Jak korzystać z rozwiązań do zarządzania urządzeniami mobilnymi, aby wspierać pracowników mobilnych?

 Sposób, w jaki pracujemy, zmienił się drastycznie w ciągu ostatnich dwóch lat. Globalne lockdowny i późniejsze mandaty pracy z domu zmusiły wiele firm do wyposażenia pracowników do pracy poza infrastrukturą korporacyjną. Wzrost liczby pracowników zdalnych doprowadził do powstania złożonych kwestii bezpieczeństwa, które obciążyły zarówno przedsiębiorstwa, jak i właścicieli małych firm.

W wielu branżach urządzenia mobilne są niezbędnymi narzędziami do prawidłowego i terminowego wykonywania pracy. Elastyczność, jaką zapewnia praca zdalna, jest niezwykle atrakcyjna i prawdopodobnie nie zniknie. Korzystanie z najnowszych i najlepszych technologii pomaga przedsiębiorstwom utrzymać przewagę konkurencyjną, ale zwiększone zasoby wymagane do zarządzania i zabezpieczania urządzeń wywierają większą presję na firmy i działy IT.

Problemy, które wcześniej istniały, zostały wysunięte na pierwszy plan - takie jak podatne na ataki sieci domowe, słabe zachowania w zakresie bezpieczeństwa i polityka przynoszenia własnych urządzeń (BYOD). Pełny wgląd w operacje mobilne firmy ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia bezpieczeństwa i pełnego zakresu korzyści płynących ze sprzętu.

Dobrze przemyślana strategia MDM (zarządzania urządzeniami mobilnymi) jest kluczowym składnikiem sukcesu. W tym artykule podkreślimy, jak mobilność zmieniła się w ciągu ostatnich dwóch lat i zbadamy, jakie technologie są obecnie niezbędne, aby nadążyć za zmieniającymi się trendami.

Zarządzanie urządzeniami mobilnymi i ich wdrażanie

Korzystanie ze smartfonów i tabletów w firmach jest powszechnie akceptowane i było popularne nawet przed pandemią. Podczas gdy rozwiązania MDM i ujednolicone zarządzanie punktami końcowymi (UEM) zawsze były ważne, stały się jeszcze bardziej istotne, gdy tak wielu pracowników pracuje w terenie lub w domu. Wraz ze wzrostem liczby urządzeń zdalnych rośnie zapotrzebowanie na wydajne procesy ich wdrażania i zarządzania nimi.

Z tego powodu prawidłowe i jak najszybsze zarejestrowanie urządzenia powinno być najwyższym priorytetem. Automatyzacja zadań, takich jak konfigurowanie urządzeń, wdrażanie aplikacji i konfiguracja, może zaoszczędzić cenny czas podczas zarządzania flotą. Podczas konfigurowania tych ustawień należy pamiętać o unikalnych potrzebach przedsiębiorstwa. Czy potrzebujesz jednolitych ustawień dla całej floty? Czy chcesz, aby użytkownik mógł kontrolować własne ustawienia?

Należy również pamiętać, że zarządzanie urządzeniem to coś więcej niż tylko to, co znajduje się na samym urządzeniu. Aktualizacje aplikacji i systemu operacyjnego są ważne i powinny być uwzględniane w koordynacji z ogólną skalą przedsiębiorstwa. Posiadanie MDM może pomóc w szybkiej konfiguracji urządzeń i ma kluczowe znaczenie dla utrzymania wydajności.

Poniższe listy kontrolne podkreślają, co należy wziąć pod uwagę podczas wdrażania i zarządzania.

Rozważania dotyczące wdrażania urządzeń

• Określ, co jest najlepsze dla Twojego przedsiębiorstwa: BYOD, CYOD, COPE lub COSU

• Uproszczenie rejestracji urządzeń: Określ, czy potrzebujesz rejestracji użytkownika czy administratora.

• Zidentyfikuj konkretne ustawienia, aby rozwiązać bolączki swojego przedsiębiorstwa.

