3 manieren waarop mobiele technologie kostenoptimalisatie in de detailhandel mogelijk maakt
*Artikel opnieuw geplaatst met toestemming van Spectralink.
Nu staten de thuisblijfverboden beginnen te versoepelen en winkeliers gefaseerde heropeningen toestaan, blijven winkels te maken krijgen met uitdagingen en bedreigingen voor hun winstgevendheid. Warenhuizen en andere vrijetijdswinkels hebben nog steeds te kampen met een verminderde consumentenvraag, massale verschuivingen in aankooppatronen en de vraag naar meer verschillende manieren om bestellingen te verwerken. Ondertussen zien kruidenierswinkels een onevenredig grote vraag naar goederen met een lagere marge, samen met een toename van bezorg- en ophaaldiensten die verder aan de winstgevendheid knagen.
Deze uitdagingen worden nog verergerd door de hogere kosten om aan de nieuwe eisen te voldoen, waaronder aanpassingen aan de infrastructuur van gebouwen om sociale afstand mogelijk te maken, hogere schoonmaak- en reinigingskosten en IT-investeringen om BOPIS en afhalen op straat mogelijk te maken. Hoewel deze kosten kunnen oplopen, wegen ze niet op tegen het risico om niet te investeren in de nodige middelen om zich aan te passen aan de nieuwe norm.
Kostenoptimalisatie in het nieuwe normaal van de detailhandel
Om deze storm te doorstaan en zich te positioneren voor de toekomst, zien retailers de noodzaak om de kosten te optimaliseren om ervoor te zorgen dat ze de meeste waarde halen uit hun bestaande en toekomstige investeringen. Een van de manieren waarop retailers dit doen is door te kiezen voor slimme mobiele technologieën die de capaciteiten van hun personeel vergroten, de operationele efficiëntie verhogen en kostbare fouten verminderen.
Hieronder staan drie manieren waarop mobiele technologie - met name handheld apparaten en smartphones - retailers kan helpen hun kosten te optimaliseren en meer te halen uit hun bestaande personeel en investeringen in technologie.
1. Personeelscapaciteiten uitbreiden
Mobiele telefoons verbinden je teams met elkaar en zorgen ervoor dat het personeel effectief kan samenwerken, taken kan beheren en positieve klantervaringen kan leveren - zowel in de winkel als aan de deur. Als de winkels weer opengaan, moet je personeel meer doen, zoals vaker schoonmaken en ontsmetten, de winkelcapaciteit controleren en zorgen voor een veilige afstand tussen personeel en klanten. Door deze medewerkers smartphones te geven, kunnen ze hun traditionele taken beter combineren met deze nieuwe verantwoordelijkheden.
2. Operationele efficiëntie verhogen
Operationele efficiëntie is altijd essentieel geweest voor het succes van de detailhandel, maar er staat nu meer dan ooit op het spel om het goed te doen. Slimme mobiliteit stelt medewerkers in staat slimmer, sneller en beter samen te werken. Een voor de detailhandel geoptimaliseerde mobiliteitsoplossing zoals Spectralink kan u helpen meetbare efficiëntie te bereiken door de communicatie in de winkel te verbeteren, het personeel beter te coördineren, het taakbeheer te verbeteren en het voorraad- en distributiebeheer te optimaliseren.
3. Dure vertragingen en fouten verminderen
Mobiele technologie kan ook het risico op vertragingen en fouten verminderen die de loyaliteit van klanten kunnen aantasten. Zo is het snel en accuraat afhandelen van BOPIS- en afhaalorders essentieel voor de klanttevredenheid - om nog maar te zwijgen van het vergemakkelijken van sociale afstand door de tijd die een klant in de winkel moet wachten te beperken. Met slimme mobiliteitsoplossingen kunnen winkelmedewerkers onmiddellijk op de hoogte worden gebracht wanneer er een online bestelling binnenkomt, zodat ze de tijd en informatie hebben die nodig is om de bestelling te vullen en klaar te maken voor afhalen in de winkel of op de stoep. Door een snelle en nauwkeurige orderverwerking mogelijk te maken, kan slimme mobiele technologie u helpen uw klantenbestand te behouden, verwijzingen van klanten te krijgen en uw inkomstenpotentieel te maximaliseren.
---
OVER SPECTRALINK
Spectralink levert veilige, kosteneffectieve mobiele communicatieoplossingen waarmee bedrijven hun activiteiten kunnen stroomlijnen, hun omzet kunnen verhogen en een positieve klantervaring kunnen leveren - elke keer weer. Sinds 1990 heeft Spectralink wereldwijd miljoenen apparaten geïmplementeerd in de detailhandel, gezondheidszorg, horeca en productiesector - om werknemers te voorzien van de meest efficiënte communicatie in gebouwen.
communicatie.
OVER TRG
TRG is een wereldwijde leverancier van beheerde oplossingen gericht op mobiliteit, verkooppunten en betalingen. Met vestigingen in de Verenigde Staten, Canada en Europa bieden wij het meest uitgebreide pakket van lifecycle management services - van magazijn tot directiekamer en van implementatie tot pensionering. Het is onze missie om technologie eenvoudig te maken door klanten te helpen projecten te versnellen, het succes van applicaties te vergroten, de ervaring van medewerkers/klanten te verbeteren en de ROI te maximaliseren. We zijn onophoudelijk op zoek naar innovatieve, effectieve manieren om de activiteiten van klanten te verbeteren en dagen onderweg conventionele denkwijzen uit. Lees meer over waarom wij het verschil maken op www.trgsolutions.com.