Laten we eens kijken naar de pijnpunten waar QSR's mee te maken hebben en hoe de juiste QSR-technologie en -oplossingen van TRG en Zebra Technologies de perfecte mix kunnen bieden, waardoor zowel de efficiëntie als de klanttevredenheid toeneemt.
/ 01. Arbeidstekorten
Een tekort aan arbeidskrachten is een universeel probleem voor QSR's. Het vertraagt de service en vergroot de kans op misverstanden, vooral tijdens de lunchdrukte.
De oplossing: Gestroomlijnd bestellen om klanten tevreden te houden.
Investeer in ondernemerstablets, mobiele kassasystemen en geïntegreerde printers van Zebra Technologies. Deze endpoints zijn de geheime saus voor efficiënte service. Ze versnellen het bestelproces, zorgen voor nauwkeurige bestellingen en beperken de wachttijden tot een minimum zodat klanten terugkomen voor meer.
/ 02. Klantbetrokkenheid verbeteren
Klanten geven om snelheid en het toevoegen van een persoonlijk tintje kan lastig zijn voor je team. Veel QSR's worstelen met het effectief gebruiken van klantgegevens om ervaringen op maat te bieden.
De oplossing: Verhoog digitale loyaliteitsplatforms met behulp van de barcodescanners van Zebra Technologies.
Bijna 50 procent van de klanten gebruikt minstens één loyaliteitsprogramma voor restaurants in 2023. De juiste QSR-technologie om digitale transacties te stroomlijnen maakt het verschil. Ze maken het klanten gemakkelijk om te communiceren met beloningen, terwijl QSR's waardevolle gegevens verzamelen over voorkeuren. Dit betekent gepersonaliseerde promoties, speciale aanbiedingen en een klantervaring die op maat gemaakt aanvoelt.
/ 03. Voorraadbeheer
Het bijhouden van producten en materialen is van cruciaal belang, maar toch zitten veel QSR's nog vast aan verouderde methodes, wat leidt tot verspilling en gevreesde stock-outs.
De oplossing: RFID verbetert de zichtbaarheid van je inventaris.
De RFID-oplossingen van Zebra Technologies bieden realtime voorraadtracering met een bijna perfecte nauwkeurigheid. Deze technologie vermindert de arbeids- en tijdkosten van handmatige controles, zorgt ervoor dat ingrediënten altijd vers en beschikbaar zijn en vermindert verspilling, waardoor de keuken soepel blijft draaien.
/ 04. Reactiesnelheid service
Piekuren kunnen zelfs van de beste werknemers hectische werkers maken, wat leidt tot een trage en niet-reagerende service die klanten wegjaagt.
De oplossing: Integreer handsfree apparaten zoals de draagbare technologie van Zebra Technologie.
Van polscomputers tot Bluetooth-scanners: geef werknemers de kracht om te multitasken als professionals. Deze handsfree eindpunten houden de service snel en efficiënt, zelfs tijdens de drukste tijden, en zorgen ervoor dat klanten tevreden vertrekken.
Al deze QSR-technologieën helpen je om te voldoen aan een lange reeks verwachtingen van klanten.
QSR's voldoen aan torenhoge verwachtingen van klanten en pakken operationele hindernissen keihard aan. Een recent onderzoek heeft uitgewezen dat slechts één negatieve ervaring er al in 51% van de gevallen toe leidt dat consumenten minder of geen geld meer uitgeven aan dat merk, en dat cijfer loopt op tot 60% voor fastfoodrestaurants. Klanten verlangen naar snelheid, personalisering en naadloze ervaringen.
