Kluczowe kwestie przy ocenie platform UEM / MDM

MDM (zarządzanie urządzeniami mobilnymi), UEM (ujednolicone zarządzanie punktami końcowymi) i EMM (zarządzanie mobilnością w przedsiębiorstwie) - choć terminy dla tych funkcji wciąż ewoluują - są kluczowymi rozwiązaniami, które firma wybiera, aby osiągnąć ten sam cel: usprawnić kontrolę nad urządzeniami i ich funkcjonalnością.

Podczas gdy rozwiązania UEM i MDM zawsze były ważne, stały się one jeszcze bardziej istotne, gdy tak wielu pracowników pracuje obecnie w terenie lub z domu. Mobilność jest nową normą, a pracownicy z niemal wszystkich branż i sektorów wymagają odpowiedniej technologii, aby zachować produktywność.

Zalety platform do zarządzania urządzeniami mobilnymi obejmują łatwiejsze zdalne zarządzanie i wsparcie, niższe koszty operacyjne, lepszą zgodność z przepisami i większą produktywność pracowników. Jednak nie wszystkie platformy UEM i MDM są sobie równe, a niewłaściwa może stać się znacznym obciążeniem dla firmy.

Skąd wiedzieć, czego szukać w nowej platformie UEM lub MDM? Jak należy podejść do ponownej oceny obecnego programu? Rozważając dostępne opcje, warto skorzystać z poniższych kryteriów oceny zarządzania urządzeniami mobilnymi.

Dowiedz się więcej z TRG: Zapoznaj się dogłębnie ze wszystkimi kwestiami związanymi ze strategią MDM, korzystając z podręcznika Podręcznik zarządzania urządzeniami mobilnymito bezpłatny zasób. Pobierz go tutaj.
 

5 kroków do oceny kryteriów zarządzania urządzeniami mobilnymi

Rozliczanie całego sprzętu i urządzeń we flocie

Zacznij od inwentaryzacji wszystkich urządzeń, które wymagają wsparcia. Jakiego typu urządzenia znajdują się w Twojej flocie? Czy obsługujesz tylko komputery przenośne, skanery kodów kreskowych i drukarki, czy też chcesz uwzględnić systemy punktów sprzedaży, telefony komórkowe, laptopy i inne? Nie wszystkie platformy są w stanie obsługiwać wszystkie typy urządzeń - patrz w przyszłość i upewnij się, że platforma może obsługiwać urządzenia, które są obecnie w użyciu, a także sprzęt, którego będziesz potrzebować w miarę rozwoju.

Następnie należy rozważyć, kto jest właścicielem sprzętu, który ma być obsługiwany. Niektóre organizacje wdrożyły politykę Bring Your Own Device (BYOD), podczas gdy inne nadal decydują się na urządzenia firmowe. Każda strategia dotycząca urządzeń mobilnych ma swoje niuanse i będziesz potrzebować infrastruktury, która najlepiej odpowiada Twoim wymaganiom biznesowym. Przykładowo, w przypadku zarządzania urządzeniami firmowymi priorytetem może być bardziej dogłębne śledzenie i raportowanie.

Poszukaj kompleksowego wsparcia dla oprogramowania operacyjnego (OS)

Jest to kolejny obszar, który wymaga spojrzenia w przyszłość. Odejście od systemu Windows na rzecz Androida jako preferowanego systemu operacyjnego dla urządzeń korporacyjnych jest już w toku. Firmy, których platformy UEM lub MDM nie były w stanie obsługiwać obu tych systemów, znalazły się w trudnej sytuacji.

Ważne jest, aby rozwiązanie UEM lub MDM było elastyczne pod względem kompatybilności z systemem operacyjnym, w przeciwnym razie może być konieczne wdrożenie drugiej platformy, aby wypełnić lukę w zasięgu. Warto zabezpieczyć się na przyszłość, wybierając rozwiązanie, które może obsługiwać szeroką gamę systemów operacyjnych, w tym nowe wersje, przy jednoczesnej obsłudze starszych środowisk.

Te kryteria oceny zarządzania urządzeniami mobilnymi mogą być szczególnie istotne dla organizacji z programami BYOD, które wymagają platformy UEM lub MDM obsługującej wszystkie działające urządzenia, niezależnie od tego, czy działają one na iOS, Androidzie, Windows, MacOS, ChromeOS czy innym systemie.

Zapoznaj się z dostępnymi funkcjami UEM/MDM

Które funkcje są dla Ciebie najważniejsze? W jaki sposób wchodzisz w interakcję z obsługiwanymi urządzeniami i jakiej kontroli potrzebujesz? Dzisiejsze platformy UEM / MDM oferują wiele opcji zarządzania, śledzenia i kontroli, dlatego ważne jest, aby uzyskać jasność co do tego, co jest najważniejsze w Twojej organizacji i co pomoże Ci najbardziej efektywnie wspierać technologię.

Fizyczny zasięg firmy lub dynamika siły roboczej mogą sprawić, że zdalny dostęp lub kontrola będą miały kluczowe znaczenie. Sprzęt o wysokiej wartości może sprawić, że priorytetem będzie funkcja lokalizacji urządzeń, która zapewnia dane w czasie rzeczywistym o tym, gdzie dokładnie znajdują się wszystkie urządzenia przedsiębiorstwa. Bezpieczeństwo sieci i danych ma kluczowe znaczenie dla wielu organizacji, więc należy rozważyć, jakie funkcje i integracje są dostępne w każdej ocenianej platformie.

