Krajowy sprzedawca detaliczny zaufał TRG w kwestii przejścia z systemu Windows na Android.
KLIENT OD: 2020
OPIS: Krajowy sprzedawca samochodów kempingowych
USŁUGI:
PRODUKTY:
Centra dystrybucyjne w całym kraju nadal aktualizują swoje urządzenia mobilne i migrują z systemu Windows na Androida. Koniec wsparcia dla Windows Embedded Handheld nie jest jedynym powodem do aktualizacji. Magazyny, które przechodzą na bardziej funkcjonalne urządzenia są nagradzane większą szybkością, wyższą dokładnością, lepszą komunikacją i zwiększoną wydajnością. Android to potężnie zabezpieczony system operacyjny klasy korporacyjnej, a najbardziej zaawansowane firmy rozumieją wartość, jaką wnosi to do stołu.
Kiedy największy w kraju sprzedawca samochodów kempingowych chciał rozpocząć przejście z systemu Windows na Android, priorytetowo potraktował urządzenia w swoich centrach dystrybucyjnych. Obsługując ponad 145 punktów sprzedaży detalicznej w 36 stanach i integrując się z kompleksową platformą handlu elektronicznego, nie było to małe przedsięwzięcie.
Poproś o rekomendacje przy wyborze dostawcy zarządzanych usług mobilnych
Sprzedawca detaliczny nabył swój istniejący sprzęt od innego partnera zarządzającego usługami mobilnymi. Jednakże, gdy flota zbliżała się do końca okresu leasingu, firma zaczęła rozważać swoje opcje. Partner, z którym współpracowała po raz pierwszy, został kilkakrotnie przejęty, a klient czuł, że pierwotna filozofia i usługi, które jako pierwsze przyniosły temu partnerowi korzyści, nie są już najważniejsze.
Zwrócił się do firmy Zebra, producenta swoich dotychczasowych urządzeń przenośnych, z prośbą o polecenie. Przy tak dużej stracie czasu i tak wysokiej stawce, znalezienie odpowiedniego partnera było ważniejsze niż kiedykolwiek wcześniej.
Zebra poleciła TRG sprzedawcy detalicznemu ze względu na nasze ugruntowane relacje i udokumentowane sukcesy. Ponadto klient docenił fakt, że jesteśmy firmą rodzinną, która szczyci się utrzymywaniem pełnej kontroli nad naszą firmą - dostarczanymi rozwiązaniami, oferowaną elastycznością i ciągłymi inwestycjami w firmę. Dzięki odrobinie osobowości i pomysłowości udało nam się pozyskać klienta i zaszczepić w nim zaufanie do naszej zdolności do służenia jako rozszerzenie jego wewnętrznego zespołu.
Naszym pierwszym zadaniem było skoordynowanie pilotażu produktu. Demo obejmowało komputery ubieralne Zebra WT6000 i skanery pierścieniowe RS5100 do codziennej obsługi przez pracowników magazynu, a także komputery mobilne TC52 dla kierowników pięter do wyrywkowej kontroli kodów UPC. W ciągu 30 minut od rozpakowania urządzeń demonstracyjnych nasz zespół skonfigurował i uruchomił sprzęt na hali. Szybko potwierdzono, że nowe urządzenia z powodzeniem przejdą na system Android i pomogą zespołowi sprostać wyzwaniom związanym z szybkością, dokładnością, komunikacją i ogólną wydajnością.
Platforma MDM poprawia wydajność centrum dystrybucji
Chociaż klient nie wahał się przed modernizacją samego sprzętu, początkowo wahał się przed wdrożeniem nowej platformy zarządzania urządzeniami mobilnymi (MDM), biorąc pod uwagę trudności, jakie napotkał z pierwotnym partnerem. Dzięki wskazówkom TRG, ostatecznie zdecydowali się na wdrożenie platformy SOTI MDM, pozwalającej im kontrolować wszystkie aspekty ich ekosystemu mobilności. Od śledzenia zasobów fizycznych i zarządzania aplikacjami po zapewnienie bezpieczeństwa urządzeń i danych, platforma szybko usunęła silosy, które wcześniej powodowały złożoność i przestoje. W ciągu zaledwie trzech godzin TRG uruchomiło cały nowy sprzęt na platformie SOTI, a klient był gotowy do rozpoczęcia 30-dniowego pilotażu proof-of-concept.
To przedsięwzięcie okazało się sukcesem, a klient zdecydował się kontynuować projekt modernizacji. Klient najpierw wyposażył swoje centrum dystrybucyjne na wschodnim wybrzeżu w nowe urządzenia Zebra działające na platformie SOTI MDM. Następnie zmodernizował swoje centra dystrybucyjne na środkowym i zachodnim wybrzeżu, ostatecznie kończąc przejście z systemu Windows na Android we wszystkich środowiskach magazynowych.
