De distributeur wilde zijn faciliteiten upgraden, TRG werkte een holistische oplossing uit.
KLANT SINDS: 2016
BESCHRIJVING: Premium Foodservice Distributeur
INITIËLE AANVRAAG: Gereviseerde hardware
DIENSTEN:
PRODUCTEN:
-
Barcodescanners en mobiele computers
-
Draadloze toegangspunten (AP's) & netwerken
-
Beveiligde lockersystemen
-
Software voor Unified Endpoint Management (UEM)
Het probleem
Onze klant is een toonaangevende restaurant- en foodservicedistributeur die al meer dan 40 jaar producten van uitzonderlijke kwaliteit en service levert aan restaurantexploitanten en nationale ketens. In de loop van haar geschiedenis van voortdurende groei is het bedrijf meerdere malen erkend als leider in de distributie-industrie voor haar toewijding aan haar klanten.
TRG werd in 2016 op een vakbeurs aan de foodservicedistributeur voorgesteld. Het bedrijf distribueerde van oudsher producten aan kleinere restaurants en ketens, maar had onlangs een aantal grotere contracten binnengehaald en was op zoek naar een nieuwe partner om hen te helpen op dit groeitraject. Het bedrijf had onlangs een nieuwe CIO aangenomen, met wiens technische team TRG eerder had samengewerkt, en hij wilde de bestaande workflows verbeteren en de efficiëntie verhogen. Het team was al begonnen met het implementeren van een nieuw warehouse management systeem (WMS) - een geweldige eerste stap - maar evalueerde nieuwe robuuste hardware die bestand zou zijn tegen de omstandigheden in het magazijn en de gekoelde opslag, evenals upgrades van de netwerkinfrastructuur om deze technologie te ondersteunen.
In die tijd gebruikten de magazijnen van het bedrijf heel weinig barcodetechnologie en hadden ze heel weinig printers. Elke ochtend gingen werknemers naar een van de verschillende stations om een pakket met hun taken voor die dag op te halen. Het bedrijf had ook een oplossing nodig om zijn apparaten te beveiligen om verlies en schade te voorkomen. In het veld werkte de leveringsvloot van het bedrijf ook zonder veel technologie, wat onverklaarbare problemen veroorzaakte zoals tekorten of ontbrekende inventaris. We voerden een verkennend gesprek en een evaluatie ter plaatse met het bedrijf en identificeerden een aantal gebieden waar we konden helpen om de activiteiten te verbeteren en waarde toe te voegen.
De oplossing
We ontwikkelden een compleet mobiliteitsprogramma om deze eersteklas foodservicedistributeur naar een hoger niveau te tillen. Allereerst hielpen we het bedrijf bij het selecteren en aanschaffen van nieuwe barcodescanners, mobiele computers en printers, waaronder ringscanners en voertuigsteunen voor de vorkheftrucks in hun magazijnen. En om apparaten veilig te houden en verliezen te beperken, installeerden we veilige lockersystemen, zodat werknemers apparaten elke ochtend konden uitchecken en aan het eind van de dag weer inchecken, zodat apparaten op een veilige locatie worden teruggebracht en volledig zijn opgeladen voor het volgende gebruik. TRG leverde vervolgens een uitgebreide, single-source oplossing voor het beheer van alle ingezette apparaten. Onze technici ensceneerden, configureerden en testten elk apparaat in onze faciliteit voordat het werd ingezet, en voorzagen het vervolgens van de benodigde accessoires en instructies om een probleemloze installatie bij aankomst te garanderen.
Hoewel nieuwe hardware een belangrijk onderdeel van het totale programma was, was een sterke draadloze verbinding ook van cruciaal belang om een fundament voor die technologie te leggen. We voerden onderzoeken uit op hun locaties en ontdekten dat er behoefte was aan een verbeterd systeem. Ons team heeft de draadloze toegangspunten en andere netwerkinfrastructuur van het bedrijf geüpgraded, waardoor de connectiviteit in hun magazijnen werd verbeterd en hun nieuwe apparaten efficiënt konden werken.
Het was ook belangrijk om het juiste toezicht en beheer voor het nieuwe programma in te stellen. Het bedrijf koos ervoor om het unified endpoint management (UEM) platform te upgraden en TRG coördineerde de training en adviseerde bij het opzetten van dat systeem. Tijdens de uitrol zijn we ter plaatse geweest om te helpen met eventuele vragen en het installatieproces.
Uiteindelijk koos de voedseldistributeur ervoor om deze apparatuur te leasen, waardoor ze sneller over de apparaten konden beschikken, zonder de budgetgoedkeuringen die meestal nodig zijn voor kapitaalinvesteringen en zonder aanbetaling.
Het resultaat
Dankzij ons complete hardwareprogramma beschikt de foodservicedistributeur nu over een groot deel van de technologie die het nodig heeft om zijn groei te ondersteunen. Chauffeurs en medewerkers hebben meer verbonden en duurzame hardware tot hun beschikking, apparaten zijn veilig en worden bewaakt in beveiligde lockers, het MDM-platform zorgt ervoor dat hun apparaten up-to-date zijn en goed worden beheerd en hun faciliteiten genieten van betere draadloze connectiviteit.
We zijn deze foodservice distributeur dankbaar voor hun vertrouwen en partnerschap en kijken uit naar nog vele jaren van ondersteuning van hun hardware, software en draadloze toegangsbehoeften. Als uw organisatie op zoek is naar een upgrade van de hardware of connectiviteit, neem dan vandaag nog contact met ons op voor meer informatie over hoe we u kunnen helpen.
---
Over TRG
TRG is een wereldwijde, particuliere managed services provider die de volledige levenscyclus van elk enterprise endpoint beheert. Onze missie is om de toekomst van enterprise technologie te leiden door middel van gedurfde endpoint oplossingen met een succes-of-else aanpak.