Repareren vs. vervangen

Geweldig. Het is midden in het drukke seizoen en een integraal onderdeel van de technologie is defect. Misschien heeft een gehaaste medewerker zijn tablet laten vallen. Of een nadrukkelijk gebarende manager heeft koffie op de barcodescanner geklopt. Misschien bevriest het kassasysteem plotseling bij elke transactiepoging. Moet het bedrijf de kapotte apparatuur proberen te repareren? Of het helemaal weggooien en vervangen door iets nieuws?

Dat hangt af van een aantal factoren. Vaak is het op de lange termijn sneller en kosteneffectiever om het apparaat te repareren, maar soms is het is beter om een volledige vernieuwing van het apparaat te overwegen.

Neem de volgende belangrijke factoren in overweging om te beslissen of je gaat repareren of vervangen:

• Wat werkt er niet, de hardware of de software?
• Wat is de gemiddelde levenscyclus van het apparaat?
• Wat kun je je veroorloven?

Is het de hardware die kapot is?

Reparaties zijn meestal de beste optie als er een klein hardwareprobleem is, zoals een geknapt onderdeel, een kapotte batterij of een gebarsten scherm. Als een organisatie een groot aantal van dezelfde apparaten heeft en het merendeel werkt prima, dan is een upgrade meestal niet de moeite waard.

Als de apparatuur echter vaak gerepareerd moet worden, is het waarschijnlijk een kwaliteitsprobleem en zou het kosteneffectiever zijn om te upgraden naar een robuuster apparaat. De algemene richtlijn in de detailhandel of het bedrijfsleven is dat als er meer dan 20-30% apparaten kapot gaan, het bedrijf ze moet vervangen door betrouwbaardere apparaten met een langere levensduur. Er is één voorbehoud: Als een bedrijf te maken heeft met een dramatisch hoog storingspercentage, maar ze hebben ook een grote pool met apparaten, dan kunnen ze voortdurend kiezen voor reparatie in plaats van vervanging. Dit komt omdat de kosten voor vervanging te hoog zouden kunnen uitvallen.

Een andere overweging is of de apparatuur van een bedrijf bedrijfseigen, aangepast of zeldzaam is. Aangepaste apparaten, onderdelen of software zijn moeilijker te vervangen omdat ze niet direct beschikbaar zijn. In deze omstandigheden is het het beste om apparaten zo lang mogelijk te repareren en op te lappen totdat het nodig wordt om ze op bedrijfsniveau te vervangen.

Ook als een apparaat veel aangepaste informatie of applicaties heeft, zal het onboarden van een nieuw product met al deze gegevens erg tijdrovend zijn, als het al mogelijk is. Tijd is geld, zoals ze zeggen, en dat geldt vooral voor arbeidsuren. Het aanleren van een nieuw apparaat is al moeilijk genoeg, maar het opnieuw installeren of aanmaken van informatie en personalisaties kan veel tijd in beslag nemen.

Wat als het een softwareprobleem is?

Problemen met besturingssystemen en software daarentegen zorgen voor heel andere overwegingen. Terwijl de meeste softwareproblemen doorgaans kunnen worden opgelost door het besturingssysteem opnieuw te laden of de toepassing opnieuw te installeren, kunnen compatibiliteitsproblemen met een netwerk of toepassing andere stappen vereisen om te verhelpen.

Compliance problemen zijn de belangrijkste reden om mobiliteitsapparatuur te vervangen als het gaat om software. Als het niet gepatcht kan worden op bestaande hardware, is het noodzakelijk om te upgraden. Software voor de detailhandel moet PCI-compliance ondersteunen; als je dat niet doet, kan dat aanzienlijke juridische gevolgen hebben.

Hoe oud is de apparatuur?

Gemiddeld moeten bedrijven verwachten dat kleinere apparaten zoals tablets, smartphones en computers elke drie tot vier jaar. Sommige mobiliteitsapparatuur gaat langer mee, maar de meeste hebben binnen vijf jaar een grote reparatie of zelfs vervanging nodig. Bedrijven kunnen wegkomen met ongeveer 10 jaar voor grotere apparaten zoals kantoorprinters.

Als organisaties een idee hebben van de levenscyclus van apparaten, kunnen ze proactief vervangingen en updates plannen. Wachten tot het laatste moment zorgt voor ongemakkelijke downtime terwijl het team nieuwe apparatuur in gebruik neemt. Als een organisatie merkt dat een paar (of meer) apparaten niet zo goed werken als zou moeten en ze de gemiddelde levenscyclus naderen, kunnen ze het beste een volledige update plannen en wat overlaptijd inlassen voor het gebruik van de laatste functionerende huidige apparatuur terwijl ze de nieuwe apparaten aanschaffen en instellen.

Laat het budget volledige vervanging toe?

Als een bedrijf twijfelt tussen reparatie of vervanging van kapotte AIDC-apparatuur, POS-apparaten of andere technologie, kan het op één simpele factor neerkomen: de kosten. Over het algemeen geldt dat als het meer dan twee keer zo duur is om een kapot apparaat te vervangen dan om het te repareren, je voor de reparatieoptie moet gaan.

Als eenmaal is besloten of kapotte apparatuur moet worden gerepareerd of vervangen, is de volgende stap om contact op te nemen met een betrouwbare aannemer die advies kan geven over de beste opties. Het deskundige personeel van TRG is zeer bedreven in kwaliteitsreparaties die snel worden uitgevoerd en biedt een pooling van reserveonderdelen voor snelle vervanging. We hebben ook een terugkoop programma voor verouderde apparatuur, zodat wanneer het tijd is om te vervangen, we de oude apparaten kunnen verwijderen, wat rommel voorkomt en magazijnruimte vrijmaakt op uw locatie.

Neem vandaag nog contact met ons op voor meer informatie over onze reparatie- en vervangingsservices en -oplossingen.

---

Over TRG

TRG is een wereldwijde leverancier van beheerde oplossingen gericht op mobiliteit, verkooppunten en betalingen. Met vestigingen in de Verenigde Staten, Canada en Europa bieden wij het meest uitgebreide pakket van lifecycle management services - van magazijn tot directiekamer en van implementatie tot pensionering. Het is onze missie om technologie eenvoudig te maken door klanten te helpen projecten te versnellen, het succes van applicaties te vergroten, de ervaring van medewerkers/klanten te verbeteren en de ROI te maximaliseren. We zijn onophoudelijk op zoek naar innovatieve, effectieve manieren om de activiteiten van klanten te verbeteren en dagen onderweg conventionele denkwijzen uit. Lees meer over waarom wij het verschil maken op www.trgsolutions.com.