Przyjrzyjmy się bliżej bolączkom, z jakimi borykają się QSR, oraz temu, jak odpowiednia technologia i rozwiązania QSR od TRG i Zebra Technologies mogą zapewnić idealne połączenie, zwiększając zarówno wydajność, jak i zadowolenie klientów.
/ 01. Wybieranie głosowe skraca czas przestojów.
Rozwiązania te pozwalają pracownikom na usunięcie zbędnych kroków z procesu kompletacji. Rezultaty? Prawie 35% wzrost produktywności. Choć każdy sprzedawca chce oszczędzać czas, należy upewnić się, że nie idzie na skróty. Technologia kompletacji głosowej ujawnia błędy w organizacji, które mogą prowadzić do niezadowolenia klientów. Na przykład alerty głosowe informują o braku towaru w magazynie, uszkodzeniu lub nadmiarze zapasów. Niewłaściwe pozycje lub nieprawidłowa ilość kompletacji, kompletacja głosowa może również wychwycić te błędy.
/ 02. Kompletacja głosowa stawia bezpieczeństwo na pierwszym miejscu w operacjach magazynowych - zawsze
Rozwiązania wykorzystujące najnowocześniejsze technologie zamiany tekstu na mowę i mowy na tekst precyzyjnie prowadzą pracowników przez zadania, pozwalając im zachować koncentrację i bezpieczeństwo. Rozwiązania do kompletacji głosowej są skonstruowane tak, aby nie wymagały użycia rąk, dzięki czemu zespół może mieć oczy szeroko otwarte. Prowadzi to do zminimalizowania liczby wypadków, zapewniając bezpieczeństwo podczas wykonywania każdego zadania w zakładzie.
/ 03. Wybieranie głosowe ostatecznie wywołuje uśmiech na twarzy klienta
Zapewnienie pracownikom technologii umożliwiającej bezpieczniejsze i dokładniejsze wykonywanie pracy oznacza, że mogą oni poświęcić więcej czasu na angażowanie klientów. Gdy uwolnisz swój zespół od rozpraszających i ograniczających go urządzeń, staną się oni bardziej przystępni, aby budować chwile z klientami, które prowadzą do lojalności wobec marki.
/ 04. Picking głosowy na nowo definiuje szkolenia i poprawia retencję pracowników
Szukasz sposobu, aby trening stał się dziecinnie prosty? Właśnie znalazłeś rozwiązanie. Technologia wybierania głosowego dostosowuje się do różnych dialektów mowy i akcentów, minimalizując krzywą uczenia się dla nowych współpracowników. Zmniejsz ich ból głowy i zwiększ wskaźniki retencji pracowników, pomagając nowym pracownikom szybko nauczyć się podstaw.
/ 05. Wybieranie głosowe nie zaszkodzi budżetowi, jak myślisz
Prosty błąd w kompletacji może kosztować od 10 do 250 USD za każdy błąd. Teraz może się to wydawać niewiele, ale kilka błędów tu i tam i zanim się obejrzysz, straty sięgną miliona. A co z oszczędnościami kosztów w przeliczeniu na pracownika? Wyniki badań przeprowadzonych przez Honeywell pokazują, że jeśli pracownik zarabiający 24 500 USD miałby 15% oszczędności w produktywności dzięki kompletacji głosowej, firma zaoszczędziłaby 3 675 USD. Załóżmy, że organizacja wdrożyła tę technologię u 50 pracowników, a w ciągu roku oszczędności wyniosłyby 183 750 USD.