Slimme detailhandel:
Hoe technologie de winkelervaring verandert

Het vermogen om winkels te moderniseren en naadloze in-store ervaringen te creëren is hoe retailers concurrerend blijven in de huidige omgeving.

Met de snel veranderende verwachtingen van de consument is het essentieel voor bedrijven om technologische oplossingen voor de detailhandel te omarmen die de efficiëntie verbeteren, klanten betrekken en uitzonderlijke service leveren.

Dit is waar de innovatieve eindpunten van Zebra Technologies, zoals de PD20 kaartlezer en KC50 Android kiosk, in combinatie met TRG's toonaangevende technologische diensten voor de detailhandel, van pas komen.

Waar staat de technologische transformatie van de detailhandel?

Volgens een onderzoek van PwC uit 2024 doet meer dan 54% van de consumenten hun uiteindelijke aankoop liever in de winkel nadat ze online onderzoek hebben gedaan, terwijl 40% online marktplaatsen gebruikt voor de uiteindelijke aankoop. Retailers moeten een duidelijke focus hebben op het optimaliseren van de in-store klantervaring en hun online omnichannelstrategie. Shoppers verwachten tegenwoordig gemak, snelheid en personalisatie, waardoor de vraag naar technische oplossingen voor de detailhandel toeneemt die aan deze verwachtingen kunnen voldoen.

Wat retailers moeten weten

Om de problemen in de detailhandel te verminderen en belangrijke technologische ontwikkelingen voor de detailhandel te implementeren, zijn hier enkele essentiële overwegingen: 

/ 01. BETALINGSFLEXIBILITEIT VERBETEREN

Consumenten verwachten een wrijvingsloze, snelle kassa-ervaring.

Mobiele betaaloplossingen zijn essentieel om gemiste kansen te voorkomen en de tevredenheid te verbeteren. Klanten verwachten mobiele betaalmogelijkheden en door die naadloze ervaring te bieden, zullen ze blijven terugkomen. De mogelijkheid om overal in de winkel betalingen te accepteren, zoals Zebra's PD20 kaartlezer, is een game-changer.
 

/ 02. OMNICHANNELVERWERKING BEHEERSEN 

In het rapport Retail 2024 van Ayden Index staat dat 49% van de bedrijven die hun backendsystemen met elkaar verbinden, een hogere omzet rapporteren.

De klanten van vandaag verwachten dat ze via meerdere kanalen met merken kunnen communiceren en dat ze naadloos kunnen overstappen. Geïntegreerde systemen zijn essentieel voor het leveren van consistente, gestroomlijnde service via alle contactpunten. Of u nu online bestelt en in de winkel afhaalt, of uitcheckt via een self-service kiosk, zorg ervoor dat uw endpointtechnologie geïntegreerd is.
 

/ 03. EFFICIËNTIE VERHOGEN MET SELFSERVICE

Arbeidstekorten en toenemende operationele eisen betekenen dat zelfbedieningsoplossingen retailers kunnen helpen om efficiënt te blijven, wachtrijen te verminderen en de klantenstroom tijdens drukke periodes te verbeteren.

Het verminderen van de behoefte aan menselijke interactie bij kritieke knelpunten (zoals afrekenen) kan leiden tot een soepelere, efficiëntere winkelervaring. De KC50 zelfbedieningskiosk stelt retailers in staat om klanten te voorzien van gebruiksvriendelijke technologie voor zelf afrekenen.

Hoe retailers mislukkingen kunnen voorkomen met de juiste technologie

Detailhandelaren die het tempo niet bijhouden, lopen het risico het af te leggen tegen concurrenten die deze moderne winkelervaringen wel kunnen leveren. Wij weten wat goed is voor retailers. Technologie van Zebra zoals de PD20 en KC50 houden retailers in de voorhoede van een moderne transformatie en stellen hen in staat om meer flexibele, snelle en klantgerichte ervaringen te bieden. 

Wat maakt de technologie van Zebra ideaal voor een moderne retailtransformatie?

Nu is het tijd om je winkel te moderniseren en wij weten tot wie je je moet wenden voor ondersteuning.

De geavanceerde oplossingen van Zebra bieden de middelen voor succes en TRG biedt end-to-end ondersteuning voor alle Zebra endpoints, inclusief de PD20 en KC50. Wij zorgen ervoor dat deze apparaten naadloos worden ingezet, beheerd en ondersteund. Onze ongeëvenaarde expertise in retail technologie management stelt ons in staat om complete oplossingen te leveren die de klantervaring in de winkel verbeteren. TRG zorgt ervoor dat deze nieuwe technologieën niet alleen worden geïmplementeerd, maar ook voortdurend worden geoptimaliseerd voor succes.