• Zdalna konfiguracja wstępna ustawień

Rozważania dotyczące zarządzania urządzeniami

• Zarządzanie wieloma urządzeniami z poziomu jednej konsoli

• Konfigurowalny pulpit nawigacyjny

• Kompleksowe zarządzanie zapasami

• Stosowanie profili, zasad i ograniczeń

• Wydajne zarządzanie aplikacjami

• Możliwość grupowania urządzeń na podstawie hierarchii lub działów

• Gotowe raporty a raporty niestandardowe

Zarządzanie bezpieczeństwem mobilnym w przedsiębiorstwie

Firmy inwestują znaczne kwoty w solidne rozwiązania i urządzenia mobilne, aby wspierać swoich zdalnych pracowników, ale bezpieczeństwo często schodzi na dalszy plan. Ostatnią rzeczą, jakiej potrzebują firmy zarządzające programem mobilności w przedsiębiorstwie, jest naruszenie bezpieczeństwa lub incydent, w wyniku którego utracone zostaną dane firmowe lub inne ważne informacje.

Cyberbezpieczeństwo jest istotną kwestią dla wszystkich firm, niezależnie od tego, czy ich pracownicy używają urządzeń mobilnych do pracy. Dla tych, którzy mają BYOD, COPE lub inne podobne zasady dotyczące urządzeń, jest to jeszcze większe zmartwienie i ryzyko - takie, które wymaga ciągłego zarządzania i wsparcia.

Wraz ze wzrostem liczby urządzeń mobilnych wzrasta potrzeba dodatkowych warstw zabezpieczeń. Niezarządzane zdalne punkty końcowe są jednym z największych zagrożeń dla infrastruktury cyberbezpieczeństwa organizacji. Aby zminimalizować to ryzyko, należy rozważyć, jakiego oprogramowania potrzebuje przedsiębiorstwo do utrzymania odpowiednich protokołów bezpieczeństwa. Czy potrzebny jest dodatkowy nadzór ekspertów-analityków, aby zapewnić monitorowanie i utrzymywanie standardów użytkowania urządzeń? Czy konieczna jest aktualizacja zasad i procedur dotyczących dostępu urządzeń do sieci?

Podczas gdy urządzenia i systemy operacyjne oferują podstawowe funkcje bezpieczeństwa, MDM oferuje rozszerzone funkcje związane z konkretnym urządzeniem i/lub zadaniem, które mogą chronić przedsiębiorstwo.

Poniższe listy kontrolne wskazują, co należy wziąć pod uwagę, dbając o bezpieczeństwo floty.

Rozważania dotyczące uwierzytelniania użytkowników

• Uwierzytelnianie dwuskładnikowe

• Uwierzytelnianie odłączenia od sieci

Zasady dotyczące haseł

• Wymóg aktualizacji haseł co 90 dni

• Ogranicz próby logowania

Uwagi dotyczące bezpiecznej komunikacji

• Warunkowy dostęp do firmowego konta Exchange

• Dostęp do załączników wiadomości e-mail tylko przy użyciu zaufanych aplikacji

• Zezwalanie zarejestrowanym urządzeniom na łączenie się tylko z autoryzowanymi sieciami Wi-Fi.

• Wdrażanie i zarządzanie aplikacjami VPN dla urządzeń mobilnych

Ograniczenia dotyczące urządzeń

• Zakaz używania aplikacji, które stanowią zagrożenie dla przedsiębiorstwa

• Wyłączanie ryzykownych interfejsów

• Zapobieganie dostępowi użytkowników do nieautoryzowanych stron internetowych

• Utwórz zasady geo-fence, aby uniemożliwić urządzeniom opuszczanie siedziby organizacji.

• Możliwość włączenia trybu Utracony

• Tworzenie kontenerów na urządzeniach, aby aplikacje osobiste nie miały dostępu do danych firmowych (w przypadku BYOD).

Kwestie bezpieczeństwa danych

• Włącz geofencing, aby wyczyścić dane firmowe, gdy urządzenie zostanie usunięte z siedziby organizacji.

• Obowiązek szyfrowania danych

• Tworzenie kopii zapasowych/przywracanie danych: zapobieganie utracie danych w przypadku uszkodzenia lub kradzieży urządzenia.

• Możliwość włączenia trybu Utracony

Konserwacja i wsparcie dla floty

W dzisiejszym środowisku biznesowym szybkość i wydajność mają kluczowe znaczenie, a możliwość szybkiego rozwiązywania problemów/naprawiania urządzeń mobilnych jest niezbędna. Niezależnie od tego, czy utrzymujesz pulę części zamiennych, czy masz system pomocy technicznej do zdalnego rozwiązywania problemów, wsparcie musi być łatwo dostępne dla Twoich pracowników.

