Naprawa a wymiana

Świetnie. Jest środek pracowitego sezonu, a integralny element technologii szwankuje. Być może spieszący się pracownik upuścił tablet. Albo energicznie gestykulujący kierownik strącił kawę na skaner kodów kreskowych. Być może system POS nagle zawiesza się przy każdej próbie transakcji. Czy firma powinna spróbować naprawić zepsuty sprzęt? A może całkowicie go wyrzucić i zastąpić czymś nowym?

To zależy od wielu czynników. Często, w dłuższej perspektywie, naprawa urządzenia jest szybsza i bardziej opłacalna, ale czasami jest to jest lepiej rozważyć pełne odświeżenie urządzenia.

Rozważ następujące kluczowe czynniki, aby rozpocząć podejmowanie decyzji o naprawie lub wymianie:

• Co nie działa, sprzęt czy oprogramowanie?
• Jaki jest średni cykl życia urządzenia?
• Na co możesz sobie pozwolić?

Czy to sprzęt jest uszkodzony?

Naprawa jest zazwyczaj najlepszą opcją w przypadku drobnych problemów sprzętowych, takich jak uszkodzony komponent, pęknięta bateria lub pęknięty ekran. Jeśli organizacja posiada dużą liczbę takich samych urządzeń, a większość z nich działa bez zarzutu, aktualizacja zazwyczaj nie jest warta wysiłku.

Jeśli jednak cała pula sprzętu wymaga częstych napraw, prawdopodobnie jest to kwestia jakości i bardziej opłacalne byłoby uaktualnienie do bardziej wytrzymałego urządzenia. Ogólną wytyczną w handlu detalicznym lub przedsiębiorstwach jest to, że jeśli wskaźnik awaryjności urządzeń przekracza 20-30%, firma powinna zastąpić je bardziej niezawodnymi urządzeniami o dłuższej żywotności. Jest jednak jedno zastrzeżenie: Jeśli firma doświadcza dramatycznie wysokiego wskaźnika awaryjności, ale ma również dużą pulę urządzeń, może stale decydować się na naprawę zamiast wymiany. Wynika to z faktu, że koszty związane z wymianą mogą okazać się zbyt wysokie.

Inną kwestią jest to, czy sprzęt firmy jest zastrzeżony, niestandardowy lub rzadki. Niestandardowe urządzenia, części lub oprogramowanie są trudniejsze do wymiany, ponieważ nie są łatwo dostępne. W takich okolicznościach najlepiej jest naprawiać i łatać urządzenia tak długo, jak to możliwe, dopóki nie będzie konieczna ich wymiana na poziomie przedsiębiorstwa.

Podobnie, jeśli urządzenie ma wiele niestandardowych informacji lub aplikacji, wdrożenie nowego produktu ze wszystkimi tymi danymi będzie bardzo czasochłonne, jeśli w ogóle możliwe. Jak to mówią, czas to pieniądz, a jest to szczególnie prawdziwe w przypadku godzin pracy. Nauka nowego urządzenia jest już wystarczająco trudna, ale konieczność ponownej instalacji lub odtworzenia informacji i personalizacji może zająć dużo czasu.

A jeśli to problem z oprogramowaniem?

Z drugiej strony, problemy z systemami operacyjnymi i oprogramowaniem stwarzają zupełnie inny zestaw zagadnień. Podczas gdy większość problemów z oprogramowaniem można zazwyczaj naprawić poprzez przeładowanie systemu operacyjnego lub ponowną instalację aplikacji, problemy z kompatybilnością z siecią lub aplikacją mogą wymagać innych kroków.

Kwestie zgodności są głównym powodem wymiany sprzętu mobilnego w odniesieniu do oprogramowania. Jeśli nie można go załatać na istniejącym sprzęcie, konieczna jest aktualizacja. Oprogramowanie do obsługi handlu detalicznego musi zapewniać zgodność ze standardem PCI, a jego brak może skutkować poważnymi konsekwencjami prawnymi.

Jak stary jest sprzęt?

Średnio firmy powinny spodziewać się aktualizacji mniejszych urządzeń, takich jak tablety, smartfony i komputery. komputery co trzy do czterech lat. Niektóre urządzenia mobilne wytrzymają dłużej, ale większość z nich wymaga poważnej naprawy, jeśli nie całkowitej wymiany, w okresie krótszym niż pięć lat. W przypadku większych urządzeń, takich jak drukarki biurowe, firmom może wystarczyć około 10 lat.

Posiadanie wiedzy na temat cyklu życia urządzeń pomoże organizacjom w proaktywnym planowaniu wymiany i aktualizacji. Czekanie do ostatniej chwili powoduje niewygodne przestoje, podczas gdy zespół wdraża nowy sprzęt. Jeśli organizacja zaczyna zauważać, że kilka (lub więcej) urządzeń nie działa tak dobrze, jak powinno i zbliżają się one do średniego cyklu życia, najlepiej jest zaplanować aktualizację na pełną skalę i pozwolić na pewien czas nakładania się przy użyciu ostatniego działającego obecnego sprzętu podczas zakupu i konfiguracji nowych urządzeń.

Czy budżet pozwala na pełną wymianę?

Jeśli firma zastanawia się nad naprawą lub wymianą zepsutego sprzętu AIDC, urządzeń POS lub innej technologii, może to sprowadzać się do jednego prostego czynnika: kosztów. Ogólnie rzecz biorąc, jeśli wymiana zepsutego urządzenia kosztuje ponad dwukrotnie więcej niż jego naprawa, należy wybrać opcję naprawy.

Po podjęciu decyzji, czy należy naprawić lub wymienić uszkodzony sprzęt, następnym krokiem jest skontaktowanie się z niezawodnym wykonawcą, który może doradzić najlepsze opcje. Doświadczony personel TRG posiada wysokie kwalifikacje w zakresie wysokiej jakości, szybkich napraw i oferuje gromadzenie części zamiennych w celu szybkiej wymiany. Posiadamy również program odkupu dla przestarzałego sprzętu, dzięki czemu gdy nadejdzie czas wymiany, możemy usunąć stare urządzenia, usuwając bałagan i otwierając przestrzeń magazynową w Twojej lokalizacji.

Skontaktuj się z nami już dziś, aby dowiedzieć się więcej o naszych usługach i rozwiązaniach w zakresie napraw i wymiany.

---

O TRG

TRG jest globalnym dostawcą rozwiązań zarządzanych, koncentrującym się na mobilności, punktach sprzedaży i płatnościach. Posiadając placówki w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie i Europie, zapewniamy najbardziej kompleksowy pakiet usług zarządzania cyklem życia - od magazynu po salę konferencyjną i od wdrożenia po emeryturę. Naszą misją jest uproszczenie technologii, pomagając klientom przyspieszyć projekty, zwiększyć sukces aplikacji, poprawić doświadczenia pracowników/klientów i zmaksymalizować zwrot z inwestycji. Jesteśmy nieustępliwi w naszym dążeniu do znajdowania innowacyjnych, skutecznych sposobów usprawniania operacji klientów i kwestionowania konwencjonalnego myślenia. Dowiedz się więcej o tym, dlaczego The Difference Is Us na www.trgsolutions.com.