Po rozwiązaniu głównego problemu klienta firma TRG skupiła się na wsparciu sprzętu. Klient ma doświadczenie w doskonałej opiece nad swoimi urządzeniami z imponującym wskaźnikiem awaryjności poniżej pięciu procent. Chociaż usługi naprawcze TRG nie były potrzebne w momencie zakupu, zapewnimy zarządzaną logistykę dla urządzeń objętych gwarancją i utrzymamy pulę części zamiennych w jednym lub kilku naszych zakładach w całym kraju. Klient wykorzysta naszą platformę ServiceHub do zarządzania swoją flotą urządzeń, uzyskując dostęp do informacji w czasie rzeczywistym w celu monitorowania stanu urządzeń i składania zamówień, przeglądania zgłoszeń i śledzenia przesyłek.
Dostawcy zarządzanych usług mobilnych pomagają sprzedawcom detalicznym przygotować ich sklepy na przyszłość
Mając na uwadze przyszłość, TRG zawsze szuka sposobów na wspieranie klientów i utrzymywanie ich w czołówce technologicznej. Ten konkretny klient dopracowuje swój program zakupów online z wysyłką ze sklepu. Planuje wprowadzić to rozwiązanie w całym kraju, co pozwoli mu skrócić czas realizacji zamówień do zaledwie jednego dnia. Klient wykorzysta do tego celu drukarki Zebra TC52 i Zebra ZD621.
Jest to zgodne z ich innym celem, jakim jest wdrożenie platformy SOTI MDM we wszystkich technologiach sklepowych. Firma chciałaby również poprawić obsługę klienta w sklepie poprzez modernizację do szybszych i bardziej eleganckich urządzeń dla pracowników sklepu. Wprowadzone zostaną urządzenia TC52 firmy Zebra, które zastąpią dotychczasową flotę urządzeń TC70. Modernizacja tych urządzeń sprawi, że wszystkie sklepy firmy w całym kraju staną się szybsze i będą zabezpieczone na przyszłość.
Przejście to można przeprowadzić płynnie dzięki programowi Mobility as a Service (MaaS) firmy TRG. Ta usługa subskrypcji jest świetną opcją dla tych klientów, którzy chcą zastąpić duże początkowe nakłady inwestycyjne przewidywalnymi miesięcznymi kosztami operacyjnymi. Wykorzystanie programu MaaS pozwoliłoby klientowi na połączenie wszystkich kosztów sprzętu, w tym zakupu, konfiguracji i wdrożenia oraz bieżącej konserwacji, a także wszelkiego niezbędnego oprogramowania i akcesoriów. Klienci, którzy skorzystają z tej usługi, mogą drastycznie obniżyć koszty początkowe i cieszyć się korzyściami związanymi z najnowszą technologią mobilną.
Znajdź długoterminowego partnera, któremu możesz zaufać
TRG wygrało to partnerstwo dzięki bardzo ukierunkowanemu podejściu. Wiedzieliśmy, że klient już wcześniej się sparzył, a wyrzucenie na niego zlewu kuchennego z pewnością nie było rozwiązaniem jego bezpośrednich wyzwań. Zamiast tego oceniliśmy jego sytuację, zidentyfikowaliśmy główne problemy i przedstawiliśmy najważniejsze kwestie - i upewniliśmy się, że je dostarczymy.
W tym ciągle zmieniającym się, stale rozwijającym się środowisku, ważne jest, aby wszystkie przedsiębiorstwa miały oko na przyszłość i stale wykorzystywały najnowsze technologie. We współpracy z wiodącymi producentami OEM, takimi jak Zebra, wykazujemy się udokumentowanymi osiągnięciami w zakresie ograniczania, jeśli nie całkowitego eliminowania, bólu głowy podczas modernizacji sprzętu.
Skontaktuj się znami już dziś, aby dowiedzieć się, w jaki sposób nowe rozwiązania do rejestracji danych mogą zminimalizować ryzyko przestojów pracowników i utrzymać stabilność operacyjną w miarę wzrostu wymagań. Pomożemy Ci usprawnić oparte na inteligencji przepływy pracy w całej Twojej firmie i zwiększyć wydajność Twoich centrów dystrybucyjnych.
O TRG
TRG jest globalnym, prywatnym dostawcą usług zarządzanych, który zarządza pełnym cyklem życia każdego punktu końcowego przedsiębiorstwa. Naszą misją jest przewodzenie przyszłości technologii korporacyjnych poprzez wprowadzanie odważnych rozwiązań dla punktów końcowych z podejściem "sukces albo porażka".