Niedawne niedobory siły roboczej i wysokie wskaźniki rotacji sprawiły, że możliwość zdalnej konserwacji sprzętu stała się jeszcze ważniejsza dla sukcesu przedsiębiorstwa. Ponadto nowi i sezonowi pracownicy zwiększają liczbę wymaganych napraw i rozwiązywania problemów, ponieważ są mniej zaznajomieni z prawidłową obsługą sprzętu.

Strategie naprawy urządzeń mobilnych wymagają dokładnego zrozumienia środowiska urządzeń mobilnych. Jaka jest przepustowość wewnętrznego działu IT? Jaki jest idealny czas na rozwiązanie problemów? Czy masz pracowników sezonowych, którzy są bardziej wymagający dla sprzętu? Funkcje takie jak zdalny dostęp do rejestracji, wyrejestrowania i rozwiązywania problemów mają kluczowe znaczenie dla optymalnego działania urządzeń pracowników.

Poniższa lista kontrolna podkreśla, co należy wziąć pod uwagę przy utrzymaniu floty.

Rozważania dotyczące pomocy technicznej

• Przeniesienie zadań z działu IT do działu samoobsługi

• Zdalne rozwiązywanie problemów

• Raporty z działalności

• Wymagania dotyczące godzin wsparcia

• Wymagania dotyczące wsparcia biznesowego na żywo

Rozważ inwestycję w kompleksową platformę zarządzania urządzeniami mobilnymi

W miarę jak mobilność staje się nową normą, technologia, która kiedyś była uważana za coś miłego, teraz staje się niezbędna. W niemal każdej branży urządzenia mobilne są niezbędnymi narzędziami do wykonywania pracy na czas i w ramach budżetu. Przedsiębiorstwa muszą pozostać w czołówce pojawiających się trendów, aby utrzymać przewagę konkurencyjną.

Zarządzanie mobilnością w przedsiębiorstwie najlepiej jest zlecić na zewnątrz, pozostawiając wewnętrznym zespołom możliwość skupienia się na zadaniach specyficznych dla przedsiębiorstwa. Odpowiedni partner może pomóc w rejestracji i konfiguracji urządzeń, wydłużając ich cykl życia oraz zmniejszając koszty konserwacji i wsparcia. System MDM może odegrać kluczową rolę we wspieraniu pracowników zdalnych, zapewniając utrzymanie wysokiej produktywności.

TRG to sprawdzony partner w zakresie zarządzania urządzeniami mobilnymi, którego potrzebujesz

TRG pomaga firmom na całym świecie w zakresie wsparcia MDM/UEM, zapewniając im możliwość skorzystania z opisanych tutaj korzyści, a także wielu innych. W każdej relacji dostosowujemy nasz program do potrzeb naszych klientów - od sposobu identyfikacji i wdrażania urządzeń po sposób zarządzania danymi oraz monitorowania i egzekwowania programów bezpieczeństwa.

Jeśli Twoja organizacja szuka wsparcia w zakresie mobilności w przedsiębiorstwie, nasze zarządzane usługi UEM/MDM są rozwiązaniem, którego potrzebujesz. Skontaktuj się z TRG, aby nawiązać kontakt z naszym zespołem. Z przyjemnością omówimy Twoje cele i opracujemy rozwiązanie, które pomoże Ci je osiągnąć.

---

O TRG

TRG jest globalnym dostawcą rozwiązań zarządzanych, koncentrującym się na mobilności, punktach sprzedaży i płatnościach. Posiadając placówki w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie i Europie, zapewniamy najbardziej kompleksowy pakiet usług zarządzania cyklem życia - od magazynu po salę konferencyjną i od wdrożenia po emeryturę. Naszą misją jest uproszczenie technologii, pomagając klientom przyspieszyć projekty, zwiększyć sukces aplikacji, poprawić doświadczenia pracowników/klientów i zmaksymalizować zwrot z inwestycji. Jesteśmy nieustępliwi w naszym dążeniu do znajdowania innowacyjnych, skutecznych sposobów usprawniania operacji klientów i kwestionowania konwencjonalnego myślenia.