Het belang van een reparatieoplossing voor technologische apparatuur

Technische apparatuur die optimaal functioneert, houdt bedrijven soepel draaiende en zorgt voor minder hoofdpijn bij gebruikers, leidinggevenden en het IT-team. Wanneer iets niet helemaal werkt zoals het zou moeten, staat bovenaan de FAQ's de vraag of de apparatuur moet worden gerepareerd of volledig vervangen.

Bedrijven haasten zich soms om productiehardware te vervangen, zelfs wanneer het beter en kosten- en tijdeffectiever is om het te repareren. Het lijkt makkelijker om gewoon iets glimmends en nieuws te krijgen zonder door hoepels te hoeven springen om het te repareren. Fabrikanten stimuleren soms nieuwe aankopen en upgrades door het leven moeilijk te maken voor degenen die proberen hun apparaten te repareren.

Maar met e-waste een enorm probleem is in de Verenigde Statenen bedrijven volledige vervanging een enorme aanslag op hun budget en middelen vinden, wordt repareren een veel gewilde oplossing.

Als je besluit te repareren, moet je (natuurlijk) nieuwe beslissingen nemen. Er zijn verschillende manieren om dit aan te pakken, afhankelijk van een aantal factoren.

Wat is het vaardigheidsniveau van het interne team?

Sommige bedrijven hebben IT-professionals die zeer bedreven zijn in het opknappen en repareren van apparatuur en apparaten. In dat geval is het vinden van de juiste vervangende onderdelen en het intern afhandelen van de klus een goede optie. Maar als die persoon of dat team niet in dienst is, kan een extern technologisch reparatiebedrijf, zoals TRG, helpen bij het identificeren van de benodigde onderdelen en het voltooien van het onderhoud, de reparatie of het opknappen.

Contract of tijd en materiaal?

Bij het evalueren van serviceopties voor het repareren van apparaten kunnen derden een prijs aanbieden tegen een vast contracttarief of op basis van de tijd en materialen (T&M) die nodig zijn voor het project. De juiste optie hangt af van de omvang, de benodigde reparaties en de prestaties in het verleden, maar ook van de persoonlijke voorkeur van een bedrijf.  

Vast contractprijzen biedt een voorspelbare betalingsoptie en dekt duidelijk omschreven en geschetste diensten die aan het begin van de overeenkomst worden vastgelegd. Dit geeft vooraf volledige transparantie over wat er van elke partij wordt verwacht. T&M, aan de andere kant, is een betalingsoptie waarbij een bedrijf een derde partij betaalt op basis van de tijd die aan het project wordt besteed plus eventuele kosten voor materialen die nodig zijn om het project af te ronden. Dit is een flexibelere optie die dynamische scopes mogelijk maakt.

Als een bedrijf niet zeker weet welke optie het beste voor hen is, is het aan te raden om in ieder geval in het begin voor T&M te gaan. De beste aanpak kan echter het beste worden bepaald door eenvoudigweg een gesprek te voeren over de huidige situatie, de prestaties van bedrijfsapparaten in het verleden en wat de doelen zijn.

Een aanbieder kiezen

Wanneer bedrijven kijken naar een derde partij om reparatieservices uit te voeren, moeten ze hun capaciteiten op een holistisch niveau bekijken. Een goede leverancier heeft een solide reputatie op het gebied van kwaliteitsreparaties, een bewezen staat van dienst wat betreft het nakomen van SLA's van klanten en is iemand die bereid is om nauw met bedrijven samen te werken op het gebied van ondersteuning op maat en pakketopties. Aanbieders met een groot aantal experts en technici in dienst zullen snel de beste resultaten leveren. Bedrijven moeten de service- en betalingsopties van providers vergelijken om er zeker van te zijn dat ze aansluiten bij de behoeften van de organisatie.

Sommige leveranciers zijn leverancieronafhankelijk, met meerdere faciliteiten in het hele land of zelfs wereldwijd. Het helpt als de leverancier de apparatuurpool ook kan aanvullen met gereviseerde of gehuurde apparatuur, om de doorlooptijd zo kort mogelijk te houden. Als ze een verscheidenheid aan ondersteunende diensten op lange termijn bieden voor alle aspecten van bedrijfsmobiliteit, waaronder staging, kitting, configuratie, logistieke ondersteuning binnen de garantieperiode, reparaties buiten de garantieperiode, schaalvergroting, enzovoort, zou dat ideaal zijn voor naadloze activiteiten.

Preventief onderhoud vermindert stilstand

Het is moeilijk om te weten wanneer een apparaat of hardware het gaat begeven, maar er zijn manieren om het risico te beperken. TRG werkt samen met bedrijven om de reparatiebehoeften van de afgelopen 12 maanden door te nemen om te zien welke patronen zich aftekenen en reparatiesnelheid, -tijd en -kosten te vergelijken. Dit helpt niet alleen bij het plannen van preventieve onderhoudsschema's, maar ook bij het aantonen van kostenbesparingen en vermindering van downtime door gebruik te maken van managed services en preventieve onderhoudsoplossingen.

Wilt u weten hoe u de levensduur van uw technologie het beste kunt verlengen door middel van reparatie? Neem vandaag nog contact met ons op voor meer informatie over onze diensten en ondersteuning.

---

Over TRG

TRG is een wereldwijde leverancier van beheerde oplossingen gericht op mobiliteit, verkooppunten en betalingen. Met vestigingen in de Verenigde Staten, Canada en Europa bieden wij het meest uitgebreide pakket van lifecycle management services - van magazijn tot directiekamer en van implementatie tot pensionering. Het is onze missie om technologie eenvoudig te maken door klanten te helpen projecten te versnellen, het succes van applicaties te vergroten, de ervaring van medewerkers/klanten te verbeteren en de ROI te maximaliseren. We zijn onophoudelijk op zoek naar innovatieve, effectieve manieren om de activiteiten van klanten te verbeteren en dagen onderweg conventionele denkwijzen uit. Lees meer over waarom wij het verschil maken op www.trgsolutions.com.