Należy jasno określić, które funkcje stanowią wartość dla firmy, a które są zbędne. Zasadniczo im więcej funkcji ma platforma, tym trudniejsze może być jej użytkowanie i zarządzanie. Prostsze rozwiązania UEM i MDM są idealne, jeśli potrzebujesz tylko kilku funkcji. Nie daj się zwieść rozbudowanym platformom, które oferują funkcje niemające zastosowania w twojej firmie i zawyżają zarówno cenę, jak i złożoność.

Rozważ wdrożenie, wsparcie i zarządzanie

Warto również rozważyć konfigurację systemu i wdrożenie urządzeń. Czy platforma może przesyłać jednolite ustawienia do całej floty? Czy umożliwia użytkownikowi kontrolowanie własnych ustawień? Warto wybrać platformę, która zapewnia funkcjonalność zgodną z konkretnymi wymaganiami.

To samo dotyczy raportowania urządzeń. Większość platform UEM/MDM ma podobną funkcjonalność raportowania. Należy jednak sprawdzić je w ramach procesu oceny i upewnić się, że obsługują one zakres urządzeń posiadanych we flocie.

Wsparcie techniczne i rozwiązywanie problemów powinno być łatwe do skoordynowania w razie potrzeby. Dowiedz się więcej o strukturze obsługi klienta platformy i preferowanym sposobie interakcji z nimi. Gdy pojawią się problemy, będziesz potrzebować dostępu do zasobów technicznych i chcesz, aby problemy zostały rozwiązane w rozsądnych ramach czasowych, aby Twoja firma mogła się rozwijać.

Niektóre systemy i urządzenia są reklamowane jako łatwe wkonfiguracji i wdrożeniu, co może być mylące, gdy weźmie się pod uwagę ogólną skalę programu mobilności w przedsiębiorstwie i koszt czasu zespołu na pełne wdrożenie. W niektórych sytuacjach bardziej opłacalne jest nawiązaniewspółpracy z dostawcą zarządzanych usług mobilnych i wykorzystanie jego wiedzy specjalistycznej. Partnerzy ci mogą oferować poziomy wsparcia, począwszy od doradztwa ad hoc, a skończywszy na planach usług zarządzanych 24/7/365, w zależności od wewnętrznych możliwości i wymagań.

Rozważ inwestycję w kompleksową platformę UEM/MDM

Chociaż cena jest niewątpliwie czynnikiem w każdym procesie oceny, należy poważnie rozważyć przyszłość swojego przedsiębiorstwa i to, czy platforma będzie w stanie wspierać Cię w miarę rozwoju. Tańsza, mniej solidna platforma może nie być w stanie wspierać organizacji w miarę jej rozwoju i ewolucji. Jeśli tylko jedno urządzenie lub system operacyjny, z którego korzystasz, nie jest obsługiwany, będziesz musiał wprowadzić inną platformę wraz z dodatkowymi kosztami.

Przyjrzyj się dokładnie strukturze cen i upewnij się, że przeczytałeś drobny druk. Jeśli ceny są wielopoziomowe, rozważ konsekwencje, jeśli przerośniesz swój pakiet i będziesz musiał go uaktualnić. Jeśli oferują cenę "wszystko w jednym", należy uzyskać wyjaśnienie, w jaki sposób definiują "wszystkie funkcje". Pozwoli to upewnić się, że kupujesz wszystko, czego potrzebuje Twoja firma.

Wybierając platformę MDM, należy wziąć pod uwagę wiele czynników. Przeprowadź dokładne badania, aby nie marnować zasobów na platformę UEM/MDM, która nie sprawdzi się w dłuższej perspektywie.

Pełny opis: Pobierz nasz kompleksowy podręcznik MDM aby dowiedzieć się, jak opracować strategię sukcesu.
 

Sprawdź kryteria oceny zarządzania urządzeniami mobilnymi z naszymi ekspertami UEM

W TRG nasz zespół ds. zarządzanych usług mobilnych współpracuje z ponad 5000 wiodących w branży organizacji, pomagając im tworzyć i wspierać płynne zarządzanie mobilnością w skali globalnej. Zaplanuj czas, aby omówić opcje platformy UEM/MDM i znaleźć odpowiednie rozwiązanie dla swojej firmy.

O TRG

TRG jest globalnym dostawcą rozwiązań zarządzanych, koncentrującym się na mobilności, punktach sprzedaży i płatnościach. Posiadając placówki w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie i Europie, zapewniamy najbardziej kompleksowy pakiet usług zarządzania cyklem życia - od magazynu po salę konferencyjną i od wdrożenia po emeryturę. Naszą misją jest uproszczenie technologii, pomagając klientom przyspieszyć projekty, zwiększyć sukces aplikacji, poprawić doświadczenia pracowników/klientów i zmaksymalizować zwrot z inwestycji. Jesteśmy nieustępliwi w naszym dążeniu do znajdowania innowacyjnych, skutecznych sposobów usprawniania operacji klientów i kwestionowania konwencjonalnego myślenia. Dowiedz się więcej o tym, dlaczego The Difference Is Us na www.trgsolutions.com.