Dostawca potrzebował w pełni zarządzanego programu napraw i konserwacji. Zajęliśmy się tym.
KLIENT OD: 2018
OPIS: Producent sprzętu do symulacji medycznych
ZAPYTANIE WSTĘPNE: Naprawa sprzętu komputerowego
USŁUGI:
Problem
Nasz klient jest dostawcą drukowanego w 3D sprzętu do symulacji medycznych związanych z procedurami kolonoskopii. Ponieważ lekarze są bardzo zajęci i często nie mogą uczestniczyć w demonstracjach produktów na żywo, firma zaczęła wysyłać jednostki demonstracyjne swojego sprzętu do symulacji medycznej w celu przeprowadzenia praktycznych testów.
Przy setkach tych urządzeń wysyłanych rocznie do szpitali i placówek medycznych w całym kraju, firma zdała sobie sprawę, że nie jest już w stanie nadążyć z naprawą i konserwacją floty. Dostawca symulacji medycznych chciał również przenieść jak najwięcej swoich zasobów do bardziej strategicznych zadań, takich jak sprzedaż i budowanie relacji, a nie naprawa sprzętu.
W przeszłości firma wynajmowała przestrzeń w całych Stanach Zjednoczonych do przechowywania i naprawy sprzętu. Potrzebne było bardziej scentralizowane rozwiązanie, aby wyeliminować nadmierne koszty i wyzwania logistyczne związane z obsługą tak wielu obiektów i zarządzaniem tak wieloma urządzeniami w całym kraju.
Rozwiązanie
W 2018 roku firma zaczęła badać możliwości znalezienia partnera naprawczego. Chociaż TRG wykracza poza zakres naszej tradycyjnej koncentracji na mobilności przedsiębiorstw, POS i technologiach płatniczych, z przyjemnością opracowaliśmy dostosowany program, aby spełnić wymagania firmy zajmującej się symulacjami medycznymi i zapewnić im natychmiastową wartość. Zaczęliśmy przechowywać sprzęt w naszym magazynie i w razie potrzeby świadczyć usługi logistyczne i naprawcze. (Nasz ekspert Marty samodzielnie naprawił nawet jedną z drogich obudów urządzenia!).
Gdy wymagana jest jednostka demonstracyjna, wysyłamy urządzenie do wymaganej lokalizacji. Gdy lekarz zakończy testowanie sprzętu, jest on zwracany do naszego zakładu w celu kontroli, naprawy i przechowywania. Nasz zespół ekspertów zajmuje się zarówno wymianą części, jak i ogólną naprawą każdego urządzenia. Nie tylko zarządzamy logistyką do i z placówek medycznych, ale także koordynujemy wysyłki na wydarzenia, podczas których sprzęt do symulacji medycznych będzie prezentowany.
Wynik
Zapewniając firmie zajmującej się sprzętem do symulacji medycznych scentralizowane rozwiązanie do przechowywania i naprawy, nie tylko byliśmy w stanie pomóc im zaoszczędzić czas i pieniądze na zarządzaniu urządzeniami, ale także byliśmy w stanie wesprzeć ich proces sprzedaży. Zapraszamy naszych klientów do korzystania z naszej siedziby głównej w Westlake w stanie Ohio na spotkania z klientami i prezentacje sprzętu na żywo.
Obecnie firma jest w stanie poświęcić więcej czasu na inicjatywy związane ze sprzedażą i rozwojem biznesu, wiedząc, że konserwacja i naprawa ich sprzętu do symulacji medycznych jest przeprowadzana sprawnie i bezpiecznie. Jeśli Twoja organizacja rozważa opcje partnera w zakresie naprawy sprzętu, nasz zespół jest tutaj, aby pomóc. Skontaktuj się z TRG już dziś, aby dowiedzieć się, jak możemy pomóc.
---
O TRG
TRG jest globalnym, prywatnym dostawcą usług zarządzanych, który zarządza pełnym cyklem życia każdego punktu końcowego przedsiębiorstwa. Naszą misją jest przewodzenie przyszłości technologii korporacyjnych poprzez wprowadzanie odważnych rozwiązań dla punktów końcowych z podejściem "sukces albo porażka".