Przyjrzyjmy się bliżej bolączkom, z jakimi borykają się QSR, oraz temu, jak odpowiednia technologia i rozwiązania QSR od TRG i Zebra Technologies mogą zapewnić idealne połączenie, zwiększając zarówno wydajność, jak i zadowolenie klientów.
/ 01. Niedobory siły roboczej
Niedobory siły roboczej są powszechnym bólem głowy dla QSR, spowalniając obsługę i zwiększając ryzyko pomyłek w zamówieniach, szczególnie w porze lunchu.
Rozwiązanie: Usprawnione zamawianie, aby klienci byli zadowoleni.
Zainwestuj w tablety dla przedsiębiorstw, mobilne systemy POS i zintegrowane drukarki firmy Zebra Technologies. Te punkty końcowe to sekretny sposób na wydajną obsługę. Przyspieszają proces zamawiania, zapewniają dokładność zamówień i skracają czas oczekiwania do minimum, dzięki czemu klienci wracają po więcej.
/ 02. Zwiększanie zaangażowania klientów
Klientom zależy na szybkości, a dodanie osobistego charakteru może być trudne dla zespołu. Wiele QSR boryka się z efektywnym wykorzystaniem danych klientów w celu zapewnienia dostosowanych doświadczeń.
Rozwiązanie: Podniesienie poziomu cyfrowych platform lojalnościowych za pomocą skanerów kodów kreskowych firmy Zebra Technologies.
Prawie 50 procent klientów korzystało z co najmniej jednego programu lojalnościowego w restauracji w 2023 roku. Posiadanie odpowiedniej technologii QSR w celu usprawnienia transakcji cyfrowych robi różnicę. Ułatwiają one klientom interakcję z nagrodami, podczas gdy QSR gromadzą cenne dane na temat preferencji. Oznacza to spersonalizowane promocje, oferty specjalne i doświadczenie klienta, które wydaje się dostosowane do jego potrzeb.
/ 03. Zarządzanie zapasami
Śledzenie produktów i materiałów ma kluczowe znaczenie, ale wiele QSR nadal stosuje przestarzałe metody, co prowadzi do marnotrawstwa i przerażających zapasów.
Rozwiązanie: RFID zwiększy widoczność zapasów.
Rozwiązania RFID firmy Zebra Technologies umożliwiają śledzenie zapasów w czasie rzeczywistym z niemal idealną dokładnością. Technologia ta zmniejsza koszty pracy i czasu związane z ręcznymi kontrolami, zapewnia, że składniki są zawsze świeże i dostępne oraz ogranicza ilość odpadów, dzięki czemu kuchnia działa płynnie.
/ 04. Responsywność usług
Godziny szczytu mogą zmienić nawet najlepszych pracowników w rozgorączkowanych pracowników, prowadząc do powolnej i niereagującej obsługi, która odstrasza klientów.
Rozwiązanie: Integracja urządzeń głośnomówiących, takich jak urządzenia ubieralne firmy Zebra Technologie.
Od komputerów montowanych na nadgarstku po skanery Bluetooth, daj pracownikom możliwość wielozadaniowości jak profesjonaliści. Te bezdotykowe punkty końcowe zapewniają szybką i wydajną obsługę, nawet w najbardziej ruchliwych godzinach, zapewniając zadowolenie klientów.
Wszystkie te technologie QSR pomagają sprostać długim oczekiwaniom klientów.
QSR spełniają niebotycznie wysokie oczekiwania klientów i stawiają czoła przeszkodom operacyjnym. Niedawna ankieta wykazała, że tylko jedno negatywne doświadczenie powoduje, że konsumenci zmniejszają lub przestają wydawać pieniądze na daną markę w 51% przypadków - a liczba ta wzrasta do 60% w przypadku restauracji szybkiej obsługi. Klienci pragną szybkości, personalizacji i płynnych doświadczeń.
