De retailer vertrouwde op ons voor een efficiënte en voordelige uitrol van de endpoints.
KLANT SINDS: 2017
DESCRIPTION: Nationale verkoper van buitensportartikelen
DIENSTEN:
PRODUCTEN:
Retailers die de grootte van hun magazijn willen vergroten, moeten rekening houden met tal van factoren die verder gaan dan de bouw zelf. TRG werkte onlangs samen met een toonaangevend bedrijf in outdoorapparatuur toen zij hun magazijnruimte verdubbelden. Terwijl de retailer genoot van de extra ruimte, ontdekten ze al snel dat hun oude handheld apparaten het niet konden bijbenen.
E-commerce is de kern van hun bedrijf, met 80% van de omzet uit hun uitgebreide online winkel. Net toen ze naar hun nieuwe magazijn verhuisden, begon de pandemie en nam de vraag naar sportartikelen toe. Terwijl de online bestellingen toenamen, hadden ze moeite om de toevloed aan bestellingen te verwerken met de verouderde apparatuur.
Een partner voor beheerde mobiele diensten in uw hoek
De detailhandelaar is al lange tijd klant van TRG. Voorafgaand aan de verhuizing had TRG de klant geholpen om de levensduur van hun oude handhelds te verlengen. Door actief apparaten te repareren en op te knappen, kon de klant zijn 10 tot 15 jaar oude mobiele computers in bedrijf houden. Tijdens drukke seizoenen vulde het bedrijf zijn vaste vloot aan met gehuurde apparaten, die volledig uitgerust en gebruiksklaar uit de doos werden verzonden, waardoor vrijwel alle insteltijd verdween en de productiviteit werd gemaximaliseerd.
Toen de klant echter begon te werken vanuit de nieuwe faciliteit, was het duidelijk dat hun bestaande technische infrastructuur niet was uitgerust om de toegenomen vierkante meters aan te kunnen. Mobiele apparaten hadden moeite om de netwerkverbinding in het hele magazijn in stand te houden, wat verwarring en tijdverlies veroorzaakte. TRG voerde eerst een draadloos onderzoek uit op afstand en voerde daarna een persoonlijke evaluatie uit. Hierbij werden aanpassingen aan het systeem geïdentificeerd die de meeste verbindingsdalingen verminderden, maar de oudere apparaten waren nog steeds traag. Uiteindelijk besloot de klant dat het tijd was voor een upgrade en wendde zich tot TRG voor advies.
Het upgraden van verouderde apparatuur verbetert de algehele efficiëntie van het magazijn
Een voordeel van het samenwerken met een partner voor beheerde mobiele diensten is de mogelijkheid om apparaten van meerdere fabrikanten te testen terwijl je via één contactpersoon werkt. TRG configureerde en verzond demotoestellen van verschillende topfabrikanten om te testen. Na een interne demo van 30 dagen besloot de klant Honeywell CK65's en CT40's aan te schaffen voor gebruik in het magazijn voor inventarisatiedoeleinden. De CT40's worden specifiek gebruikt als wearable voor het verzamelen van kleinere items.
Met de toegenomen vraag als gevolg van de pandemie evalueerde de klant zijn verzend- en ontvangstactiviteiten en besloot om de apparaten die in deze workflows werden gebruikt ook te upgraden. De klant gebruikte nog steeds grote, robuuste handhelds voor verzending en ontvangst, wat hun efficiëntie beperkte. Veel van de belangrijkste producten van het bedrijf zijn grote, omvangrijke artikelen zoals mountainbikes, ski's en snowboarduitrusting. Het magazijnpersoneel gebruikte onnodige energie om de apparaten op en neer te halen tijdens het hanteren van deze grote dozen.
TRG liet de klant kennismaken met de ProGlove MARK 2 handsfree scanner, een licht en klein maar robuust apparaat. Deze apparaten bevatten een draagbare scanner die minder weegt dan de gemiddelde smartwatch - slechts 1,41 ons. Met kleinere, draagbare technologie werd het magazijnpersoneel niet langer afgeremd door zware apparaten. De MARK 2 stroomlijnde de verzend- en innameprocessen van het bedrijf, elimineerde inefficiënties en stelde hen in staat om de toegenomen werklast soepel te verwerken zonder extra personeel.
De MARK 2 barcodescanner haalt zijn instellingen rechtstreeks van de server, wat betekende dat de klant de nieuwe apparatuur binnen twee minuten na het uit de doos halen kon gebruiken. De apparaten kunnen binnen twee uur volledig worden opgeladen, wat betekent dat er vrijwel geen uitvaltijd is voor het opladen, en ze verbeterden het scannen van de klant dankzij de mogelijkheid om tot 3000 scans per lading uit te voeren. De financiële investering in de nieuwe apparaten wordt beschermd door de IP43-classificatie van de MARK 2 tegen stof en water, en door het feit dat het apparaat bestand is tegen een val van 50 meter op beton. De klant kan gerust zijn in de wetenschap dat hij is uitgerust met de duurzaamste apparatuur op de markt.
Apparaten efficiënt, effectief en voordelig uitrollen
Door samen te werken met TRG was deze klant in staat om problemen met draadloze netwerken op te lossen en later op een efficiënte, effectieve en economische manier nieuwe apparaten uit te rollen. Zonder de juiste begeleiding had de overgang hun bedrijf ernstig kunnen verstoren, vooral in een kritieke periode waarin ze al moeite hadden om bij te blijven. TRG heeft jarenlange ervaring met deze klant en talloze andere klanten en fabrikanten van apparatuur en kon helpen bij het identificeren van het meest effectieve apparaat voor hun workflows en bij het onderhandelen over de beste prijs van de fabrikant. De vloot van de klant is nu zo ingericht dat ze de komende vijf tot tien jaar succesvol zullen zijn en TRG zal hen blijven ondersteunen terwijl ze groeien.
Bij TRG zijn we er trots op dat we een verlengstuk zijn van de interne teams van onze klanten. In samenwerking met toonaangevende OEM's zoals ProGlove, maken we gebruik van een bewezen staat van dienst om kopzorgen tijdens upgrades van apparatuur te verminderen, zo niet volledig te elimineren.
Neem vandaag nog contact met ons op om te bepalen welk(e) mobiel(e) computer(s) verstoringen tot een minimum beperkt en operationeel stabiel blijft (blijven) als de vraag toeneemt. Laat ons u helpen op intelligentie gebaseerde workflows in uw hele bedrijf te faciliteren en de efficiëntie van uw retailmagazijn te verhogen.
OVER TRG
TRG is een wereldwijde, particuliere managed services provider die de volledige levenscyclus van elk enterprise endpoint beheert. Onze missie is om de toekomst van enterprise technologie te leiden door middel van gedurfde endpoint oplossingen met een succes-of-else aanpak.