Wij waren hun perfecte partner voor hun logistieke behoeften.
KLANT SINDS: 2017
BESCHRIJVING: Software-ontwikkelaar gezondheidszorg
INITIËLE AANVRAAG: Gereviseerde hardware
DIENSTEN:
PRODUCTEN:
- Barcodescanners
- MSR-lezers
- RFID-lezers
- Mobiele printers
- Software voor Unified Endpoint Management (UEM)
- Mediamaterialen en etiketbenodigdheden
Het probleem
Onze klant is een onafhankelijk softwarebedrijf in de gezondheidszorg dat een platform heeft ontwikkeld waarmee ziekenhuizen griepvaccinatieprogramma's kunnen beheren. Hoewel het bedrijf toonaangevend is op het gebied van softwareontwikkeling, geeft het er de voorkeur aan om voor de implementatie en het beheer van de hardware samen te werken met een derde partij, zodat ze hun eigen middelen kunnen inzetten voor activiteiten die strategischer zijn voor hun kernactiviteiten. Ze zijn met TRG gaan samenwerken nadat ze problemen ondervonden bij het krijgen van pre-sales technische ondersteuning van hun bestaande hardwareleverancier.
De oplossing
Na het evalueren van verschillende alternatieven op koos de softwareontwikkelaar voor TRG vanwege onze cradle-to-grave ondersteuning, robuuste reparatiemogelijkheden en toewijding aan het aanbieden van kosteneffectieve oplossingen zoals refurbished apparaten.
Om , de softwareontwikkelaar, te helpen hun doelstellingen te halen, maakten we gebruik van onze uitgebreide voorraad tweedehands apparatuur om deze technologie te leveren. Hieronder vielen mobiele computers voor het scannen van barcodes en het invoeren van gegevens (versies voor de gezondheidszorg); magneetstripkaartlezers (MSR's) voor rijbewijzen; RFID-apparatuur voor het scannen van badges; en mobiele printers (versie voor de gezondheidszorg). TRG verzorgde alle staging, kitting en implementatie - het bevestigen van de RFID- en MSR-apparaten op de mobiele computers, het laden van de bedrijfssoftware op de apparaten en het inzetten van de kits op de juiste locaties. We evalueerden ook de behoeften van het bedrijf op het gebied van media en verbruiksartikelen en begonnen met het leveren van etiketten voor apotheektoepassingen.
Naast de uitrol, hebben we het bedrijf geholpen met het migreren van besturingssystemen van Windows naar Android en hebben we ook ondersteuning geboden bij reparaties buiten de garantie. Omdat het bedrijf heeft gekozen voor robuuste apparaten en de apparatuur wordt gebruikt in een omgeving die gastvrijer is dan andere (zoals productie), is reparatie zelden nodig. Maar wanneer een apparaat kapot gaat of een andere vorm van ondersteuning nodig heeft, stuurt het bedrijf het gewoon op en ons team zorgt er vervolgens voor dat het probleem wordt opgelost.
Op dit moment ondersteunen we het bedrijf met een potentiële unified endpoint management (UEM) oplossing. We hebben geholpen met pre-sales en technische ondersteuning en blijven een betrouwbare partner voor het bedrijf terwijl ze hun UEM-behoeften evalueren.
Het resultaat
Met meer dan 500 apparaten die nu in gebruik zijn, beschikt deze ontwikkelaar van software voor de gezondheidszorg over de hardwareondersteuning die nodig is om de grieppoliklinieken van zijn klanten optimaal te laten functioneren. We waren succesvol in het optimaliseren van hun mobiliteitsprogramma om zinvolle kostenbesparingen te realiseren en tegelijkertijd het niveau van ondersteuning dat ze ontvingen te verhogen.
Als jouw organisatie haar hardwareprogramma wil verbeteren - via de aanschaf van apparatuur, reparatieservices of een andere behoefte - dan staat ons team klaar om te helpen. Neem vandaag nog contact met ons op voor meer informatie over hoe we kunnen helpen.
---
Over TRG
TRG is een wereldwijde, particuliere managed services provider die de volledige levenscyclus van elk enterprise endpoint beheert. Onze missie is om de toekomst van enterprise technologie te leiden door middel van gedurfde endpoint oplossingen met een succes-of-else aanpak.