

Coût

Le salaire moyen d’un Professionnel de l’informatique est près de $80,000. Constituer une petite équipe (ce n’est pas un travail d’une seule personne !) pour coordonner les déploiements d’appareils, les mises à niveau des applications et des logiciels, surveiller l’état du réseau, la sécurité et plus encore pourrait facilement (et rapidement) signifier un investissement substantiel à long terme. Même dans ce cas, vous risquez de rencontrer des lacunes en matière d’expertise pour des développements non couverts par votre équipe, ce qui ne tient pas compte d’autres dépenses telles que les avantages sociaux, le temps d’intégration ou la difficulté à retenir le personnel.

Avec un MSP, vous évitez tous ces coûts de personnel à long terme tout en vous assurant que vous êtes exploité dans les derniers développements et tendances technologiques. En outre, de nombreux MSP offrent des options pour regrouper le matériel avec des services et des analyses dans un paiement mensuel prévisible. Les partenaires bien positionnés peuvent tirer parti des économies d’échelle et transformer les relations de longue date avec les équipementiers en prix favorables, ouvrant ainsi de nouvelles économies.

Les services

Nous avons abordé ce sujet sous les coûts, mais pour couvrir toutes les connaissances et l’expertise nécessaires pour organiser et gérer une flotte substantielle, vous aurez probablement besoin d’élargir votre équipe informatique au point que cela brise votre budget. Avec un MSP, vous avez accès à un vaste réseau d’experts et de spécialistes sans frais supplémentaires.

N’oubliez pas que chaque périphérique doit être correctement configuré, déployé et géré. De nouvelles solutions et technologies sont constamment développées. Les méthodes et les outils de supervision, de protection et de remplacement des appareils doivent être optimisés. Votre équipe interne peut-elle gérer l’étendue des services nécessaires, tout en diminuant le risque de perturbation et de contraintes internes ? Un MSP fournit un gestion complète du cycle de vie de la technologie.

Entretien

Avec une équipe interne, votre plus grande force est d’avoir des gens sur place pour prendre en compte les problèmes au fur et à mesure qu’ils surviennent. Cependant, de combien de personnes avez-vous besoin dans cette équipe pour fournir une assistance 24/7 ? Êtes-vous en mesure de doter du personnel chaque heure de chaque jour ? Que se passe-t-il s’il y a une cyberattaque le week-end, ou si un système fonctionne mal pendant la soirée ?

Avec un MSP, vous obtenez une couverture cohérente et tout le temps. Vous pouvez identifier l’emplacement et l’état des appareils à tout moment. Vous pouvez obtenir des outils de planification proactive et de surveillance continue, comme un portail de gestion d’actifs, pour coordonner votre flotte technologique. Vous pouvez débloquer des analyses et des rapports de guidage de décision. Traitez-vous les paiements ? Un partenaire de services gérés peut mettre en œuvre la conformité PCI et un support de sécurité renforcé pour s’assurer que vous et vos clients êtes protégés. Couvrir tous ces composants qui font la différence en interne est tout simplement intenable.

Plongez profondément dans plus de détails : Besoin de plus de raisons d’envisager des services gérés ? Obtenez un aperçu de cinq considérations clés qui plaident en faveur d’un MSP.

Tournez-vous vers TRG pour le meilleur des services gérés

TRG est un fournisseur mondial de services gérés de point final axé sur la mobilité d’entreprise, le point de vente et les paiements. Plus que cela, nous sommes l’un des meilleurs en Amérique du Nord. Pendant des années consécutives (2021 et 22), nous avons été reconnus comme l’un des « Elite 150 » - un fournisseur avec de vastes portefeuilles de services gérés pondérés vers les clients du marché intermédiaire et des entreprises.

Nous changeons le paysage de la mobilité pour nos clients avec une vision et des capacités inégalées. Notre gamme complète de services de gestion du cycle de vie fournit une solution unique qui reste indépendante à travers le fournisseur, les étapes du cycle de vie et les services nécessaires.

Vous avez besoin de services gérés holistiques par rapport à des solutions internes qui sont souvent insuffisantes pour générer votre retour sur investissement et la capacité de rester flexible dans un environnement en constante évolution. Avec plus de 10 millions d’appareils sous gestion et plus de 5 000 clients, TRG fournit des résultats avec une expertise éprouvée.

Connectez-vous avec notre équipe d’aujourd’hui à aujourd’hui pour parler de technologie — notre langue seconde naturelle — et propulser votre gestion de la mobilité vers de nouveaux sommets.