Rozwiązania ERP i WMS z ciągłym wsparciem.
KLIENT OD: 2019
OPIS: Główny producent produktów spożywczych
ZAPYTANIE WSTĘPNE: Nowy sprzęt
USŁUGI:
PRODUKTY:
Problem
Nasz klient jest producentem żywności specjalizującym się w wytwarzaniu różnych towarów i składników z nadmiaru i nieatrakcyjnych owoców, zamiast pozwalać im się marnować. Firma obsługuje konsumentów, organizacje gastronomiczne i producentów B2B w całym kraju z siedmioma magazynami na północno-zachodnim Pacyfiku.
TRG po raz pierwszy nawiązało kontakt z firmą w 2019 roku, gdy rozpoczęła ona ambitny projekt modernizacji swojego systemu planowania zasobów przedsiębiorstwa (ERP) i systemu zarządzania magazynem (WMS). W przeszłości firma nie korzystała ze sprzętu klasy korporacyjnej w swoich obiektach magazynowych, ale wiedzieli, że musi się to zmienić, aby wspierać aktualizacje systemu.
Rozwiązanie
Zaczęliśmy od pomocy firmie w ocenie alternatywnych rozwiązań sprzętowych. Początkowo rozważali oni użycie urządzeń komórkowych, jednak po przeprowadzeniu badań lokalizacji bezprzewod owej w ich magazynach odkryliśmy, że nie mają odpowiedniego zasięgu sieci bezprzewodowej, co sprawiłoby, że korzystanie z jakiegokolwiek urządzenia byłoby niezwykle trudne, nie mówiąc już o urządzeniu komórkowym. Chociaż zaleciliśmy firmie zainstalowanie dodatkowej infrastruktury bezprzewodowej w całych obiektach w celu poprawy łączności, pomogliśmy im zidentyfikować komputer mobilny (nie urządzenie komórkowe), który znacznie obniżył koszty programu - zarówno pod względem samego sprzętu, jak i infrastruktury potrzebnej do jego obsługi. Następnie dostarczyliśmy firmie sprzęt demonstracyjny, aby mogli dokonać ostatecznej oceny i upewnić się, że sprzęt odpowiada ich potrzebom.
W sumie firma zakupiła ponad 160 komputerów mobilnych i 70 urządzeń montowanych w pojazdach, które nasz zespół załadował niezbędnymi aplikacjami i wyposażył w odpowiednie akcesoria, w tym uchwyty, kabury i kable. Aby zapewnić ich prawidłowe działanie w magazynach, zakończyliśmy również modernizację infrastruktury bezprzewodowej w każdej lokalizacji.
Następnie nasz zespół udał się do północno-zachodniego Pacyfiku w celu wdrożenia na miejscu. Inżynier TRG został wysłany do każdego zakładu, aby poprowadzić pracowników przez korzystanie z urządzeń, a także zainstalować sprzęt na wózkach widłowych firmy. Ponieważ wewnętrzny zespół IT firmy jest mniejszy i ma ograniczone zasoby, nasz zespół nadal świadczy usługi wdrożeniowe. Za każdym razem, gdy potrzebny jest nowy sprzęt, nasz zespół kupuje urządzenia, zajmuje się wszystkimi etapami i zestawami, a następnie wysyła je do odpowiedniego obiektu.
Zaczęliśmy również pomagać firmie w zakresie ich ujednoliconej platformy zarządzania punktami końcowymi (UEM) , aby zapewnić prawidłowe zarządzanie urządzeniami, ich zabezpieczenie, rozwiązywanie problemów itp. Wspieraliśmy ich w opracowaniu złotego obrazu, który pomaga w łatwiejszej i dokładniejszej konfiguracji wsadowej urządzeń.
Ponadto zapewniamy pomoc technicz ną z dedykowaną linią telefoniczną do rozwiązywania problemów. Jeśli problem można rozwiązać bezprzewodowo, nasz zespół przeprowadza rozmowę z pracownikiem. Jeśli nie jest to możliwe, urządzenie jest wysyłane do naprawy. W przypadku urządzeń, które nie są objęte gwarancją lub są objęte naszą autoryzacją naprawy gwarancyjnej, sami wykonujemy naprawę. Jeśli produkt jest objęty gwarancją lub nie jesteśmy autoryzowani, zarządzamy logistyką do i od producenta OEM.
Wynik
Dzięki naszej zdolności do pomagania zespołowi przez cały czas trwania projektu, a także naszej zdolności do dotrzymywania napiętych terminów, TRG nadal wspiera tę firmę w zakresie potrzeb sprzętowych. Co tydzień rozmawiamy z firmą, aby ocenić wydajność i omówić wszelkie potrzeby lub problemy, które mogą się pojawić. Jesteśmy wdzięczni temu producentowi produktów spożywczych za partnerstwo i zaufanie.
Jeśli Twoja organizacja rozważa strategiczny ruch dla swoich centrów dystrybucyjnych lub magazynów, warto omówić swoje potrzeby sprzętowe z wiarygodnym partnerem, aby upewnić się, że program jest odpowiednio zaprojektowany od samego początku i skutecznie zarządzany po wdrożeniu. Skontaktuj się z TRG już dziś, aby dowiedzieć się, jak możemy pomóc.
---
O TRG
TRG jest globalnym, prywatnym dostawcą usług zarządzanych, który zarządza pełnym cyklem życia każdego punktu końcowego przedsiębiorstwa. Naszą misją jest przewodzenie przyszłości technologii korporacyjnych poprzez wprowadzanie odważnych rozwiązań dla punktów końcowych z podejściem "sukces albo porażka".